電商客服培訓(xùn)課程是什么?電商客服培訓(xùn)存在哪些問(wèn)題？

電子商務(wù)客服技能訓(xùn)練是為了讓客服人員更好的接受客戶(hù)進(jìn)行投訴、訂單事務(wù)受理(新增、補(bǔ)單、調(diào)換貨、撤單等)、通過(guò)各種交流途徑獲取參與與客戶(hù)調(diào)查、與客戶(hù)直接聯(lián)系的事務(wù)受理人員。

作為承上啟下的信息傳遞者，客服還肩負(fù)著及時(shí)將客戶(hù)的主張傳遞給其他部分的重任。

如：來(lái)自客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的主張、線(xiàn)上下單操作修改反應(yīng)等。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶商家該怎么計(jì)算哪種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)小一些呢？

淘寶雙12主會(huì)場(chǎng)怎么報(bào)名？有哪些規(guī)則？

淘寶賣(mài)家做四星女裝店老店重開(kāi)，怎樣才能使店鋪真正旺起來(lái)？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。