如何解決店鋪轉(zhuǎn)化率不高的核心問題?教你這樣去做!-
2023-04-12|19:26|發(fā)布在分類 / | 閱讀:6273
轉(zhuǎn)化率是可以帶來流量的,這很好理解,在個性化搜索趨勢下,淘寶會借助自己的大數(shù)據(jù)分析技術(shù),不斷的優(yōu)化流量的利用率。從各方的角度看,轉(zhuǎn)化率提高都是有好處的。
買家:可能提高購物效率,能夠更快的找到最適合自己的商品,這樣購物體驗(yàn)就會提高,肯定越來越滿意。
賣家:流量的利用效率得到了提高,一方面會在流量不變的情況下,店鋪的業(yè)績得到明顯的提升,另一方面因?yàn)閱挝划a(chǎn)出得到了拉升,也是有利于自然搜索的。
平臺:這種好處就更是顯而易見的,通過對流量匹配的優(yōu)化,給每一個寶貝、每一個店鋪的流量更加精準(zhǔn)了,平臺的業(yè)績會得到很好的提升。
如果我們?nèi)タ偨Y(jié)一點(diǎn):假設(shè)你的轉(zhuǎn)化率是一直在行業(yè)均值以上,甚至是行業(yè)優(yōu)秀以上的話,那么,對你的搜索加權(quán)效果是非常明顯的。但是很多時候,我們惆悵的就是,轉(zhuǎn)換不高,所以今天就告訴大家,怎么樣去排查,找到店鋪轉(zhuǎn)化率不高的核心問題。
1. 你得先看看你的流量結(jié)構(gòu)
因?yàn)榱髁抠|(zhì)量的問題,所以,來自于不同渠道的支付轉(zhuǎn)化率肯定是不一樣的,所以你在判斷自己的轉(zhuǎn)化率是不是低的時候,你首先就要考慮流量的渠道類型問題。不要看到自己轉(zhuǎn)化率低了,就開始難受。
一般情況下,來自于手淘首頁的流量、淘寶客的流量,轉(zhuǎn)化都會低一些,而來自于搜索端的流量和直通車的流量,轉(zhuǎn)化就會高一些。所以,如果你的大量流量都是來自于淘寶客的或者來自于手淘首頁的,那么你的綜合支付轉(zhuǎn)化率可能就會低于行業(yè)均值的。這時候,你需要看的是每一個單獨(dú)的流量入口你的轉(zhuǎn)化率如何,比如上面這個圖:
我們只看無線端吧,這個店鋪大量的流量來自于淘寶客,但是來自于淘寶客的流量下單轉(zhuǎn)化率又很低,只有0.44%,而行業(yè)均值是3.32%;而在搜索端,這個店鋪的轉(zhuǎn)化率是2.48%,同行的均值是1.95%。所以,然后從生意參謀首頁看這個店鋪的綜合支付轉(zhuǎn)化率是低于行業(yè)均值的,但實(shí)際上,沒有什么問題。
2. 通過進(jìn)店關(guān)鍵詞判斷流量是否精準(zhǔn)
如果你發(fā)現(xiàn)你來自于搜索端的支付轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)低于行業(yè)均值(這是影響你自然搜索權(quán)重下降非常關(guān)鍵的要素),那么這時候,你首先就應(yīng)該檢查一下你的進(jìn)店關(guān)鍵詞是不是足夠精準(zhǔn)。有可能是你選詞問題,也有可能是你的店鋪標(biāo)簽混亂問題,但不管是哪一種問題,你都需要作出處理。
看這個店鋪的進(jìn)店關(guān)鍵詞,在PC端,排名前五的關(guān)鍵詞,轉(zhuǎn)化率都是零,無線端,排名第三和第四的關(guān)鍵詞,引導(dǎo)下單的轉(zhuǎn)化率也是零。這里面出現(xiàn)問題的就有可能是兩個:
(1)選詞的時候選的就不精準(zhǔn)
選關(guān)鍵詞的時候可能更多的是關(guān)注數(shù)據(jù)了,比如搜索指數(shù)高不高,轉(zhuǎn)化率好不好等等。但是沒有考慮到相關(guān)性的問題,也就是選出來的詞跟自己的寶貝屬性和寶貝特征是不相關(guān)的或者是弱相關(guān)的。在這種情況下,你就需要重新去選詞了,我們在用生意參謀選詞的時候,大家一定要注意:相關(guān)性是第一原則,尤其是對于中小賣家來講,你必須保證關(guān)鍵詞的強(qiáng)相關(guān)性,一定要是跟你的寶貝屬性和寶貝特征是高度相關(guān)的。
(2)標(biāo)簽混亂導(dǎo)致進(jìn)店人群不精準(zhǔn)
因?yàn)闊o線端個性化搜索權(quán)重高的問題,所以如果你的店鋪標(biāo)簽比較混亂的話,那么就會導(dǎo)致進(jìn)店的人群不精準(zhǔn),進(jìn)而影響轉(zhuǎn)化。舉個簡單的例子吧:
