在抖音買東西有保障嗎？有售后服務(wù)嗎？

                   買家在抖音上買東西，除了關(guān)注產(chǎn)品價格之外，還有就是產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量得不到保證的產(chǎn)品即使再便宜也是無法去購買的，那么有的朋友想問問，在抖音買東西有保證嗎?我們來簡略看一下。

答案是“有”，不僅限于抖音，像淘寶、京東、拼多多等渠道，都有相關(guān)的保證辦法，比如退貨、換貨、退款渠道，告發(fā)、投訴、維權(quán)通道，以及國家有關(guān)部門公布的告發(fā)、監(jiān)督、投訴電話和網(wǎng)址等，這些辦法和渠道都是為了保證用戶能夠通過這些電商渠道進行正常買賣的保證。

有售后服務(wù)嗎?

抖音小店售后期限是7到15天。一般時限如下：狀況的訂單，可直接建議售后懇求。狀況的訂單，可在買賣成功后的7天/15天內(nèi)在線建議維權(quán)?！叭庇刑貏e規(guī)則的，按照特別規(guī)則。產(chǎn)品、類目有特別規(guī)則的，按照類目的特別規(guī)則。售后服務(wù)處理流程：

一、顧客建議售后顧客需要挑選正確的售后懇求類型，在渠道規(guī)則的售后服務(wù)期限內(nèi)，在線上建議售后懇求，顧客建議售后懇求后，商家需要進行“同意”或許“回絕”的處理，假如不處理，那么會默許同意顧客的懇求。顧客在建議售后之后，能夠主動吊銷售后爭議懇求，吊銷后在有效期內(nèi)能夠再次建議懇求，“待收貨”狀況最多可建議3次，“買賣成功”后最多可建議5次，顧客懇求的退款最大金額不能超越買賣金錢。顧客在懇求時，能夠與商家進行洽談，假如買賣雙方洽談不成功、商家回絕顧客的售后懇求，那么顧客是能夠懇求渠道介入的。

二、渠道介入商家假如回絕顧客建議的售后懇求，那么顧客能夠在商家回絕后的四十八小時內(nèi)懇求渠道介入，渠道會根據(jù)買賣雙方供給的證據(jù)對事件進行判定，假如顧客超越四十八小時沒有懇求渠道介入的話，那么售后懇求會自動封閉，顧客能夠在售后期內(nèi)，重新建議售后懇求。假如買家在抖音上買到假貨或許是不滿意的產(chǎn)品，都能夠懇求退貨退款，只要沒有超越退款期限，所以買家能夠定心在抖音小店上消費。                

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