淘寶有的商品詳情頁會提及三包服務(wù)，淘寶三包在商品的說明書也會出現(xiàn)，雖然三包服務(wù)這幾個字眼經(jīng)常出現(xiàn)，但是部分淘寶用戶還是不清楚該項服務(wù)指的是什么，下面我來告訴大家。

淘寶三包服務(wù)是指包退、包換、包修的三項服務(wù)，法律規(guī)定的三包服務(wù)為產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生產(chǎn)品故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生產(chǎn)品故障，消費者可以選擇換貨或者修理。

三包服務(wù)的有效期應(yīng)扣除因修理占用和無配件等待維修的時間。在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。

三包產(chǎn)品有哪些?

鞋類、箱包類、玻璃家具、塑料家具、木家具、貴金屬飾品和珠寶玉石飾品、智能手環(huán)、手表、空氣能熱水器、行車記錄儀、空氣凈化器等等商品，只要商家承諾三包的了，就可以享受三包服務(wù)了。

下面來了解三包服務(wù)中的換貨問題：

Q:換貨是否可以享受退貨運費險?

A:目前換貨是可以享受運費險的，買家在消費者端的小蜜申請賠付即可。

Q：退貨或換貨補寄郵費該由誰承擔(dān)?

A：退換貨過程中的運費爭議，會根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。

即 如因買家個人不喜歡等原因?qū)е碌耐藫Q貨，運費由買家承擔(dān);若因為商品原因或者是賣家承諾未履行而導(dǎo)致的退換貨，則運費需要賣家承擔(dān)。

Q;與買家協(xié)商換貨，但收到退貨后發(fā)現(xiàn)商品缺貨，怎么辦?

A：建議您主動和買家溝通，嘗試協(xié)商是否有替代商品可以更換，如雙方協(xié)商不一致，建議您幫助買家做退款處理哦!如您有承諾買家換貨，但是后續(xù)無法履行該承諾屬于違規(guī)行為，如投訴成立一般違規(guī)扣4分，建議可聯(lián)系買家撤銷。

Q:換貨申請關(guān)閉后還可以再申請換貨嗎?

A:若只申請過1次，換貨關(guān)閉了還可以再次申請;若提交了2次換貨都關(guān)閉了，將無法再次提交換貨申請。

淘寶三包服務(wù)的意思大家弄明白了吧，淘寶上部分支持三包服務(wù)，部分不支持，大家在選購的時候，注意一下商品詳情頁是否有注明三包服務(wù)。

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淘寶三包商品有衣服和鞋子嗎？多久可以退貨？

為了吸引更多的消費者來淘寶購買，讓消費者買得放心，淘寶平臺不斷推出了新的服務(wù)，比如淘寶三包服務(wù)。只要在三包期內(nèi)，有質(zhì)量問題的產(chǎn)品都可以進行維修、換貨或者退貨。那么，三包商品有沒有衣服和鞋子呢?

一、淘寶三包商品有衣服和鞋子嗎?

有

據(jù)了解，衣服和鞋子也是有三包服務(wù)的，商家如果加入了三包服務(wù)，在一定的期限內(nèi)，要給出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的商家提供你維修、退貨或者換貨的服務(wù)。具體如下：

自銷售之日起7天內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，買家可選擇退貨、換貨或維修。產(chǎn)品售出后15天內(nèi)，如果出現(xiàn)性能故障，買家可以選擇換貨或維修。換貨時，賣方應(yīng)免費為買方調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。

在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，賣方應(yīng)負責(zé)憑修理者提供的修理記錄和證明，免費為買方更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品。

如果買方要求退貨，則應(yīng)根據(jù)第5條的規(guī)定退貨。在三包有效期內(nèi)，自送修之日起超過90天，生產(chǎn)廠家未提供零配件且未修理的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀態(tài)中注明，銷售者應(yīng)當(dāng)在此基礎(chǔ)上為購買者免費更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品。因修理者自身原因造成修理期超過30天的，修理者應(yīng)當(dāng)免費為購買者更換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。

二、三包商品多久可以退貨?

7日內(nèi)

淘寶產(chǎn)品自售出之日起的7日內(nèi)，發(fā)生了性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。退貨時，賣家應(yīng)按發(fā)票價格一次性退清貨款。

在淘寶的三包政策里面，是有衣服和鞋子的，如果我們購買的衣服或者鞋子是加入了三包服務(wù)的，在規(guī)定的期限內(nèi)，如果衣服或者鞋子有質(zhì)量問題，可以要求賣家退貨、換貨或者維修。

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