淘寶賣家需要去了解店鋪的方方面面的數(shù)據(jù)，然后做好數(shù)據(jù)分析以及優(yōu)化工作，但是也有一些新手賣家還不太清楚淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的一些定義，比如說(shuō)淘寶物流dsr的意思。

DSR評(píng)分即店鋪評(píng)分，是自然搜索權(quán)重的影響因素之一，也是淘寶官方活動(dòng)要求的基本指標(biāo)之一。

代表的不僅僅是店鋪的形象和各方面的綜合實(shí)力，還有誠(chéng)信和信任。

高于行業(yè)的分?jǐn)?shù)可以快速獲得客戶的信任和選擇，反之，則容易導(dǎo)致客戶的懷疑和流失。

淘寶dsr包括三個(gè)評(píng)分，物流DSR是其中之一，指的是寶貝的發(fā)貨速度、運(yùn)輸速度和物流服務(wù)的評(píng)分。

首先，對(duì)于買家來(lái)說(shuō)

1.評(píng)價(jià)信息更詳細(xì)。通過(guò)三個(gè)方面(寶貝質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度)更全面的了解賣家在已經(jīng)購(gòu)買商品的買家心中的滿意度。

2.評(píng)價(jià)信息更新鮮。買家看到的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分永遠(yuǎn)是近6個(gè)月。了解賣家的最新評(píng)價(jià)信息是買家最想要的。

第二，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)

1.評(píng)價(jià)更客觀。它區(qū)分了淘寶賣家和物流公司的評(píng)分。賣家不必因?yàn)槲锪鞴痉?wù)差而拿低分。當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)“物流公司服務(wù)”評(píng)分很低的時(shí)候，就該考慮換合作物流了!

2.店鋪的發(fā)展不受歷史的束縛。很多賣家會(huì)對(duì)歷史低分反感，店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分給了每一個(gè)賣家同樣的機(jī)會(huì)。只會(huì)把六個(gè)月的評(píng)分給買家看，讓賣家腦洞大開，最大限度提升店鋪整體質(zhì)量。

怎么提高?

1.產(chǎn)品問(wèn)題：產(chǎn)品是動(dòng)態(tài)評(píng)分中權(quán)重最高的維度，產(chǎn)品必須滿足用戶的核心需求。比如我們賣【手電筒】，用戶的核心需求是【亮度】，那么我們的產(chǎn)品就必須在【亮度】這個(gè)核心需求點(diǎn)上滿足甚至超越用戶的期望。

2.售前服務(wù)：售前客服就是線下導(dǎo)購(gòu)，專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，快速的反應(yīng)，恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言。這些都是平時(shí)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的客服技能和產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的考核和培訓(xùn)。

3.售后服務(wù)：快速響應(yīng)客戶的售后需求，平時(shí)比較注重售后客服的培訓(xùn)，建立良好的售后流程和制度。

動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)一旦飄綠，很容易影響店鋪和寶藏的權(quán)重和轉(zhuǎn)化。

淘寶物流dsr怎么提高？有什么用？

淘寶網(wǎng)上面也制定了一些規(guī)則來(lái)約束賣家，同時(shí)也可以很好的給店鋪定級(jí)，比如說(shuō)淘寶物流的dsr評(píng)分也是淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的一個(gè)重要因素，應(yīng)該要怎么做才能提高呢?

1、產(chǎn)品問(wèn)題：產(chǎn)品是動(dòng)態(tài)評(píng)分中權(quán)重最高的維度，產(chǎn)品必須滿足用戶的核心需求，比如我們賣【手電筒】，用戶對(duì)它的核心需求就是【亮】，那么我們的產(chǎn)品在【亮】這個(gè)核心需求點(diǎn)，必須滿足用戶期望，甚至超出用戶期望。

2、售前服務(wù)：售前客服就是線下的導(dǎo)購(gòu)，專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，快速的回復(fù)，得體的語(yǔ)言，這些是需要平時(shí)長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)客服技巧以及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的考核，培訓(xùn)。

3、售后服務(wù)：對(duì)顧客的售后需求要快速反應(yīng)，平時(shí)多注意對(duì)售后客服的培訓(xùn)，還有建立良好的售后流程以及制度。

一旦動(dòng)態(tài)評(píng)分飄綠，很容易影響店鋪和寶貝的權(quán)重以及轉(zhuǎn)化。

有什么用?

一、對(duì)買家來(lái)說(shuō)

1、評(píng)價(jià)信息更詳細(xì)了，通過(guò)三個(gè)方面(寶貝質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度)更加全面的了解賣家在已購(gòu)買過(guò)商品的買家心中的滿意度。

2、評(píng)價(jià)信息更新鮮了，買家看到的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分永遠(yuǎn)都是近6個(gè)月的，了解賣家最新的評(píng)價(jià)信息是買家最想要的。

二、對(duì)賣家來(lái)說(shuō)

1、評(píng)價(jià)更客觀了，區(qū)分了對(duì)淘寶賣家和對(duì)物流公司的評(píng)分，賣家不用因?yàn)槲锪鞴镜姆?wù)差而得到低分。當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)“物流公司服務(wù)”項(xiàng)得分非常低，那就該考慮換合作物流啦!

2、店鋪發(fā)展不受歷史約束很多賣家對(duì)歷史低分都會(huì)耿耿于懷，而店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分給每個(gè)賣家的機(jī)會(huì)都一樣，只會(huì)將6個(gè)月的評(píng)分展示給買家，讓賣家放開心胸最大化的提高店鋪的綜合品質(zhì)。

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