淘寶賬號(hào)被凍結(jié)怎么辦？為什么被凍結(jié)？

有不少淘寶賣(mài)家的店鋪賬號(hào)可能被凍結(jié)過(guò)，然后賣(mài)家可能就開(kāi)始暴跳如雷了，因?yàn)榈赇佡~號(hào)被凍結(jié)是一件特別嚴(yán)肅的事情，可是大家知道為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況嗎?應(yīng)該怎么冷靜沉著處理呢?

一、郵箱驗(yàn)證解凍

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊【開(kāi)通賬戶(hù)】，輸入【用戶(hù)名】-【下一步】;

步驟2、郵箱驗(yàn)證有兩種方式選擇，一種是會(huì)員，一種是非會(huì)員;

步驟3、會(huì)員輸入綁定的【身份證】和【發(fā)送的安全問(wèn)題】，然后【下一步】;

步驟4、非會(huì)員輸入注冊(cè)的【郵箱】，然后【下一步】。

二、手機(jī)驗(yàn)證解凍

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)自助服務(wù)平臺(tái)，點(diǎn)擊左下角【賬戶(hù)自助】-【開(kāi)通被凍結(jié)賬戶(hù)】;

步驟2、輸入注冊(cè)時(shí)【用戶(hù)名】、【身份證信息】-下一步選擇【手機(jī)驗(yàn)證】，手機(jī)驗(yàn)證點(diǎn)擊【馬上開(kāi)通】;

步驟3、收到淘寶發(fā)出的驗(yàn)證短信，輸入【驗(yàn)證碼】-【下一步】。

為什么被凍結(jié)？

第一種是因嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)，這個(gè)時(shí)間上基本是永久。

一般都是登錄淘寶提示“存在嚴(yán)重違規(guī)情況，已作凍結(jié)賬號(hào)”，怎么辦?

這通常是由于B類(lèi)違規(guī)行為扣分達(dá)到或超過(guò)48分導(dǎo)致

一般由于如下原因?qū)е拢梢愿鶕?jù)被處罰后的通知郵件以及您近段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)行為查看屬于哪種情況：

1)欺詐處罰

2)發(fā)布違法商品或信息一級(jí)處罰

3)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)一級(jí)處罰

4)盜用賬戶(hù)處罰

5)多項(xiàng)B類(lèi)違規(guī)行為累計(jì)扣分達(dá)到或超過(guò)48分。

第二種是因?yàn)楫惖氐顷?，淘寶暫時(shí)凍結(jié)，限制登陸。

如果各位的淘寶賬號(hào)被凍結(jié)了，各位首先要對(duì)店鋪進(jìn)行自我檢查，仔細(xì)核查店鋪到底有沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)的情況，如果出現(xiàn)了，那就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整，如果沒(méi)有出現(xiàn)，那就看看是不是異地登陸引起的。

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