今天為大家介紹京東自營(yíng)店方面的內(nèi)容，這是京東平臺(tái)常見的店鋪類型。在這里開店的商家挺多的，而且消費(fèi)者可以購(gòu)買想要的產(chǎn)品。那么京東自營(yíng)店保真嗎?下面進(jìn)行解答。

京東自營(yíng)店保真嗎?

京東自營(yíng)店和旗艦店都是正品,京東自營(yíng)是廠家賣給京東然后京東再賣給消費(fèi)者的店鋪。

京東自營(yíng)店有假貨嗎?

京東自營(yíng)的產(chǎn)品一般都是正品。京東自營(yíng)產(chǎn)品是從京東平臺(tái)上經(jīng)過(guò)審核和銷售的制造商那里購(gòu)買的。相比天貓唯一可以通過(guò)第三方商家銷售的平臺(tái)，京東自營(yíng)產(chǎn)品在京東平臺(tái)上銷售，營(yíng)地銷售的商品都經(jīng)過(guò)京東的嚴(yán)格審核和質(zhì)量檢查。

相信喜歡購(gòu)物的大家都知道，京東買東西看編碼，如果是6位的，都是京東直營(yíng)商品和在超市買東西是一樣的，產(chǎn)品都是正品銷售的，但是產(chǎn)品的質(zhì)量是怎么樣的，還要是看出廠的質(zhì)量是怎么樣的。

京東只是賣場(chǎng)，不是生產(chǎn)廠家。如果編碼不是6位的，那么是第三方的東西，產(chǎn)品質(zhì)量也不會(huì)太差。另外，京東上直營(yíng)的所有東西都是帶正規(guī)發(fā)票的，全國(guó)聯(lián)保。

與天貓不同，雖然同屬于b2c，但是商家引進(jìn)主要是第三方，而京東以直營(yíng)為主，保證了其銷售的產(chǎn)品是真實(shí)并且有保障的。京東就像個(gè)質(zhì)量有所保障的巨大的實(shí)體超市，只是將這些真實(shí)存在的實(shí)體，搬到了網(wǎng)上。

不管在購(gòu)買、售后，還是在快遞配送的每個(gè)環(huán)節(jié)，都能夠完美的處理，保證高質(zhì)量的用戶服務(wù)，旨在為大家提供至上精彩的購(gòu)物體驗(yàn)。京東的商品也存在第三方商家，這些第三方商家的貨品平臺(tái)會(huì)審核的，當(dāng)質(zhì)量問(wèn)題便不必?fù)?dān)憂，直營(yíng)商品，由京東提供售后和運(yùn)貨。

所以，幾乎不會(huì)出現(xiàn)假貨，如果一旦發(fā)現(xiàn)有，平臺(tái)就會(huì)取消跟這些加盟店的合作，可見京東對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量也是極為看重的，就是為了給予大家更好的購(gòu)物體驗(yàn)，所以，大家可以安心的在直營(yíng)店里下單購(gòu)買，因?yàn)椴粫?huì)有質(zhì)量不好的產(chǎn)品。

平臺(tái)，對(duì)于大家買到的東西都會(huì)全程提供售后，所以，只要有問(wèn)題，就建議大家及時(shí)的跟平臺(tái)這么做反饋，相信很快就能給大家處理好，如果你在京東買過(guò)東西，應(yīng)該都可以感受到，平臺(tái)對(duì)于顧客的服務(wù)和重視程度，所以，擔(dān)心的朋友，不妨問(wèn)問(wèn)身邊經(jīng)常購(gòu)物的人。

總而言之，京東自營(yíng)店是保真的哦，各位消費(fèi)者們可以放心的購(gòu)買產(chǎn)品，一旦商品發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，各位消費(fèi)者都是可以去進(jìn)行投訴的，希望以上的內(nèi)容解決大家的問(wèn)題。

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京東自營(yíng)店客服在哪里？他們的工作內(nèi)容是啥？

在京東上的店鋪主要分為兩大類，一種是第三方店鋪，還有一種就是自營(yíng)店鋪了，而自營(yíng)店鋪是可以享受到官方的一些服務(wù)的，比如京東官方客服等，那么京東自營(yíng)店鋪客服在哪里可以聯(lián)系到呢?

京東自營(yíng)店客服在哪里?

可以在店鋪首頁(yè)聯(lián)系京東自營(yíng)店客服。

他們的工作內(nèi)容是啥?

1、要熟悉店鋪內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能夠有效地為不同的顧客做商品推薦與解答，對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能夠清晰的了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊的要求，并和倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通，主要以引導(dǎo)顧客購(gòu)買為主。

2、客服給后臺(tái)下單后，要及時(shí)的把訂單出庫(kù)，貨到付款和在線支付的單要弄清楚，填寫好運(yùn)單號(hào)。對(duì)于大額產(chǎn)品，在出庫(kù)后最好在追蹤下產(chǎn)品的物流，有沒有收貨或者收貨后有沒有確認(rèn)收貨等，這樣在客戶追問(wèn)的時(shí)候也可能自如應(yīng)答。

3、商品發(fā)貨后，需要與顧客保持溝通，記錄有關(guān)情況并及時(shí)的處理。反饋的意見和建議，包括顧客的抱怨，對(duì)顧客的抱怨和不滿認(rèn)真傾聽，并給予合理的回復(fù)，京東客服人員需要盡快的為顧客解決問(wèn)題，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，最大限度地滿足顧客。

4、服務(wù)不單單是簡(jiǎn)單的回復(fù)買家的問(wèn)題，作為客服要去引導(dǎo)顧客，去分析顧客的需求，多站在對(duì)方的角度去思考，說(shuō)不準(zhǔn)還能多帶的朋友過(guò)來(lái)消費(fèi)，客服對(duì)待顧客不是一次性的服務(wù)，維護(hù)老客戶永遠(yuǎn)比找個(gè)新客戶靠譜。

5、有職業(yè)素養(yǎng)，言語(yǔ)文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等。

6、要有促成單的技能與技巧，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點(diǎn)，突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交，及時(shí)售后，及時(shí)答疑解惑。

京東自營(yíng)店的客服可以在店鋪首頁(yè)聯(lián)系到，也可以在自營(yíng)商品的主頁(yè)聯(lián)系到對(duì)應(yīng)的客服，如果開通了京東plus會(huì)員還有專屬的會(huì)員接待，所以聯(lián)系京東自營(yíng)客服的方式還是非常多的。

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