快手店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分怎么獲得?影響因素有哪些?(快手商品卡免傭規(guī)則是什么?金額返還規(guī)則介紹)
2023-04-19|23:37|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:35
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在快手平臺(tái)上開(kāi)小店的用戶(hù)還是比較多的,而買(mǎi)家們衡量一個(gè)店鋪?zhàn)龅暮貌缓玫囊罁?jù)之一就是店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分了,因?yàn)橹挥邪旬a(chǎn)品,服務(wù)和物流三方面做好才可能有高的評(píng)分,那么動(dòng)態(tài)評(píng)分是如何獲得的呢?
快手店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分怎么獲得?
快手店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是根據(jù)買(mǎi)家的評(píng)價(jià)來(lái)獲得的。買(mǎi)家的評(píng)價(jià)直接影響賣(mài)家的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分,評(píng)價(jià)越多---店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分可信度越高,越能客觀的反映出店鋪的真實(shí)情況。
店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分包括商品質(zhì)量、物流速度、服務(wù)態(tài)度三項(xiàng)。評(píng)分,是衡量賣(mài)家店鋪好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一。
影響因素有哪些?
1、店鋪評(píng)分包括商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流速度三項(xiàng),至少獲得10條有效評(píng)分才顯示具體分?jǐn)?shù),少于10條則顯示暫無(wú)評(píng)分。
2、計(jì)算方法:每項(xiàng)評(píng)分取連續(xù)90天內(nèi)買(mǎi)家給予該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)90天內(nèi)買(mǎi)家給予該評(píng)分的次數(shù)。溫馨提示:每個(gè)月,相同買(mǎi)、賣(mài)家之間的交易,店鋪評(píng)分計(jì)算僅取前三次。店鋪評(píng)分一旦做出無(wú)法修改。
3、計(jì)算舉例:一共有10個(gè)買(mǎi)家參與評(píng)分,每個(gè)買(mǎi)家只參與1次,9人給5分,1人給1分,(9人*5分)+(1人*1分)=46分,46分除以(10次)平均分=4.6分。
動(dòng)態(tài)評(píng)分低會(huì)如何?
1.影響店鋪正常運(yùn)營(yíng)低于4.6分,會(huì)被快手官方被列入限制和集中整頓名單。
2.影響平臺(tái)對(duì)店鋪分布的流量平臺(tái)根據(jù)商家經(jīng)營(yíng)行為的各項(xiàng)指標(biāo)及狀態(tài)做出綜合評(píng)定,平臺(tái)會(huì)給予高等級(jí)商家更多的扶持政策及權(quán)益(店鋪DSR是重要指標(biāo))。
3.95%的買(mǎi)家會(huì)在購(gòu)物前參考評(píng)價(jià),好評(píng)會(huì)促進(jìn)買(mǎi)家下單,差評(píng)會(huì)影響下單,DSR高的店鋪的回購(gòu)率也會(huì)更高。
4.影響活動(dòng)報(bào)名DSR評(píng)分低對(duì)店鋪報(bào)名活動(dòng)會(huì)有限制。
店快手店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分其實(shí)就是根據(jù)店鋪的訂單評(píng)價(jià)來(lái)確定的,所以新店是沒(méi)有動(dòng)態(tài)評(píng)分的,因?yàn)闀簳r(shí)沒(méi)有訂單評(píng)價(jià),買(mǎi)家們會(huì)在交易完成后給出評(píng)價(jià)的,而評(píng)價(jià)就會(huì)確定店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分情況了。
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為了更好地滿(mǎn)足用戶(hù)消費(fèi)需求,豐富商家經(jīng)營(yíng)模式,降低商家經(jīng)營(yíng)成本,現(xiàn)快手平臺(tái)針對(duì)商品卡場(chǎng)景推出免傭扶持政策(下稱(chēng):本政策)。來(lái)看本次政策詳細(xì)內(nèi)容:
一、快手商品卡
商品卡訂單定義:商品卡訂單包括買(mǎi)家通過(guò)快手商城頻道頁(yè)、底部推薦、猜你喜歡中點(diǎn)擊商品卡直接購(gòu)買(mǎi)(包括加入購(gòu)物車(chē)后購(gòu)買(mǎi))的商品,也包括搜索結(jié)果頁(yè)點(diǎn)擊商品卡直接購(gòu)買(mǎi)(包括加入購(gòu)物車(chē)后購(gòu)買(mǎi))的商品。
