淘寶天貓客服必備催單話術(shù)!果斷收藏!
2023-04-16|18:05|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:40
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催單這個(gè)工作,令很多客服頭疼:不能不催,但也不能尬催,更不敢多催。
如何有技巧地催單才能讓買家不反感,并提升轉(zhuǎn)化呢?今日道道給您支幾招!
1、暗示庫存緊張親,您看中的這件寶物很受歡迎的,正在熱銷,容易斷貨哦。您要是喜歡,現(xiàn)在便是拼手速的時(shí)候啦!親,這款是咱們的熱賣單品,庫存不多了,喜歡就不要錯(cuò)過哦~千金難買心頭好!
2、著重及時(shí)發(fā)貨親,喜歡的產(chǎn)品千萬別錯(cuò)過~現(xiàn)在拍下,今日就可以發(fā)貨啦,寶物就可以飛到您身邊了~親,喜歡就趕快拍下哦,早點(diǎn)拍下訂單在前面,倉庫在組織發(fā)貨時(shí)也會快一點(diǎn)的呢~
3、價(jià)格優(yōu)惠活動親,這款寶物正在做活動,價(jià)格十分優(yōu)惠,機(jī)不可失哦!我還幫您偷偷申請了一張3元優(yōu)惠券,拍下時(shí)使用更優(yōu)惠呢~親,信任您是通過千挑萬選才會挑選小店的,咱們店也是剛開業(yè),這邊給您贈送一張5元優(yōu)惠券,權(quán)當(dāng)交個(gè)朋友~
4、售后保障無憂親,咱們一切寶物均是正品,您可以放心購買!并且本店支持7天無理由退換貨售后服務(wù),讓您沒有后顧之慮~親,您還在選購嗎?小店送您運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)購買無憂哦,拍下后趕快給您組織發(fā)貨呢,不滿意您屆時(shí)可以退回,請放心購買!
5、了解買家問題親,您是在考慮什么問題呢,假如您對寶物還有哪些需要了解的,這邊可以給您回答~您可以一言不發(fā)的忽然下線,也可以三天兩頭理我一次,我知道您一定是在忙,但是不論您有什么問題,隨時(shí)找我,我會一直在這等著您!
6、忘掉付款您好,您拍下的寶物還沒有付款哦。假如超過時(shí)限,訂單會被取消,形成您與寶物失之交臂哦~您好,咱們已經(jīng)在組織發(fā)貨了,看到您的訂單還沒有付出,您這邊付一下款,咱們會快馬加鞭,以最快速度將寶物送到您手上~關(guān)于催單話術(shù)的模板今日道道就分享到這,售前詢單轉(zhuǎn)化固然重要,售后評價(jià)處理也不容忽視。處理中差評,能有用提升店肆的好評率,從而進(jìn)步轉(zhuǎn)化率。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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