淘寶賣家自動回復(fù)怎么設(shè)置？有哪些自動回復(fù)話術(shù)？

 

 

 

首先點擊“千牛”進(jìn)入，在底部找到更多，選擇“系統(tǒng)設(shè)置”。找到“自動回復(fù)”，點擊，選擇“設(shè)置自動回復(fù)”。在個人版本里，點擊“重新選擇”，選擇“添加新的問題”，輸入問題和答案，點擊“保存”，將前面勾選，點擊“確定”即可。

 

有哪些自動回復(fù)話術(shù)?

 

1、親,您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務(wù)。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網(wǎng)購愉快;您好，歡迎光臨“XXX”，客服001很高興為您服務(wù),請問有什么可以幫助您!

 

2、發(fā)什么快遞?親親，快遞默認(rèn)圓通，如果親親對我們的快遞需要指定的，一定記得拍下告訴客服【小微】為您備注哦。新疆、西藏、青海、甘肅、內(nèi)蒙古、寧夏等邊遠(yuǎn)地區(qū)不包郵。

 

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5、實在對不起、請您原諒、打擾您了、這是我們的錯、對不起、謝謝您的提醒、我們立即采取措施，盡量使您滿意、請不要介意。親~掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復(fù)!

 

6、請您耐心等待收貨，如有問題可以隨時和我聯(lián)系，我一定保證解決您的任何問題!謝謝惠顧，下次光臨親可以享受本店的會員折扣了哦!親~建議使用購物車裝起來拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請叫我修改多付的郵費，我改好后你再進(jìn)行支付。

 

淘寶賣家自動回復(fù)話術(shù)盡量能夠親民一些，讓買家感覺到親切，自動回復(fù)話術(shù)最好能夠解決買家的問題，不然還是需要人工客服來回答的。