商品卡免傭定義:平臺(tái)將商家商品卡訂單產(chǎn)生的技術(shù)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行返還,返還比例如下:①?lài)?guó)內(nèi)商品除保留千分之六技術(shù)服務(wù)費(fèi)外,其余技術(shù)服務(wù)費(fèi)均返還商家;②跨境商品除保留百分之一技術(shù)服務(wù)費(fèi)外,其余技術(shù)服務(wù)費(fèi)均返還商家。
政策報(bào)名時(shí)間:2023.4.1-2023.6.30(政策活動(dòng)期內(nèi)只需報(bào)名一次,報(bào)名且按月完成任務(wù)后活動(dòng)期間享受免傭扶持政策)
商家有權(quán)自主決定是否報(bào)名參與本政策,商家報(bào)名本政策活動(dòng)無(wú)需費(fèi)用。
二、商品卡免傭規(guī)則
2.1 活動(dòng)時(shí)間
2023.5.1-2023.6.30(政策活動(dòng)全周期內(nèi)只需報(bào)名一次)
總計(jì)分三期進(jìn)行:
第一期:2023年5月1日~2023年5月31日
第二期:2023年6月1日~2023年6月30日
2.2 活動(dòng)對(duì)象
在本政策時(shí)間范圍內(nèi),在快手商城開(kāi)店、店鋪處于正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)、且收到快手電商每期免傭推送任務(wù)的商家。
2.3 報(bào)名規(guī)則
a. 報(bào)名路徑:快手小店-營(yíng)銷(xiāo)-活動(dòng)報(bào)名,找到「商城商品卡免傭計(jì)劃」報(bào)名即可。
b. 報(bào)名條件:平臺(tái)結(jié)合不同規(guī)模商家的經(jīng)營(yíng)情況,對(duì)于指定任務(wù)要求有一定差異,2023年4月第一期任務(wù)詳情如下,商家報(bào)名后需要滿(mǎn)足下列3個(gè)條件,即可享受免傭資格:
1、店鋪穩(wěn)定常掛品不少于10個(gè)(不包含重復(fù)商品)
常掛品定義: 1、不頻繁上下架:近30天內(nèi),上架天數(shù)≥80% 2、若店內(nèi)有同款重復(fù)商品,則取上線時(shí)間最早的商品id;商家登陸生意通-店鋪貨品分析查看常掛品數(shù)量
2、店鋪完成裝修
完成裝修定義:進(jìn)入店鋪裝修后臺(tái)店鋪裝修,查看是否有生效中的裝修模板。
3、使用「商品診斷」工具將一個(gè)商品優(yōu)化到優(yōu)秀。
c.資格復(fù)核:按月復(fù)核報(bào)名商家是否有參與資格,此活動(dòng)無(wú)商家收費(fèi),所以暫無(wú)退出流程。
三、金額返還規(guī)則
3.1 返還金額
a. 按月核查報(bào)名商家是否有參與資格,訂單結(jié)算后的次月20號(hào)可提款。
b. 國(guó)內(nèi)商品返還/減免的費(fèi)率幅度為:商品實(shí)際技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率與0.6%的差值;即平臺(tái)除保留千分之六技術(shù)服務(wù)費(fèi)外,其余技術(shù)服務(wù)費(fèi)均返還商家。
c. 跨境商品返還/減免的費(fèi)率幅度為:商品實(shí)際技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率與1%的差值;即平臺(tái)除保留百分之一技術(shù)服務(wù)費(fèi)外,其余技術(shù)服務(wù)費(fèi)均返還商家。
d. 商家可通過(guò)【快手小店-生意通-商城總覽】查看任務(wù)進(jìn)度以及預(yù)估免傭金額
3.2 返還規(guī)則
a. 在平臺(tái)向商家支付返還金額前,商家需要向平臺(tái)開(kāi)具紅字信息表(如涉及),平臺(tái)根據(jù)稅收法律法規(guī)向商家開(kāi)具紅字發(fā)票或者差額開(kāi)具發(fā)票(跨境為平臺(tái)向商家開(kāi)具負(fù)數(shù)形式發(fā)票或差額開(kāi)具形式發(fā)票),如商家需要給平臺(tái)開(kāi)具紅字信息單但拒絕開(kāi)具或者無(wú)法開(kāi)具的,視為商家放棄返還款項(xiàng)。
b. 具體返還款項(xiàng)時(shí)間以返還到賬時(shí)間為準(zhǔn)。平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)將返還至商家結(jié)算銀行賬戶(hù)。減免范圍內(nèi)的有效訂單情況及商家可實(shí)際獲得的返還/減免金額以平臺(tái)統(tǒng)計(jì)及計(jì)算為準(zhǔn)。如平臺(tái)已經(jīng)支付返傭的訂單,后續(xù)發(fā)生用戶(hù)退款,平臺(tái)可在向商家支付的返傭中進(jìn)行扣除,無(wú)法扣除的,平臺(tái)有權(quán)在商家貨款或保證金中扣除應(yīng)退還商家的返點(diǎn),如涉及非人民幣扣款的,匯率以劃扣時(shí)的實(shí)時(shí)匯率計(jì)算。
c. 統(tǒng)一核算截止日期:指對(duì)返點(diǎn)進(jìn)行核算時(shí),平臺(tái)和商家雙方針對(duì)每一個(gè)固定核算周期,約定一個(gè)最晚的平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)核算時(shí)間,即平臺(tái)在統(tǒng)計(jì)商家在某個(gè)核算周期的表現(xiàn)時(shí),包括但不限于有效成交金額等數(shù)據(jù),超出統(tǒng)一核算截止日期平臺(tái)未進(jìn)行技術(shù)服務(wù)費(fèi)結(jié)算的訂單不參與該周期的返傭核算。
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