受薩德影響，韓國免稅店中國游客銳減

中國游客去哪兒了？ 韓國免稅店盛況不再

韓國免稅店行業(yè)開啟了高速發(fā)展期，對中國游客的依賴程度也在不斷增大

2016年全年，韓國各大免稅店的總銷售額突破8萬億韓元（約合486億元人民幣）大關，相較2012年的3.65萬億韓元增長達142%。

曾像潮水般涌入韓國的中國游客，突然退潮。

以中國游客較常到訪的濟州島為例，據(jù)韓國濟州觀光協(xié)會統(tǒng)計，今年春節(jié)長假期間，訪問濟州島的中國游客為42880人，相較去年春節(jié)長假跌幅近兩成。

并非因為中國游客春節(jié)都“宅”在國內(nèi)。國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，2022年春節(jié)期間，中國公民出境旅游總量約615萬人，同比增幅近7%，再創(chuàng)歷史新高；與此同時，有研究稱在2022年春節(jié)期間，中國游客在境外旅游的消費額超過1000億元。

除了最熱門的泰國游經(jīng)久不衰，日本也搶走了韓國的風頭。日本國家旅游局數(shù)據(jù)顯示，今年1月，訪日的中國內(nèi)地游客增長33%，增至約63萬人；中國香港游客增長48%。

對于許多新開的韓國免稅店來講，這個春節(jié)有些“不好過”，甚至說“有些痛苦”。

記者走訪時發(fā)現(xiàn)，在春節(jié)黃金周期間，韓國多個免稅店的停車場已經(jīng)很難看到往日“旅游大巴車”排隊進場的盛況?！案杏X進入停車場的大巴車數(shù)量至少減少了1/3?！惫芾韱T告訴記者。

中國游客激活免稅店產(chǎn)業(yè)

中國游客的到來，曾經(jīng)助推了韓國相關產(chǎn)業(yè)的繁榮。這從韓國央行——韓國銀行的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出端倪。2011年，韓國的國際旅游收入首次超越100億美元大關，此后保持著穩(wěn)步增長；2016年，這個數(shù)字已上升至170億美元，其間年平均增速超過10%。

韓國旅游發(fā)展局更在一份報告中指出，若包括間接經(jīng)濟效果，中國游客訪韓所帶來的經(jīng)濟效益為220億美元（約合1510億元人民幣），貢獻了1.6%的GDP（國內(nèi)生產(chǎn)總值）。

據(jù)韓國免稅店協(xié)會統(tǒng)計，2016年全年，韓國各大免稅店的總銷售額突破8萬億韓元（約合486億元人民幣）大關，相較2012年的3.65萬億韓元增長達142%。

“因為免稅店初期需要大規(guī)模的投入，因此初期免稅店主要是附屬于高檔酒店旗下，成為提高酒店品牌價值的措施之一；而這個行業(yè)真正成為‘寵兒’的時間，并沒有多久?！眮碜皂n國高麗大學政經(jīng)學院的李國憲教授向第一財經(jīng)介紹道。

由于奢侈品品牌的引進、通關報稅等方面需要積累經(jīng)驗，即便是三星、韓進這樣的韓國大型財閥，在免稅店行業(yè)也曾經(jīng)多次“栽跟頭”。三星集團的釜山新羅免稅店、首爾樂園免稅店與釜山樂園免稅店曾相繼關店，韓進、AK等大型財閥甚至最終選擇終止旗下免稅店。

但中國游客的大規(guī)模涌入，徹底激活了韓國免稅店行業(yè)，也是這個行業(yè)從“雞肋”變成真正的“寵兒”——韓國免稅店行業(yè)的“兩大巨頭”樂天、新羅的銷售額增速，超過了其主營的高端酒店業(yè)務。

韓國免稅店行業(yè)開啟了高速發(fā)展期，對中國游客的依賴程度也在不斷增大。

相比于日本游客，中國游客更加“慷慨”。據(jù)韓國一家信用卡公司統(tǒng)計，2015年中國游客在韓期間的人均消費額為2319美元（約合15900元人民幣），相較日本、美國等其他國家的游客高出近一倍。

“雖然訪問免稅店的韓國公民及外國游客的人數(shù)比約為2∶1，但外國游客一般占免稅店銷售額的七成以上，”韓國免稅店協(xié)會運營本部負責人金先生告訴記者，“其中絕大多數(shù)來源于中國游客。”

這個春節(jié)盛況不再

各個免稅店摩拳擦掌，準備大干一番。不過讓人意想不到的是，原本期待滿滿的春節(jié)黃金周，卻成為了這些新免稅店的“噩夢”。

一位免稅店負責人私下向記者透露，其所在免稅店在春節(jié)期間的銷售額只能說是“勉勉強強”；而據(jù)她了解，甚至有一家新免稅店在春節(jié)期間的銷售額比去年同期跌了近四成。

