淘寶待評(píng)價(jià)就說(shuō)明買(mǎi)家的商品已經(jīng)點(diǎn)確認(rèn)收貨了或是超時(shí)自動(dòng)確認(rèn)收貨，在確認(rèn)收貨后訂單就會(huì)顯示待評(píng)價(jià)的。有些買(mǎi)家可能沒(méi)有及時(shí)查看商品的質(zhì)量，在確認(rèn)收貨后了也就是待評(píng)價(jià)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題了，這個(gè)時(shí)候就想要退貨。那么淘寶待評(píng)價(jià)怎么退貨?商家拒絕退款怎么辦?

淘寶待評(píng)價(jià)怎么退貨?

如果待評(píng)價(jià)了也就是確認(rèn)收貨后是沒(méi)有申請(qǐng)退款這一欄，想要申請(qǐng)退款的話(huà)商品訂單必須在待收貨的狀態(tài)下才行。如果東西到了但是沒(méi)有收到不小心點(diǎn)確認(rèn)收貨的話(huà)只能聯(lián)系快遞公司處理此件。

不過(guò)如果這個(gè)訂單還在售后期，也可以申請(qǐng)售后退款退貨的。不過(guò)最好和賣(mài)家溝通下，這樣處理起來(lái)會(huì)比較好。

而東西如果沒(méi)收到的話(huà)，一般都是聯(lián)系賣(mài)家或是聯(lián)系快遞核實(shí)情況。要先知道快遞到哪里了，避免被簽收了你不知道。另外，訂單確認(rèn)收貨后的15天內(nèi)可以申請(qǐng)售后退款，具體申請(qǐng)和平時(shí)退款退貨一樣。訂單顯示待評(píng)價(jià)，表示還可以申請(qǐng)售后的，就盡快處理。

商家拒絕退款怎么辦?

在淘寶上申請(qǐng)退款，賣(mài)家不處理，根據(jù)你的訂單狀態(tài)，一般在48小時(shí)到37天之內(nèi)會(huì)自動(dòng)退款。具體如下：

如果你的訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”，賣(mài)家48小時(shí)不處理，會(huì)自動(dòng)退款。如果你的訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)：

1、申請(qǐng)“僅退款”的話(huà)，賣(mài)家5天時(shí)間(虛擬商品是3天)不處理，會(huì)自動(dòng)退款。

2、申請(qǐng)的是“退貨退款”，此時(shí)會(huì)開(kāi)啟退貨流程，給你7天時(shí)間完成退貨并填寫(xiě)退貨信息，你提交完退貨信息后，給賣(mài)家的處理時(shí)間會(huì)根據(jù)您退貨的快遞方式確定，快遞是10天、平郵是30天、海外直郵是20天，如賣(mài)家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，會(huì)自動(dòng)退款。

如果賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄唧w操作步驟如下：

1、登錄到“我的淘寶”，在已買(mǎi)到的寶貝中找到對(duì)應(yīng)的退款訂單。

2、點(diǎn)擊“請(qǐng)?zhí)幚怼辟u(mài)家拒絕-“申請(qǐng)介入”。

買(mǎi)家申請(qǐng)退款后，依以下情況分別處理：

(一)賣(mài)家拒絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

(二)賣(mài)家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買(mǎi)家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家。

(三)賣(mài)家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買(mǎi)家退貨的，則按以下情形處理：

1、買(mǎi)家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;

2、買(mǎi)家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，且賣(mài)家確認(rèn)收貨的，淘寶退款給買(mǎi)家;

3、買(mǎi)家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過(guò)快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣(mài)家未確認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家。

總之一句話(huà)，如果商家拒絕退款了大家可以找客服介入的。而且大家也要在滿(mǎn)足退款條件才可以，不然一般就退款不成功了。

淘寶退貨太多會(huì)不讓買(mǎi)嗎？有什么負(fù)面影響？

淘寶平臺(tái)是一個(gè)比較好用的電商購(gòu)物平臺(tái)，幾乎生活中需要的各種商品都可以在淘寶買(mǎi)到。因?yàn)樘詫氋?gòu)物看不到、也摸不到商品，所以難免會(huì)有需要退貨的情況，但是有些挑剔的客戶(hù)經(jīng)常退貨，就會(huì)對(duì)賬號(hào)產(chǎn)生不良的影響，那么淘寶退貨太多會(huì)不讓買(mǎi)嗎？

一、淘寶退貨太多會(huì)不讓買(mǎi)嗎？

一般情況下，幾次淘寶退貨是不會(huì)有大的影響的，但是頻繁在同一個(gè)店鋪里面退貨，那么就會(huì)被商家拉黑，這就就無(wú)法下單購(gòu)買(mǎi)商品了。

二、有什么負(fù)面影響？

1、保險(xiǎn)公司拒絕提高運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

大家都知道現(xiàn)在淘寶購(gòu)物會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，主要是保障用戶(hù)在退貨的時(shí)候，能以最小的損失完成退貨。但是如果經(jīng)常退貨的話(huà)，很大機(jī)率會(huì)被與淘寶合作的保險(xiǎn)公司拒絕投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的服務(wù)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)說(shuō)白了也是一個(gè)保險(xiǎn)，如果買(mǎi)家經(jīng)常退貨并使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà)，對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)就是高風(fēng)險(xiǎn)的用戶(hù)，對(duì)這類(lèi)用戶(hù)會(huì)先上漲運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)。如果后續(xù)沒(méi)有改善，那么不好意思，將會(huì)被拒絕使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

2、淘寶嚴(yán)懲直接凍結(jié)賬號(hào)

淘寶對(duì)于惡意退貨的行為查的比較緊(當(dāng)然是一陣一陣的)，如果經(jīng)常退貨有不小的概率會(huì)被平臺(tái)認(rèn)定是惡意退貨的用戶(hù)。一旦被認(rèn)定成惡意退貨，那就是嚴(yán)重違規(guī)的行為，淘寶賬號(hào)可能會(huì)被永久凍結(jié)，再也用不了了。

3、賣(mài)家看到退貨率主動(dòng)拉黑

目前淘寶賣(mài)家可以通過(guò)一些軟件來(lái)查看買(mǎi)家退貨率，如果覺(jué)得用戶(hù)的退貨率高的話(huà)，可能會(huì)將賬號(hào)視為風(fēng)險(xiǎn)的用戶(hù)，然后直接攔截。這種情況下，就無(wú)法在對(duì)應(yīng)店鋪里購(gòu)物了。

淘寶退貨是消費(fèi)者應(yīng)該享受的權(quán)利，在合理的范圍內(nèi)可以任意使用，如果超出了限度，那么就是在搗亂了，對(duì)于這樣的用戶(hù)，淘寶和店鋪是不會(huì)歡迎的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪7天無(wú)理由退貨，客戶(hù)自身原因不退貨中差評(píng)合理嗎？

淘寶新開(kāi)店鋪沒(méi)什么訪客是怎么回事？怎么做才能有訪客呢？

淘寶商家該如何進(jìn)行直播營(yíng)銷(xiāo)帶貨？淘寶賣(mài)家該如何開(kāi)直播？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。