淘寶老客直減是什么？常見問題匯總

老客直減是一款由淘寶千牛平臺官方提供滿足商家私域運(yùn)營老客的核心工具。商家可以給通過給店鋪內(nèi)商品設(shè)置折扣、減錢、促銷價的方式提升老客留存和粘性，最大化消費(fèi)者生命周期價值。

一、創(chuàng)建老客直減活動

注：產(chǎn)品交互非最終版本，可能存在部分功能調(diào)整1、進(jìn)入【千牛后臺】-【私域】-【用戶運(yùn)營】-【老客運(yùn)營】，選擇【老客直減】進(jìn)入活動頁面。

2、活動創(chuàng)建：設(shè)置活動信息，包括活動名稱、時間、活動頁面標(biāo)題、優(yōu)惠級別、優(yōu)惠方式等。其中優(yōu)惠級別和優(yōu)惠方式一旦確認(rèn)后則無法更改，請慎重選擇。

3、選擇相應(yīng)報名活動的商品，并對優(yōu)惠進(jìn)行設(shè)置;

4、活動創(chuàng)建完成后選擇推廣，根據(jù)現(xiàn)有的前臺場景選擇投放;

推廣至首頁關(guān)注流程及相關(guān)狀態(tài)顯示：(其余場景操作相同)

二、常見問題

Q：對于參加老客直減的商品數(shù)量是否有要求?

A：若需要在店鋪首頁模塊展現(xiàn)需要設(shè)置3個及以上的商品，若需要在首頁關(guān)注展現(xiàn)需要設(shè)置6個及以上的商品，詳情頁無數(shù)量要求。

Q：該活動只能針對店鋪老客才會生效嗎?

A：該活動只針對店鋪老客(365天店鋪內(nèi)有成交)生效，其余消費(fèi)者在前臺無法看到設(shè)置的活動。

Q：活動創(chuàng)建完成后是否能修改優(yōu)惠的方式及與級別?

A：活動創(chuàng)建完成之后則無法再做修改。

Q：店鋪內(nèi)所有的商品都可以參與該活動嗎?

A：后臺選擇商品時系統(tǒng)會自動判斷是否可報名參加。(報名商品的庫存;與單品寶的粉絲、會員專享價互斥;與其他等級折扣活動互斥)。

Q：老客直減是否會與其他單品級優(yōu)惠疊加?

A：不會與其他單品級優(yōu)惠疊加，但會擇優(yōu)生效。

Q、參與該活的商品是否會被計算30天最低價?

A：該活動屬于店鋪私域?qū)?，不會計?0天最低價，不影響大促商品報名。

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