怎么投訴淘寶店鋪？附詳細投訴方法

                   買家在淘寶購物肯定需求和商家聯(lián)絡的，但是有或許因為商品質量不過關導致和商家有些對立，那么這個時候便能夠投訴淘寶店肆，讓淘寶店肆承受處罰，怎么投訴淘寶店肆呢?今天咱們來簡單看一下。

1、經(jīng)由淘寶官網(wǎng)進行投訴反應。經(jīng)過搜索引擎搜索【淘寶】官網(wǎng)，點擊并打開，進入到【首頁】，點擊界面右上角的【聯(lián)絡客服-顧客客服】并完成登錄，便可進入到【客服小蜜】談天界面，在對話框中輸入【我要轉人工】，成功與官方客服對接后，在對話頁面填入投訴問題就能夠等待處理結果了。

2、在淘寶app進行反應。搜索并打開【淘寶】官方app，登錄并進入【首頁】，找到右下方的【我的淘寶】，轉入到“我的”頁面后，挑選【官方客服】，進入【客服小蜜】頁面，在對話頁面輸入【投訴商家】，對話頁面便會顯示曾購買過的訂單，找到并點擊所需求投訴的訂單進行反應;但要是沒有找到所對應的商品訂單，也能夠在談天框內輸入【轉人工】，轉接官方客服進行投訴。

3、撥打淘寶客服熱線進行投訴。人工接聽電話的時間為：周一到周日上午07：00-清晨01：00。

要是顧客對人工客服的處理結果不滿意或者不服的，還能夠在“顧客協(xié)會”合理維權。

1、使用12315小程序建議投訴。(1)登陸微信，搜索小程序【全國12315渠道】;(2)進入該程序后，點擊【我要投訴】選項，閱讀并承受《投訴須知》，勾選【贊同】鍵;(3)接著界面呈現(xiàn)【請?zhí)暨x投訴單位】的界面，別離挑選所需投訴的電商渠道公司總部所在地，以及輸入該渠道主體公司的企業(yè)稱號(企業(yè)稱號，能夠經(jīng)過愛企查以及企查查等官網(wǎng)中查找所要投訴的渠道稱號即可找到);(4)隨后挑選相應的企業(yè)，并確認該企業(yè)經(jīng)營范圍等信息;(5)進入到【業(yè)務信息】頁面，填寫投訴內容，填完后點擊提交即可。

2、直接打12315顧客申述熱線進行申述。經(jīng)過【12315】顧客申述熱線尋找?guī)椭?，只能在官方人工客服工作時間撥打，才會有人員接聽的。客服接聽電話的工作時間為：星期一至星期五的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。需求留意的是，撥打顧客申述熱線時，需求加上商家所在地或所需投訴的app公司總部注冊地址的所在城市的區(qū)號，即“區(qū)號+12315”。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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