現(xiàn)在家家戶戶都使用網(wǎng)購進行日常的消費，不僅方便高效，而且價錢也比實體店便宜。但有時候下單了的商品，后來不想要了，申請退款，賣家又遲遲不處理，淘寶退款不處理怎么辦?

淘寶退款不處理怎么辦?

一、商品未收貨，淘寶申請退款但賣家不處理怎么辦?

1.如果買家在線申請退款后，賣家不做任何處理，系統(tǒng)會在兩天后通過原支付方式退給買家。

2.如果買家在線申請退款被賣家拒絕后，再次提出退款申請，淘寶的客服小二就會出面介入，系統(tǒng)會給買賣雙方3天舉證的時間，舉證完成后淘寶會進行審核，一般在4-6個工作日內(nèi)給出處理意見。

二、商品收貨后，淘寶退款賣家不處理怎么辦?

1.買家收到商品后覺得不滿意，最好第一時間和賣家聯(lián)系，說明退貨原因。賣家不處理的話，系統(tǒng)會在5天后申請會自動達成退款申請，買家就可以按系統(tǒng)給出的地址退貨。

2.如果賣家拒絕了退貨退款申請，買家可以修改退貨申請，讓賣家重新處理。這時，賣家不處理訂單的話，系統(tǒng)會自動達成退款協(xié)議，引導(dǎo)買家退貨。

3.如果買家已經(jīng)根據(jù)系統(tǒng)給出的地址寄出商品后，賣家不處理訂單，幾天后，系統(tǒng)會默認賣家收貨，自動將貨款退給買家。只要退回的商品不影響二次銷售的話，都可以順利退貨退款。

三、淘寶退換貨應(yīng)注意什么?

1.要第一時間和賣家取得聯(lián)系，說明退換貨理由是商品質(zhì)量原因還是買家自身原因，和賣家取得聯(lián)系，達成共識后就可以提交退換貨申請了。這樣一來可以減少中間的時間損耗，讓買家盡快解決退換貨問題。

2.寄回商品時買家要保留好快遞單號，作為買家寄回商品的憑證，只有在淘寶輸入了快遞單號，退換貨才能進入下一個等賣家收貨的階段。

3.如果沒有運費險并且退換貨理由是商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以要求賣家支付寄回的快遞費。

淘寶退款不處理也是分為好幾種情況的，一是因為商品未發(fā)貨，我申請退款賣家不處理的話，可以申請小二介入，如果商品收貨之后申請退款賣家不處理，也可以和商家進行溝通，修改退貨申請。

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怎么看自己淘寶退貨率高不高？退貨率是啥意思？

淘寶商家開店了后要關(guān)注店鋪的各種數(shù)據(jù)，比如說淘寶退貨率。這個數(shù)據(jù)非常的重要，會直接影響到店鋪的商品評分。那么淘寶商家如何看自己的退貨率高不高呢?

怎么看自己淘寶退貨率高不高?

首先商家需要計算出來，退貨率=近30天成功的退貨筆數(shù)/近30天支付寶的交易筆數(shù)*100%。算出來以后才知道退貨率到底高不高。

退貨率是什么意思?

1、退貨率

(1)店鋪退貨率是指店鋪近自然月內(nèi)，消費者成功完成的訂單退款筆數(shù)與支付完成的訂單比率。其中退款數(shù)據(jù)包含售中、售后的僅退款以及退貨退款訂單。

(2)該數(shù)據(jù)可以進入到【生意參謀】-【服務(wù)】-【售后維權(quán)】當中查看，且只能查看到店鋪近三個月的退貨率數(shù)據(jù)。

2、糾紛退貨率

(1)近自然月中包含售中以及售后訂單中判定為商家責任且生效的退款筆數(shù)與支付寶成交筆數(shù)的比率。

(2)商家可以在【生意參謀】-【服務(wù)】-【體驗診斷與商家中心】-【客戶服務(wù)】-【服務(wù)數(shù)據(jù)】當中查看。

3、品質(zhì)退款率

(1)近自然月因商品品質(zhì)相關(guān)原因發(fā)起的退款筆數(shù)與支付寶成交筆數(shù)的比率。

(2)商家可以在【生意參謀】-【服務(wù)】-【體驗診斷與商家中心】-【客戶服務(wù)】-【服務(wù)數(shù)據(jù)】當中查看。

淘寶退貨率等數(shù)據(jù)對于商家來說非常的重要，淘寶商家可以利用一些工具去進行查詢。如果發(fā)現(xiàn)淘寶退貨率特別高的話，就一定要想辦法去降低，以免對自己的店鋪造成影響。

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