“七天無理由”退貨，讓你減少很多售后

七天無理由退貨指產(chǎn)品到貨日起7日內(nèi)能夠無理由退貨，部門特殊產(chǎn)品除外。

這個規(guī)矩的本源是2014年3月15日正式實施新消費者權(quán)益保護法規(guī)矩，規(guī)矩說明，除特殊產(chǎn)品外，網(wǎng)購產(chǎn)品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。

作為一個賣家，只要你的店鋪有必定的銷量，就基本會遇到過退換貨的問題，可是很多情況下不知道是應該仍是不應該，今日我就和我們說一下，七天無理由退換貨的相關(guān)問題。

咱們都知道，新品期扶持很重要，這兒就給我們共享一個新品期流量上萬技巧，文章最后有共享，需求的能夠重點看一下。

首要咱們說一下淘寶“七天無理由退貨”支撐范圍、處理流程及條件。

一、買家提出“七天無理由退貨"服務的請求條件：1、買家在簽收產(chǎn)品之日起七天內(nèi)，對支撐七天無理由退貨并契合無缺標準的產(chǎn)品，可建議七天無理由退貨請求。

2、挑選無理由退貨的買家應當自收到產(chǎn)品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家宣布退貨通知。

七天期間自物流顯現(xiàn)簽收產(chǎn)品的次日零時開端起算，滿168小時為7天。

3、買家退回的產(chǎn)品應當無缺。

4、淘寶網(wǎng)要求支撐七天無理由退貨的產(chǎn)品，賣家單方或買賣兩邊約好不支撐七天無理由退貨的行為無效。

5、不同品類的產(chǎn)品七天無理由退貨適用與否景象：圖1【圖片來自網(wǎng)絡，僅供參考】二、“七天無理由退貨"服務的請求流程：1、在滿足上述請求條件的前提下，買家可在【我的淘寶】－【已買到的寶貝】頁面經(jīng)過"退款/退貨"或"請求售后"通道向賣家建議"七天無理由退貨"服務的請求；2、在收到買家"七天無理由退貨"服務請求后，淘寶有權(quán)依據(jù)和諧情況要求買賣兩邊供給必要證明，并確認及斷定；3、當淘寶依據(jù)相關(guān)規(guī)范斷定買家"七天無理由退貨"服務請求建立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。

溫馨提示：非產(chǎn)品質(zhì)量問題的商家包郵產(chǎn)品，由兩邊別離承當發(fā)貨運費三、賣家職責及違規(guī)處理：1、賣家發(fā)布的產(chǎn)品歸于支撐"七天無理由退貨"服務的范圍內(nèi)，就必須供給售后服務，并嚴格遵守；2、若買家向賣家提出"七天無理由退貨"，賣家需積極響應，并主動協(xié)商，依據(jù)淘寶要求供給相關(guān)證明，以期兩邊自愿友愛地達到退貨退款協(xié)議；3、當淘寶斷定賣家未實行其"七天無理由退貨"服務，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權(quán)給予賣家相應處罰。

4、如買家提出"七天無理由退貨"的請求時，買賣尚未成功，賣家必須做好售后服務；在賣家拒絕實行"七天無理由退貨"許諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利依照協(xié)議約好和淘寶規(guī)矩進行處理；5、如買家提出"七天無理由退貨"的請求發(fā)生于買家已點擊”確認收貨”,買賣成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規(guī)矩而被強制打款后，在賣家拒絕實行"七天無理由退貨"的許諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利依其獨立判斷使用保證金強制賣家實行其"七天無理由退貨"的許諾。

咱們都知道，新品期扶持很重要，這兒就給我們共享一個新品期流量上萬技巧，文章最后有共享，需求的能夠重點看一下。

6、賣家需在收到買家退回產(chǎn)品之日起七日內(nèi)退款給買家，未準時退款的，淘寶有權(quán)直接操作退款給買家。

四.關(guān)于郵費爭議問題：1、由買家建議的"七天無理由退貨"服務的郵費承當準則：買賣中的運費爭議，依據(jù)"誰差錯，誰承當"的準則處理2、若淘寶斷定賣家職責（如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、描繪不契合等），來回運費都需求由賣家承當 ;3、買家職責(不喜歡/不合適等)，買家承當來回運費；如產(chǎn)品為賣家包郵產(chǎn)品，買家只需求承當退貨運費。

；4、假如買賣存在約好不清的景象，淘寶無法確定是誰的職責，買賣做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承當，退貨運費由買家承當。

買家收到已超越7天但仍請求7天無理由退貨，怎樣處理？

淘寶7天無理由退換貨的產(chǎn)品，是指買家在簽收產(chǎn)品之日起7天內(nèi)（依照物流簽收后的第二天零時起核算時刻，滿168小時為7天）有權(quán)請求無理由退貨服務 ，您需合作買家完結(jié)退貨。

如超越簽收后的7天，買家因個人原因如拍錯，多拍，不喜歡，不想要等理由請求退貨，您有權(quán)利拒絕買家的退貨請求，一起需在拒絕退款協(xié)議的時分詳細的退款頁面上注明拒絕原因。

溫馨提示：在退貨協(xié)議達到之后，體系會給予買家7天的退貨期，買家需在退貨期內(nèi)退出產(chǎn)品，如買家未及時再網(wǎng)上操作退貨，體系將默許買家退貨超時，退款請求會封閉。

如何退出、加入七天無理由服務？

退出“7天無理由退貨”服務能夠到“產(chǎn)品發(fā)布頁面”中【服務保障】里去撤銷選項。

圖2【圖片來自網(wǎng)絡，僅供參考】部分類目歸于強制加入類目，故頁面是默許勾選且無法撤銷。

（方框中的勾選是灰色，不可能更改）圖3【圖片來自網(wǎng)絡，僅供參考】7天無理由的7天時刻期限是怎樣規(guī)矩的？

挑選七天無理由退貨的買家應當自收到產(chǎn)品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家宣布退貨通知。

七天期間自物流顯現(xiàn)簽收產(chǎn)品的次日零時開端起算，滿168小時為7天。

買家收到已超越7天但仍請求7天無理由退貨，怎樣處理？

淘寶7天無理由退換貨的產(chǎn)品，是指買家在簽收產(chǎn)品之日起7天內(nèi)（依照物流簽收后的第二天零時起核算時刻，滿168小時為7天）有權(quán)請求無理由退貨服務 ，您需合作買家完結(jié)退貨。

如超越簽收后的7天，買家因個人原因如拍錯，多拍，不喜歡，不想要等理由請求退貨，您有權(quán)利拒絕買家的退貨請求，一起需在拒絕退款協(xié)議的時分詳細的退款頁面上注明拒絕原因哦。

溫馨提示：在退貨協(xié)議達到之后，體系會給予買家7天的退貨期，買家需在退貨期內(nèi)退出產(chǎn)品，如買家未及時再網(wǎng)上操作退貨，體系將默許買家退貨超時，退款請求會封閉。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶618買的手機靠譜嗎？要注意什么？

淘寶直通車關(guān)鍵詞具體該怎么操作？要注意什么？

抖音2019雙11“好物發(fā)現(xiàn)節(jié)”玩法介紹

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。