亞馬遜刪除虛假評(píng)論，嚴(yán)查刷單

據(jù)悉，近日又有賣家反映Reviewer寫(xiě)的評(píng)論被亞馬遜平臺(tái)刪除了。

事實(shí)上，亞馬遜對(duì)于刷單的嚴(yán)查一直在進(jìn)行，并且也采取了相應(yīng)的措施。

早在去年4月，亞馬遜已對(duì)美國(guó)加州一位名叫Jay Gentile的男子提起訴訟，稱其運(yùn)營(yíng)著多個(gè)提供虛假產(chǎn)品評(píng)論的網(wǎng)站。10月，亞馬遜又向西雅圖法院起訴了1114名統(tǒng)稱為“John Does”的網(wǎng)絡(luò)水軍，指控他們?cè)诰W(wǎng)站有償發(fā)布各類產(chǎn)品和服務(wù)的虛假評(píng)論，雖然評(píng)論數(shù)量不多卻已嚴(yán)重破壞了消費(fèi)者、絕大多數(shù)賣家和生產(chǎn)商對(duì)亞馬遜的信任。

可是盡管如此，今年2月英國(guó)《每日郵報(bào)》仍然曝光了英國(guó)包括亞馬遜在內(nèi)的一些網(wǎng)站存在虛假評(píng)論，而英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局（CMA）也對(duì)此進(jìn)行了查處。事實(shí)上，這種現(xiàn)象并不只局限于亞馬遜，英國(guó)廣播公司甚至有一項(xiàng)調(diào)查顯示，如今存在一個(gè)全球性的虛假評(píng)論撰寫(xiě)市場(chǎng)。

由于虛假成交的案例太多，現(xiàn)在亞馬遜平臺(tái)上送產(chǎn)品測(cè)評(píng)刷出來(lái)的評(píng)論，也會(huì)有被判定為虛假成交而刪除的風(fēng)險(xiǎn)。有賣家告訴雨果網(wǎng)，虛假成交不要碰，而送產(chǎn)品刷review的做法更多的是一種“錦上添花”的效果。“現(xiàn)在是有軟件可以進(jìn)行判別的，一般來(lái)說(shuō)，極低折扣成交的review會(huì)被檢查，不過(guò)如果整個(gè)listing的評(píng)價(jià)數(shù)大部分正常，也不會(huì)有太大的影響。”

亞馬遜全球開(kāi)店項(xiàng)目在不斷擴(kuò)大的同時(shí)，市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)勢(shì)必也會(huì)越來(lái)越高，而針對(duì)“刷單”問(wèn)題亞馬遜絕對(duì)不會(huì)忽視，甚至刷單和賬戶關(guān)聯(lián)、售假、A to Z、訂單取消率、發(fā)貨延遲率等多種因素一起，關(guān)乎著賣家的賬號(hào)是否能夠繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。當(dāng)然也有賣家表示，在提高review的數(shù)量和質(zhì)量上還有很多種做法可以嘗試，比如鼓勵(lì)用戶拍攝體驗(yàn)視頻，再贈(zèng)與禮品或提供優(yōu)惠，當(dāng)然前提是你要做好產(chǎn)品的質(zhì)量把控。

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