淘寶買到假貨怎么維權(quán)?維權(quán)有幾種辦法?(淘寶一下退3件有事嗎?常見退貨原因有哪些?)
2023-04-16|18:04|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:27
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淘寶上面的東西便宜,所以,很容易買到假貨,如果是買到了假貨,其實(shí),很多人想要維權(quán),但是買到假貨很少人會(huì)去維權(quán),那怎么維權(quán)?就是大家需要知道的第一步,關(guān)于淘寶維權(quán)我們也來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)兩句。
一、淘寶買到假貨維權(quán)
首先檢查看購(gòu)買店鋪是否有“7天無(wú)理由退貨”的服務(wù),如果有,聯(lián)系退貨。退貨的時(shí)候記得要填寫退貨申請(qǐng),就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫頁(yè)面。如果沒有“7天”的服務(wù),就聯(lián)系該店客服,協(xié)商退貨的問題。實(shí)在不行,再聯(lián)系客服反應(yīng)情況。
不過(guò)聯(lián)系客服這個(gè)比較麻煩,因?yàn)轫毮贸鲇辛ψC據(jù)證明是假貨,才能夠申退。最后,也是最重要的是,每個(gè)頁(yè)面都有個(gè)“舉報(bào)”的按鈕,需要舉報(bào)說(shuō)明是假貨。
其次,詳細(xì)的投訴:
1.保留憑證。如果你買到的商品是假貨,那得把有關(guān)憑證給保留下來(lái),例如正品之間的對(duì)比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明等等,這些也都可作為憑證。
2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來(lái)讓其進(jìn)行處理了,一般來(lái)說(shuō),當(dāng)在拿出憑證之后,客服也都會(huì)來(lái)進(jìn)行處理,就比如像退貨之類的。
3.讓平臺(tái)介入處理。如果客服沒有給出滿意的結(jié)果,在這種情況下也就可以通過(guò)在站里或者是通過(guò)電話來(lái)聯(lián)系平臺(tái)的客服,并且提交憑證,然后讓平臺(tái)介入進(jìn)行處理。
因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的,因此往往也都能夠得到滿意的處理。
但是有些年齡比較大的消費(fèi)者,不知道淘上的各項(xiàng)操作流程,于是想打官方電話進(jìn)行溝通,這時(shí)候您可以撥打消費(fèi)者熱線。
二、維權(quán)有幾種辦法?
1、平臺(tái),按規(guī)處理,僅支持退款等方式,對(duì)于法律支持的賠償,無(wú)法受理。
2、消協(xié)會(huì),可以對(duì)投訴問題介入進(jìn)行調(diào)解。
3、工商部門,對(duì)于用戶維權(quán)中,屬于民事爭(zhēng)議的部分,應(yīng)采取介入調(diào)解,但是可以核查。
4、法院部門,提請(qǐng)?jiān)V訟的情況下,法院會(huì)按照相關(guān)法律,判決賠償,帶有強(qiáng)制性質(zhì)。
淘寶買到假貨想維權(quán),大家首先看下是否可以退貨如果可以退貨那先自己申請(qǐng),如果不能退貨,那大家可以收集證據(jù)聯(lián)系平臺(tái)客服,讓平臺(tái)介入處理,通常如果大家有假貨的證據(jù)能夠給平臺(tái)提交,那大概率是會(huì)判用戶贏的。
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消費(fèi)者在淘寶購(gòu)物了以后,如果覺得商品不行的話,申請(qǐng)退貨退款是他們的權(quán)利。只要符合要求就可以退貨退款成功。如果一下子退三件商品是否有事呢?下面進(jìn)行解答。
淘寶一下退3件有事嗎?
對(duì)于買家自己影響確實(shí)不大,但是對(duì)于淘寶賣家來(lái)說(shuō),每個(gè)人都那樣操作,影響可就大了,因?yàn)橥丝畹挠唵芜^(guò)多,哪怕下單付款沒有發(fā)貨,平臺(tái)也會(huì)處罰賣家。
常見退貨原因有哪些?
1、圖片,產(chǎn)地,保質(zhì)期等描述不符。很多要求退款賣家收到貨之后,發(fā)現(xiàn)實(shí)際上和圖片上看到的不一樣,有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了,和賣家所說(shuō)的不一樣,這時(shí)候就會(huì)選擇這一選項(xiàng)。
2、假貨。這個(gè)選項(xiàng)會(huì)對(duì)賣家產(chǎn)生一定的影響,賣家很可能會(huì)被要求假一賠三,但是還需要買家有個(gè)舉證的過(guò)程,證明賣家所售的商品是假貨。
3、商品破損問題。一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認(rèn)無(wú)誤之后,才能簽收快遞,但是一般買家卻沒有這么做,因此淘寶商品出現(xiàn)破損的問題會(huì)對(duì)賣家造成一定的困擾,需要賣家和快遞進(jìn)行協(xié)商。
4、發(fā)貨問題。
5、生產(chǎn)日期,批號(hào)與賣家承諾不符。
6、效果不好或者不喜歡,這些退款原因一般情況下不會(huì)對(duì)賣家造成太大的影響。
7、商品變質(zhì)。
8、是三無(wú)產(chǎn)品,賣家很可能會(huì)被要求進(jìn)行賠償,甚至店鋪要進(jìn)行審核之后才能重新開鋪。
總而言之,淘寶一下子退三件不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成影響,但是可能會(huì)對(duì)商家造成影響,因?yàn)闀?huì)直接影響到商品的退貨率。所以各位商家們一定要想辦法降低店鋪的退貨率。
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