抖音履約與商品詳情不一致常見問題與建議

抖音開店的商家在發(fā)布商品到履約服務過程中可能遇到一些因“履約與商品詳情不一致”導致的糾紛問題，造成一定訂單的流失，甚至引起用戶投訴/差評，長此以往，也會對商家造成不小的負面影響。

接下來，針對抖音平臺就商家常見的幾種“履約與商品詳情不一致”場景，為商家提供一些預防或解決小建議，幫助商家減少訂單流失，提高服務質(zhì)量。

常見問題與建議

場景一：交付商品不一致

商品屬性不一致、缺少團購商品、私自更換團購商品等

場景二：價格不一致

團購價、劃線價虛高

場景三：使用規(guī)則不一致

預約要求不一致、使用數(shù)量和疊加規(guī)則不一致、其他規(guī)則不一致

溫馨提示

抖音平臺也將持續(xù)關(guān)注商家此類違規(guī)行為，如商家履約與商品詳情不一致被平臺抽查發(fā)現(xiàn)、用戶/他人舉報核實的，平臺將會對違規(guī)商家進行處罰治理，包括但不限于違規(guī)警告、教育學習、商品下架/禁售、限制推廣、限流降權(quán)等。

抖音平臺對于此類違規(guī)行為有相應的管理條例，具體內(nèi)容可參見《抖音生活服務商家履約管理規(guī)范》。

抖音履約與商品詳情不一致，投訴差評很不利！抖音規(guī)則商家要注意。

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