秒殺活動(dòng)，相信大家一定都不陌生

如果你還不清楚這個(gè)平臺(tái)最重量級(jí)的資源位，

那你真的（怪不得沒(méi)訂單 ==

請(qǐng)馬上收下這份秒殺活動(dòng)掃盲指南

讓你的商品Slay全場(chǎng)

為什么商家們都來(lái)爭(zhēng)奪秒殺資源位？

之所以稱為“秒殺”活動(dòng)，就是它時(shí)間短，見效快。分分鐘幾萬(wàn)單的出貨量，不但可以幫助商品在初期可以快速?zèng)_銷量也可以幫助店鋪在季末有效清理庫(kù)存，回籠資金。且頻道內(nèi)的資源位相對(duì)其他活動(dòng)是比較少的，這樣可以保證報(bào)名進(jìn)來(lái)的商品可獲得的流量較為集中，且消費(fèi)者在頻道內(nèi)可選擇的商品也較少，可以縮短消費(fèi)者購(gòu)買的決策時(shí)長(zhǎng)，提升商品的轉(zhuǎn)化率。

秒殺頻道位于拼多多APP首頁(yè)icon的第一個(gè)位置，直接面向最廣大的消費(fèi)者，是拼多多流量和轉(zhuǎn)化率最好的頻道之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，報(bào)名進(jìn)來(lái)的商品平均可獲得平時(shí)4倍以上的曝光量。

想要打造爆款，不僅需要有過(guò)硬的選品能力，還需要有源源不斷的大流量去支撐商品推向市場(chǎng)，才能迅速引爆。在產(chǎn)品不同的推廣階段會(huì)疊加不同的活動(dòng)玩法，而秒殺活動(dòng)就是一個(gè)很有力的流量助攻神器，所以商家們一定要把握住先機(jī)，學(xué)會(huì)利用秒殺讓自己的商品快速積累基礎(chǔ)銷量，搶占市場(chǎng)，后續(xù)再不斷穩(wěn)固商品的TOP地位。

秒殺活動(dòng)是平臺(tái)最重量級(jí)的活動(dòng)，因?yàn)榱髁看螅栽趯徍松蠒?huì)對(duì)商品的要求更高。能報(bào)上秒殺活動(dòng)，說(shuō)明平臺(tái)是對(duì)你的商品是足夠有信心的，能放心大膽把千萬(wàn)級(jí)的流量灌給你。另外在秒殺活動(dòng)結(jié)束后，一方面如果你的商品在活動(dòng)期間表現(xiàn)很好，很有機(jī)會(huì)直接上其他資源位，例如大促，首頁(yè)等。另一方面參加過(guò)秒殺的商品報(bào)名其他資源位活動(dòng)，通過(guò)率會(huì)提高50%以上。

有些商家會(huì)擔(dān)心，秒殺的流量雖然大，但是只有那么一時(shí)，下了資源位后，流量就回到解放前了，其實(shí)并沒(méi)有哦，我們統(tǒng)計(jì)過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)，新品在參加完秒殺活動(dòng)后，商品流量不但沒(méi)有下跌反而都平均暴漲60%。因?yàn)樵诨顒?dòng)期間激增的銷量，點(diǎn)擊率，和評(píng)價(jià)都是可以幫助你的商品提升權(quán)重和自然流量的。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.類目頁(yè)流量，若商品秒殺活動(dòng)效果好，就有機(jī)會(huì)可進(jìn)類目排名前20；

2.搜索流量，秒殺可幫助提高搜索質(zhì)量分進(jìn)而提高搜索排名；

3.推薦流量，秒殺可提高推薦權(quán)重，各個(gè)場(chǎng)景露出機(jī)會(huì)更多，通過(guò)系統(tǒng)千人千面的規(guī)則，匹配更多的精準(zhǔn)流量。

秒殺活動(dòng)需要什么樣的商品？

① 價(jià)格要震撼

“秒殺”活動(dòng)本身就會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)格會(huì)很低的期待空間，當(dāng)這個(gè)期待值沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的時(shí)候，就無(wú)法刺激消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)迅速下單，所以只有秒殺的價(jià)格足夠震撼才能引起更多人的瘋搶。

② 比較大眾的商品

秒殺活動(dòng)流量大就是因?yàn)樗鎸?duì)的是大眾群體，所以報(bào)名秒殺的商品一定要迎合大眾的口味，比如：日常生活的必需品或者家居百貨類等。秒殺活動(dòng)是非常在意時(shí)間的，主要是營(yíng)造稀缺哄搶的氛圍，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，只要價(jià)格很優(yōu)惠，就會(huì)產(chǎn)生不管是不是當(dāng)下急需的東西，反正要先屯著，早晚會(huì)用到的心理。而小眾人喜歡的商品或者日常不太用得上的商品，很難引發(fā)大量消費(fèi)者搶購(gòu)。

③ 貨源要充足

很多商家只是抱著試試的心態(tài)報(bào)名秒殺活動(dòng)，低估了秒殺活動(dòng)的出貨能力，在供貨端未準(zhǔn)備好的情況下就上了資源位，賣到一半，發(fā)現(xiàn)貨品不夠了，導(dǎo)致缺貨處罰，如果這樣可就得不償失了。所以提醒商家們，在報(bào)名秒殺活動(dòng)前，一定要確保自己的供貨端不能掉鏈子，不僅要準(zhǔn)時(shí)出貨同時(shí)也要保證貨品的質(zhì)量。

秒殺頻道的各個(gè)資源位介紹

限時(shí)秒殺模塊是針對(duì)全類目商品開放的，無(wú)店鋪限制，無(wú)品牌要求。限時(shí)秒殺分為小貨值（<=1w）和普通貨值（1w-2w）秒殺，小貨值適合測(cè)新品，普通貨值適合暢銷款沖銷量。

