淘寶客服分流怎么設(shè)置?實戰(zhàn)操作方法
2022-07-18|10:17|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:180
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原文主題:淘寶客服分流怎么設(shè)置?實戰(zhàn)操作方法 關(guān)于說起淘寶賣家們都知道淘寶聯(lián)盟服崗位的重要性,如果淘寶網(wǎng)店舉辦一些活動的話,淘寶網(wǎng)店的訪客會突然的增加,這個時候如果不去設(shè)置淘寶聯(lián)盟服分流的話,可能沒法及時辦理問題,那么、淘寶客服分流怎么設(shè)置?實戰(zhàn)操作方法?
設(shè)置客服分流的時候,直接通過子賬號管理就可以了。需要用到店鋪掌柜的賬號,通過千牛工作臺進入到子賬號管理中心,然后進入旺旺分流頁面中??头至鞣譃閮煞N手段,一種是平均分流,另外一種就是我們今天說的權(quán)重分流了。平均分流非常好理解,設(shè)置起來也非常簡單。
不過,通過平均分流的手段無法去考核一個客服人員的工作能力。如果想要讓客服更加盡心盡力的工作的話,可以設(shè)置權(quán)重分流,權(quán)重分流直接再子賬號中,按照工作能力進行設(shè)置就行了,權(quán)重越高,接待的客戶就越多。這樣,也可以按照一個客服每個月接待客戶的數(shù)量來衡量工資的規(guī)范。每月接待客戶多的,就可以多給錢,反之,接待客戶少的,工資就稍低一些。
淘寶聯(lián)盟服工資高嗎?
根據(jù)目前的調(diào)查來看,淘寶聯(lián)盟服的工資一個月大概也就在3000-3500左右,當然根據(jù)所在城市不同,工資規(guī)范也會有所不同,3000-3500這是二線城市的規(guī)范,而一線城市的話肯定是要高一些的,大概在4000-5000左右,但是最高是不會超過5000的,而淘寶聯(lián)盟服一般就只買社保,不會買一金,所以大家可以看出,淘寶聯(lián)盟服也就是一個一般階層,適合剛畢業(yè)或者有銷售愛好的人來做。
雖然工資不太高,但是條件卻不低,要做淘寶聯(lián)盟服,如果你沒有一個強硬的承受能力那還真不行,因為客服的工作時間一般都比較長,淘寶聯(lián)盟服不是我們以為的只在椅子上打打字和別人聊聊天就行的,客服一般都是從早上做到晚上,遇到業(yè)務(wù)繁忙,比如即將來臨的淘寶情人節(jié)活動的時候,他們要回復(fù)的客人是平均的兩倍之多,有時候遇到一些難纏的客人他們還要接受顧客不禮貌的言行,還不得生氣發(fā)火,因此做客服要有一定的承受能力。
不過隨著電子商務(wù)的擴大化發(fā)展,現(xiàn)在更多的實體店都已經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)商店轉(zhuǎn)型,客服人員的需求量也就大大增加,所以目前來看,客服的發(fā)展前景還是很不錯的,上面我們說了一般客服的工資最高不超過5000,但是客服經(jīng)營也是有級別之分的,經(jīng)營主管、經(jīng)營和經(jīng)營專員,如果能由客服轉(zhuǎn)為經(jīng)營的話還是很不錯的,經(jīng)營最低5000打底+提成,做的好的一個月八千到一萬也不是不可能。
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