中國游客確實減少了，今年春節(jié)假期期間，受到影響最大的韓國景點正是濟州島地區(qū)。

據(jù)韓國濟州觀光協(xié)會統(tǒng)計，今年春節(jié)長假期間訪問濟州島的中國游客為42880人， 相較去年春節(jié)長假的51385人，跌幅近兩成。

濟州觀光協(xié)會負責人介紹說，該地區(qū)的中國游客因為團體游客占比較高，因此非常容易受到來自團體游客數(shù)量降低的影響。

受此影響，在今年春節(jié)期間，僅有行業(yè)龍頭等極少數(shù)免稅店，獲得了來自春節(jié)黃金周的“紅利”。

而對2015~2016年進入免稅店市場的五家新免稅店來講，除了新世界(14.120,-0.11,-0.77%)免稅店和HDC新羅免稅店，韓華蓋樂利亞免稅店、DOOTA免稅店和SM免稅店，都正在面臨著超過200億韓元的大幅虧損；韓國輿論認為“穩(wěn)賺不虧”的免稅店產(chǎn)業(yè)，也正在接受著前所未有的挑戰(zhàn)。

據(jù)記者的了解，新免稅店之一的韓華蓋樂利亞免稅，去年營業(yè)虧損額超過400億韓元，不得不決定所有高管降薪10%、全體員工返還當年度的獎金；這與此前進入免稅店市場時，每股股價立刻上升30%的期待相比，無疑令投資者失望。

但與此同時，也有新進入市場的免稅店開始盈利。

韓華蓋樂利亞免稅店的負責人在接受記者的采訪時也表示，近期以來的日銷售額穩(wěn)定在12億~16億韓元左右，這個數(shù)值相較剛開業(yè)時有巨大的提升；相信隨著中國游客數(shù)量的增長，很快將會“扭虧為盈”。

李國憲則不那么樂觀。他說：“事實上，除了擁有知名度的大型免稅連鎖之外，絕大多數(shù)中小型免稅店的經(jīng)營模式嚴重依賴旅行社跟團游；而隨著跟團游比例的降低以及擁有全新消費模式的‘散客’數(shù)量提升，這對于免稅店此前的盈利模式，也提出了巨大的挑戰(zhàn)?！?/p>

爭取中國“散客”青睞

2016年訪韓中國游客總人數(shù)達806萬人次，其中散客比重約占70%，呈現(xiàn)快速上升趨勢；相較于2012年散客比重僅為45%的情況，發(fā)生了較大幅度的改變。韓國旅游發(fā)展局的統(tǒng)計也顯示，截至2015年訪韓中國游客中20~39歲游客占50.4%，超過了一半。

而此前曾經(jīng)在新聞中將中國游客直接音譯成“游客”的韓國媒體，也開始轉換說法，以“散客”一詞，表示與此前赴韓的團體游客的年齡結構、消費傾向的不同。

“這是訪韓中國游客的結構從團體游客向散客所變化的結果。”李國憲表示，“這種變化的根源，一方面源自中國《旅游法》的實施所帶來低價跟團游的逐步減少，以及近期中韓關系的‘不穩(wěn)定性’影響了許多準備跟團赴韓中國游客的心理；另一方面，中國游客趨于年輕化的趨勢正在不斷加深?！?/p>

韓國釜山旅游發(fā)展局的一位高層人士向記者詳盡分析了散客與隨團游客旅游方式的迥然不同——他們攜詞典和智能手機光顧韓國人青睞的美食店、熱門購物地點及服裝店；20~39歲中國散客的美食消費比較大方，購物時更加注重周圍的點評和性價比，并從社交網(wǎng)站中獲取旅游信息；另外，這些人群受到韓流文化的影響較深。

在此影響之下，韓國免稅行業(yè)也開始尋找新的出路。

“我們在很早以前，就開始將目光聚焦于巨大的‘散客’群體，并且定下目標‘打造赴韓的外國游客能夠享受購物、文化演出、展示等一站式服務的新地標’。”在幾家新進入市場的免稅店中，HDC新羅免稅店是首個收回初期投資并開始盈利的免稅店。該免稅店的負責人在接受記者的采訪時表示：“根據(jù)這個目標，對中國游客進行網(wǎng)紅營銷、社交網(wǎng)絡定向推廣等符合受眾的營銷模式，并與韓國大型演藝制作公司合作，在免稅店入口處打造‘韓流明星一條街’，銷售韓流明星的周邊產(chǎn)品?！?/p>

而在韓國，這并不是第一例試圖將購物與韓流文化連接起來的案例。早在數(shù)年前，樂天免稅店便開始每年舉辦“樂天家族演唱會”，邀請當年度韓國最火的歌手為購物游客開演唱會?；顒映掷m(xù)至今，甚至成為了樂天免稅店一大“招牌”。

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