淘寶嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)了怎么辦？怎么解凍？

淘寶違規(guī)行為分為一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)，嚴(yán)重違規(guī)如果扣分達(dá)48分，店鋪賬號(hào)會(huì)被凍結(jié)，這個(gè)處罰就很嚴(yán)重了。那淘寶嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)了怎么辦?

淘寶凍結(jié)賬戶怎么解凍?

賬號(hào)凍結(jié)一般分兩個(gè)，第一種是嚴(yán)重違規(guī)導(dǎo)致凍結(jié)，基本是不可以解凍的了。

不過如果是個(gè)人的淘寶賬號(hào)被凍結(jié)之后，可以根據(jù)提示，聯(lián)系淘寶客服，或者點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)首頁的“聯(lián)系我們”，與客服進(jìn)行溝通，進(jìn)行協(xié)商。如果是因嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)淘寶賬號(hào)的，基本是永久封號(hào)，沒有辦法解凍;如果是存在其他操作情況，經(jīng)反映查實(shí)后，可能解封。

個(gè)人登錄淘寶賬號(hào)，如果無法正常登錄，并且看到“非常抱歉!您的賬戶存在嚴(yán)重違規(guī)情況，已作‘凍結(jié)’賬戶處理”的提示，那么個(gè)人的淘寶賬號(hào)就是被淘寶網(wǎng)凍結(jié)封號(hào)了，通常是由于存在嚴(yán)重違規(guī)行為扣分達(dá)到或超過48分導(dǎo)致。

淘寶賬號(hào)被凍結(jié)對(duì)個(gè)人生活也會(huì)造成影響，很多人希望可以解凍，重新拿回淘寶號(hào)，但涉及嚴(yán)重違規(guī)而被“凍結(jié)”的賬號(hào)是永久性的，一旦作出處罰決定，就不可能再取回賬號(hào)了

另外一種是因?yàn)楫惖氐顷懀詫殨簳r(shí)凍結(jié)，限制登陸，賬號(hào)凍結(jié)要查看是否以下違規(guī)行為：

1、不得發(fā)送垃圾消息

垃圾消息內(nèi)容可能存在騷擾他人的行為，如發(fā)布廣告、推廣信息、引導(dǎo)至第三方工具的內(nèi)容、敏感信息等。

2、不得有信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)行為

通過租借、共享賬號(hào)、協(xié)助第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺(tái)商業(yè)信息、他人信息，或未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞、出售平臺(tái)他人信息，影響平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)秩序、效率或致使平臺(tái)他人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)的行為。

總的來說，淘寶嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)了的話基本是無法解凍了的。因?yàn)樘詫氋~號(hào)凍結(jié)一般是因?yàn)閲?yán)重違規(guī)扣分累積達(dá)到48分。

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