比如說你開始的時候是買價位很低端的襯衣的(30塊錢以下),然后積累了很多的銷量和評價。后來你覺得低端的做的太累,你就給換成了高端的(300塊錢以上的)。但是這時候你的店鋪標(biāo)簽還是“低收入人群”,當(dāng)有消費(fèi)者搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的時候,進(jìn)來的還是低收入人群,他們一看寶貝這么貴,那么不轉(zhuǎn)化也就能理解了。
鑒于此,大家不要輕易的去變化自己店鋪商品的價位檔次、風(fēng)格等等,如果實(shí)在要變,那一定會有一個相對比較漫長的慢慢的扭轉(zhuǎn)標(biāo)簽的過程。這時候,我建議就是開精準(zhǔn)的直通車,把標(biāo)簽可以稍稍快一些的扭轉(zhuǎn)過來。
3. 檢查詳情頁賣點(diǎn)的突出性問題
其實(shí)很多時候,打動消費(fèi)者的往往只有一個賣點(diǎn)。但是很多淘寶賣家在設(shè)計(jì)詳情頁的時候,都想把自己產(chǎn)品的所有的有點(diǎn)全部都體現(xiàn)出來,其實(shí)這反而不好,因?yàn)橘u點(diǎn)太多了,消費(fèi)者記不住,跟沒有賣點(diǎn)是一個效果的。比如下面這款連衣裙,至少我在他的詳情頁中看的時候,賣點(diǎn)就有很多了:
襯托膚白、時尚優(yōu)雅、修身顯瘦、面料親膚透氣……,這么多的有點(diǎn)可能真正打動消費(fèi)者的就只有一個點(diǎn)。比如一個胖MM,可能就對他的修身顯瘦非常的感興趣,一個膚色比較暗的女生可能就對襯托膚白感興趣。所以,如果你只突出一個點(diǎn)的話,轉(zhuǎn)化可能要比這個好很多。當(dāng)然,這里面的關(guān)鍵點(diǎn)是:你準(zhǔn)備重點(diǎn)競爭什么樣的關(guān)鍵詞。
如果你就想重點(diǎn)競爭“連衣裙 顯瘦”這個屬性,那么你的詳情頁當(dāng)中,就應(yīng)該所有的細(xì)節(jié)都去突出這個顯瘦屬性,這樣才是唯一的賣點(diǎn)突出。這樣做,你也許會失去一部分消費(fèi)者,但是對于那些追求修身顯瘦的消費(fèi)者而言,你的寶貝無疑是非常出色的。
4. 你沒有能夠把消費(fèi)者的購買疑慮給打消
網(wǎng)上購物的一大特點(diǎn)就是虛擬性,所以很多時候,消費(fèi)者在下單的時候,是有顧慮的:買了這件衣服不好看咋辦呢?這個去痘印的效果不好怎么辦?我買的狗糧如果我們家狗狗不喜歡吃得有多愁人……
而很多時候,消費(fèi)者很希望這種風(fēng)險是有人承擔(dān)的(這個有人,只能是賣家,因?yàn)槠脚_不可能給你承擔(dān)這個風(fēng)險?。?,所以就有了什么類似于7天無理由退換貨等等的規(guī)定。所以,作為一個淘寶賣家,你必須要知道,消費(fèi)者在購買你這個寶貝的時候,他最顧慮的是什么,然后你能不能把這種顧慮給他打消掉。比如,這種水晶吊燈的產(chǎn)品:
消費(fèi)者顧慮什么?我記得我在買的時候,我最顧慮的問題是:這東西好裝么?好拆卸么?我整不明白咋辦?所以,我在咨詢的時候就非常在意的問題是:你們管上門安裝么?這東西好拆卸么?如果詳情頁當(dāng)中,有能夠解決我這種顧慮的保障,那么轉(zhuǎn)化就會相對簡單很多了。
5. 用給力的活動推動消費(fèi)者轉(zhuǎn)化
前面都做好了,你當(dāng)然還需要臨門一腳,促進(jìn)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化。這個臨門一腳就是你店鋪內(nèi)的營銷活動設(shè)計(jì)了,因?yàn)檫@個不同類目、不同的店鋪基礎(chǔ),玩兒法的區(qū)別很大,所以在這里給大家?guī)讉€思路吧:
讓消費(fèi)者有緊迫感——僅限某某時間段之內(nèi)、僅限前多少名(注意,不要違反淘寶關(guān)于極限詞的規(guī)定)
當(dāng)前轉(zhuǎn)化送東西——這是很常用的一種方式,就是現(xiàn)在購買,我們可以申請一些贈品給到顧客,巴拉巴拉……
零風(fēng)險承諾——你買的狗糧如果狗狗不喜歡吃,我們?nèi)~退款;你買的裙子不合適,贈品不用退回來,我們?nèi)~退款……
這樣挨個去排查,如果自己的店鋪每個細(xì)節(jié)都做好了,那么你的轉(zhuǎn)化率是不可能不高的。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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