亞馬遜客戶留評(píng)多久后會(huì)顯示?留評(píng)還能改嗎?(亞馬遜賬號(hào)封號(hào)了還會(huì)收取什么費(fèi)用嗎?具體解答)
2023-04-22|23:41|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:26
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亞馬遜買家在收到商品后,是可以對(duì)商品質(zhì)量、店家服務(wù)、物流速度作出真實(shí)的評(píng)價(jià)的。好的評(píng)價(jià)對(duì)店鋪是有好處的。那亞馬遜客戶留評(píng)多久后會(huì)顯示?
一、亞馬遜客戶留評(píng)多久后會(huì)顯示?
亞馬遜評(píng)價(jià)最終的顯示時(shí)間還跟評(píng)論的內(nèi)容有關(guān),如果評(píng)論內(nèi)容為純本文,且無(wú)亞馬遜屏蔽的詞匯,那么評(píng)論一般可以實(shí)時(shí)顯示!
如果評(píng)論還包含圖片、視頻等觸發(fā)亞馬遜審核的內(nèi)容,最遲3天也會(huì)顯示。比如1月25號(hào)評(píng)論,1月27號(hào)才顯示。如果一直不顯示,極有可能是審核未通過(guò)。
還有一種比較特殊的情況:假設(shè)客戶留評(píng)之后,listing剛好發(fā)生了修改,那么需要等待listing審核通過(guò)之后才能顯示。
如果排除了以上所有可能性,評(píng)論依然不顯示,那估計(jì)就剩下最后一種可能性了:亞馬遜平臺(tái)出現(xiàn)問(wèn)題了,如遇這種情況,別猶豫,直接咨詢亞馬遜客服吧。
另外亞馬遜評(píng)價(jià)包括三種:直評(píng)、VP評(píng)論、Vine綠評(píng)。以上三種評(píng)論,按照審核周期快慢排名,一般為:Vine綠評(píng)、VP評(píng)論、直評(píng)。
二、亞馬遜上留評(píng)還能改嗎?
可以聯(lián)系買家修改。點(diǎn)擊賣家后臺(tái)菜單欄“品牌”-“買家評(píng)論”,在這個(gè)三星差評(píng)的最后邊多了一個(gè)“聯(lián)系買家”的按鈕;
點(diǎn)擊“聯(lián)系買家”按鈕后,將跳轉(zhuǎn)至如下頁(yè)面:
這個(gè)時(shí)候亞馬遜允許賣家可以有兩個(gè)選擇:
全額退款或換貨商品;
聯(lián)系留評(píng)的買家,根據(jù)他們的評(píng)論內(nèi)容,向其澄清所有商品問(wèn)題。
意思就是,當(dāng)賣家收到差評(píng)后,現(xiàn)可以通過(guò)賣家后臺(tái)直接聯(lián)系留評(píng)的買家,了解對(duì)方留差評(píng)的原因。賣家根據(jù)了解到的情況,向該買家給出合理的解釋,希望對(duì)方修改或刪除差評(píng)。如此一來(lái),賣家就能夠刪除一些因誤會(huì)或者使用不當(dāng),又或是亞馬遜的原因造成的差評(píng)啦!
總的來(lái)說(shuō),亞馬遜客戶留評(píng)如果是純文本的內(nèi)容,那么評(píng)論是可以實(shí)時(shí)顯示的。但如果還包含圖片,一般是3天顯示。
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亞馬遜商家如果店鋪經(jīng)營(yíng)得很差,賬號(hào)表現(xiàn)很差,是有可能會(huì)被封號(hào)的。如果被封的話,亞馬遜會(huì)給你發(fā)送一封告知郵件的。那亞馬遜賬號(hào)封號(hào)了還會(huì)收取什么費(fèi)用嗎?
不會(huì)
亞馬遜封號(hào)錢還可以拿回來(lái)嗎?
首先亞馬遜被封號(hào)了,賬戶余額是否能轉(zhuǎn)出來(lái),還需要看你是因?yàn)槭裁幢环馓?hào)了,簡(jiǎn)單說(shuō)就是違規(guī)的嚴(yán)重程度。例如一些嚴(yán)重違規(guī):侵權(quán)、假冒偽劣的商品、售假等這些,都是不能退出來(lái)的。如果違規(guī)不嚴(yán)重的話,例如:認(rèn)證沒(méi)有通過(guò)、刷單操縱評(píng)論、 變體違規(guī)濫用變體等,這些違規(guī)沒(méi)有被法院凍結(jié)資金的是可以把錢退出去的,大家不要擔(dān)心。盡管如此我們還是需要做好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,按照亞馬遜的規(guī)則打理店鋪。
除了上訴現(xiàn)象還有一種,賬號(hào)被封號(hào)了,經(jīng)過(guò)半年的申訴賬號(hào)終于解封了,但是里邊的錢卻被平臺(tái)轉(zhuǎn)走了,已經(jīng)不在賬號(hào)中。這種情況還能把錢轉(zhuǎn)出啦嗎?答案是可以的,可以繼續(xù)想平臺(tái)申訴,申請(qǐng)余額退還。但是平臺(tái)可能會(huì)收取部分的管理費(fèi),作為之前賬戶或者是余額的管理。
其實(shí)有一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法可以看出賬號(hào)余額可不可以退出來(lái)。在賬號(hào)被封號(hào)90天內(nèi),如果賬戶余額退回到賬戶中,那么就可以。如果超過(guò)90天賬戶余額沒(méi)有退出來(lái),那您可能需要通過(guò)申訴或者其他手段來(lái)進(jìn)行賬戶余額退還了。
如果是因?yàn)槠脚_(tái)失誤導(dǎo)致錯(cuò)誤操作,我們切記心平氣和,注意態(tài)度,不可辱罵侮辱。提供證據(jù)證明,是不會(huì)有不好的影響的。在申訴的過(guò)程中,我們一定要保證自己已經(jīng)清楚平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則,并且承諾不會(huì)再出現(xiàn)這種情況,以及如何在以后的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中提高賣家表現(xiàn),讓客戶滿意等。這樣申訴比較容易成功。
除此之外,在平時(shí)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中我們要謹(jǐn)記平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。正規(guī)運(yùn)營(yíng),維護(hù)平臺(tái)規(guī)則與環(huán)境,與平臺(tái)共同成長(zhǎng)。這才是避免封號(hào)保障自己財(cái)產(chǎn)安全的不二法門。
綜上所述,亞馬遜賬號(hào)封號(hào)了是不會(huì)收取其它什么費(fèi)用的。如果賬號(hào)里面還有錢,在封號(hào)的90天內(nèi),一般是會(huì)退回到賬戶中的。
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