淘寶客服具體怎樣推銷產(chǎn)品？淘寶客服有沒有推銷的技巧？

作為淘寶客服，除了給顧客供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)之外，還要給顧客推銷店肆產(chǎn)品，那么淘寶客服怎樣推銷？

接下來，咱們就來給我們講解一下這方面的內(nèi)容。

1.了解客戶的購物用處先不要急著去推銷產(chǎn)品，咱們能夠先去咨詢下客戶的購買用處是什么，挖掘把握的信息越多，對于銷售就越有長處。

針對客戶購買產(chǎn)品的用處不同，客服在推銷技巧、產(chǎn)品上也要有所不同。

例如下圖，根據(jù)客戶購買的用處，有針對性的引薦產(chǎn)品。

2.了解客戶對產(chǎn)品的特別需求客戶在想購買產(chǎn)品的東西，也會對產(chǎn)品有一定的期望要求。

比如客戶在買衣服的時分，每個人的特別需求是不一樣的。

如下圖，有人期望購買的衣服是名牌，有人期望是純棉原料，還有的人期望能方便調(diào)配。

需求不同，引薦產(chǎn)品的篩選也就不同了。

3.介紹產(chǎn)品的各項(xiàng)細(xì)節(jié)有些客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量、原料、價(jià)格、什物效果等不免有所懷疑，這種時分就考驗(yàn)客服對產(chǎn)品的了解程度了，需求客服對產(chǎn)品細(xì)節(jié)進(jìn)行闡明來壓服客戶。

4.闡述產(chǎn)品長處給客人帶來的長處客服在銷售產(chǎn)品的時分，能夠要點(diǎn)杰出闡明下產(chǎn)品的有點(diǎn)，這些有點(diǎn)能夠客戶帶來什么長處。

5.介紹產(chǎn)品過程中與顧客承認(rèn)因?yàn)榫W(wǎng)購不能與客戶進(jìn)行面對面的交流，所以不要只顧著自己介紹產(chǎn)品，要多與客戶承認(rèn)音訊，承認(rèn)客戶是否清楚你在說什么，是否需求繼續(xù)解答，這樣才干確保客服的信息傳遞是有效的。

除了以上的技巧之外，淘寶客服還能夠考慮積累回頭客，自動約請顧客購買產(chǎn)品。

比如店肆有優(yōu)惠等活動時，能夠經(jīng)過阿里旺旺自動約請客戶購買哦。

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