商家在淘寶開店的時(shí)候，是需要繳納保證金的。如果商家違規(guī)，平臺(tái)就會(huì)從保證金里扣錢作為對(duì)商家的處罰。那淘寶違規(guī)48分怎么退回押金?

無法退回

一、淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣48分怎么解封?

淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣了48分后就是永久封店的處罰了,這個(gè)時(shí)候基本是不能解封的。

二、淘寶違規(guī)什么時(shí)候清零?

違規(guī)行為的扣分在每個(gè)自然年度內(nèi)累計(jì)。到了每年的12月31日晚23時(shí)59分59秒，違規(guī)扣分按如下邏輯清零：

1、A類扣分：全部清零;

2、B類扣分：未達(dá)48分的全部清零;已達(dá)48分及以上的，不予清零，維持查封賬戶的狀態(tài);

3、C類扣分和振次：

(1)當(dāng)前扣分未達(dá)C24分的全部清零;

(2)已達(dá)C24分但未達(dá)C48分的：如全部為本年度新增扣分，則以C24分計(jì)入次年;如其中C24分為上一年計(jì)入本年的全部清零;

(3)已達(dá)C48分及以上的，不予清零，維持查封賬戶的狀態(tài)。

(4)當(dāng)前振次未達(dá)三振的振次全部清零;已達(dá)三振的不予清零，維持查封賬戶的狀態(tài)。

另外違規(guī)行為扣分清零時(shí)，正在執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)處理不會(huì)隨著累計(jì)扣分的清零而撤銷。例如：12月31日凌晨零點(diǎn)，會(huì)員甲開始被執(zhí)行A類24分的節(jié)點(diǎn)處理，即屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品及公示警告14天。當(dāng)天晚上23點(diǎn)59分59秒，該會(huì)員的A類扣分被清零，但是屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品及公示警告的處理，要在第二年的1月13日以后才會(huì)被撤銷。

總的來說，淘寶違規(guī)48分是無法退回押金的。比如地阿奴售假扣分大于24分小于48分，平臺(tái)會(huì)扣除50%的保證金作為違約金。

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淘寶店鋪黑名單是什么意思？有什么影響？

淘寶賣家在使用千牛這款工具的時(shí)候，有的賣家應(yīng)該在千牛聊天窗口左側(cè)的我的好友中看到過店鋪黑名單選項(xiàng)，那淘寶店鋪黑名單代表什么意思呢?

店鋪黑名單是指拉黑后，整個(gè)店鋪都拉黑該消費(fèi)者，消費(fèi)者無法再和該店鋪任何子賬號(hào)發(fā)送消息。

有什么影響?

其實(shí)是對(duì)賣家的一種保護(hù)，淘寶平臺(tái)上面的買家形形色色，有的買家可能是職業(yè)差評(píng)師，專門通過惡意差評(píng)來謀取利益。而通過設(shè)置黑名單，可以防止這種情況的出現(xiàn)。設(shè)置黑名單之后，對(duì)方就不能和淘寶賣家旺旺聯(lián)系，也不能在這個(gè)店鋪購物了。

這樣不會(huì)受到買家的惡意單子和評(píng)價(jià)，淘寶辛苦累積的成交額也不會(huì)無故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，可以推動(dòng)整體的成交發(fā)展——對(duì)辛苦賣貨的賣家很有利，可以都專注精力服務(wù)好對(duì)口買家，淘寶口碑更真實(shí)。

此前，淘寶的規(guī)則中，買家占據(jù)絕對(duì)地位，可以根據(jù)購買體驗(yàn)對(duì)賣家打分，并選擇差評(píng)和好評(píng)，

而評(píng)論的結(jié)果往往對(duì)商家的銷售產(chǎn)生重要影響。也是因此，一些不良買家借此敲詐買家，并產(chǎn)生了職業(yè)差評(píng)師。今日淘寶的策略則是打擊差評(píng)師的又一個(gè)重要舉措。

當(dāng)然店鋪黑名單是為了保護(hù)賣家的，但是賣家也不可以隨意的把買家給拉黑，要不然很容易導(dǎo)致糾紛升級(jí)。

而賣家自己在處理和買家之間的糾紛時(shí)，要端正自己的態(tài)度，顧客給了差評(píng)千萬不要電話、短信騷擾辱罵顧客，和推卸自身責(zé)任，不僅不能正確解決問題，還會(huì)引起顧客反感，造成客戶流失。認(rèn)真去了解顧客給差評(píng)的真正原因，是物流?還是產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題?還是與顧客預(yù)期不符。

淘寶店鋪黑名單的意思以及所帶來的作用，賣家都已經(jīng)明了了，不過對(duì)于明智的賣家而言，賣家?guī)缀跏遣粫?huì)使用該功能的，因?yàn)橛昧?，店鋪可能永遠(yuǎn)就會(huì)失去這一個(gè)或是更多的客戶了。

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