資源位的上新時(shí)間：每天的整點(diǎn)

在資源位上的時(shí)效：24個(gè)小時(shí)

資源位排序邏輯：個(gè)性化推薦。采取千人千面的流量分配方式。

品牌秒殺

品牌秒殺僅限于有品牌資質(zhì)的商品報(bào)名，相較于限時(shí)秒殺來(lái)說(shuō)，對(duì)商品的活動(dòng)價(jià)格要求相對(duì)不高。該板塊主要以品牌維度展現(xiàn)，有品類專場(chǎng)活動(dòng)，比如女裝品牌，內(nèi)衣品牌等，以及由主題活動(dòng)展現(xiàn)，如開學(xué)季，溫暖過(guò)冬等主題。會(huì)更細(xì)化，更集中地聚焦用戶需求。

資源位的上新時(shí)間：每天的整點(diǎn)

在資源位上的時(shí)效：24個(gè)小時(shí)

資源位排序邏輯：個(gè)性化推薦。采取千人千面的流量分配方式。

即將開搶和明日預(yù)告板塊是為【限時(shí)秒殺】和【品牌秒殺】的商品做預(yù)熱的。

即將開搶當(dāng)天還未開始的場(chǎng)次；

明日預(yù)告明天將要開始秒殺的所有商品。

舉個(gè)例子，假設(shè)我有一款商品確定了排期在7月19號(hào)的晚上20:00，那么在7月18號(hào)晚上00:00就會(huì)在明日預(yù)告中看到我的商品了，而到了7月19號(hào)19:00就能在即將開搶資源位中展現(xiàn)了。

所以雖然在秒殺的資源位上只有24個(gè)小時(shí)的時(shí)間，但是前期還會(huì)有預(yù)熱板塊，讓消費(fèi)者收藏和選購(gòu)，營(yíng)造秒殺倒計(jì)時(shí)的緊張氛圍。

兩個(gè)資源位的排序邏輯是按開售時(shí)間排序，如果是同一時(shí)間段的會(huì)按商家確認(rèn)排期時(shí)間排序。

拼多多店鋪不理會(huì)被罰款嗎？怎么提高回復(fù)率？

拼多多擁有大量的用戶，是一個(gè)具有極大的潛力和發(fā)展前途的平臺(tái)，然而，很多商家卻不愿意做拼多多，為什么呢?因?yàn)槠炊喽噙@個(gè)平臺(tái)罰款很厲害，如果賣家不回復(fù)會(huì)不會(huì)罰款呢?

一、會(huì)罰款嗎?

根據(jù)規(guī)定，買家咨詢必須在5分鐘的回復(fù);回復(fù)不及時(shí)會(huì)罰款;辱罵買家，被投訴一次，罰款一次100元，直接賠給買家。

為了防止這種事情，商家有必要對(duì)團(tuán)隊(duì)的客服人員進(jìn)行溝通和培訓(xùn)。此外，客服人員應(yīng)收集消費(fèi)者提出的各種問(wèn)題，并在每周例會(huì)上提出，以便大家一起討論解決方案，學(xué)習(xí)如何有效溝通，減少與消費(fèi)者的沖突。商家也可以給客服人員買一些減壓玩具，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，這樣可以減少客服人員的負(fù)面情緒。

有效回應(yīng)率=有效回應(yīng)的消費(fèi)者總數(shù)/咨詢商戶的消費(fèi)者總數(shù)。從83，336，000次咨詢到23，336，000次咨詢的客戶可視為60分鐘內(nèi)的有效回復(fù)。如果當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過(guò)100人，有效回復(fù)率低于50%，將被罰款1000元。

二、怎么提高回復(fù)率?

1、客服回復(fù)率是看早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，其他時(shí)間不計(jì)算如考核里面。

2、要注意有效回復(fù)率，就是將回復(fù)信息的總?cè)藬?shù)除以咨詢的客戶人數(shù)，比如有100個(gè)來(lái)咨詢的客戶，但是只回復(fù)了其中60個(gè)，那么回復(fù)率就是60%。

3、超時(shí)回復(fù)。如果客服沒(méi)有守在咨詢界面前，經(jīng)常出現(xiàn)超過(guò)5分鐘或者一個(gè)小時(shí)，直接回復(fù)率變成零，那么就很危險(xiǎn)了。這時(shí)候機(jī)器人回復(fù)就顯得比較重要的，所以我們?nèi)绻荒芗皶r(shí)回復(fù)客戶的話，就需啊喲提前設(shè)置好機(jī)器人，這也算是一個(gè)有效回復(fù)。

4、想要提高回復(fù)率，還有個(gè)比較好用的方法，就是找自己的朋友幫忙。讓他們通過(guò)搜索進(jìn)入店鋪，然后穩(wěn)一點(diǎn)機(jī)器人能夠回復(fù)的問(wèn)題，也可以人工回復(fù)，這樣也是能提高回復(fù)率的。

5、添加快捷回復(fù)。把買家的一些常見問(wèn)題設(shè)置快捷回復(fù)短語(yǔ)，這樣就可以大大提高回復(fù)效率了。

6、設(shè)置好主動(dòng)回復(fù)。設(shè)置路徑：拼多多后臺(tái)>多多客服>消息設(shè)置>商品卡片自動(dòng)回復(fù)

7、開啟機(jī)器人拼多多自動(dòng)回復(fù)。這也可以幫助商家快速回復(fù)常見問(wèn)題。

據(jù)了解，如果拼多多賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有回復(fù)買家在咨詢是會(huì)被罰款的。不過(guò)，如果是真心實(shí)意地要做拼多多，賣家肯定是會(huì)及時(shí)回復(fù)客戶的，這樣才有可能留住客戶。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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