當(dāng)淘寶賣家與買家產(chǎn)生了糾紛，發(fā)起投訴時(shí)可以舉證也可以不舉證，但是，但是淘寶舉證會提升投訴成功的機(jī)會，那淘寶賣家不舉證的話，淘寶小二是怎么處理的?

如果在淘寶介入之前賣家沒有舉證的話，那么賣家一直不舉證，淘寶客服會給賣家通知并且告知舉證時(shí)間。

一、賣家不舉證判誰贏?

一般來說，買家贏。

但是如果商家有足夠的信息證明自己沒有過錯(cuò)，淘寶小二還是會公平的。此外，還會出現(xiàn)賣家投訴買家的情況，比如惡意差評、敲詐勒索等。

二、維權(quán)舉證要求

●描述問題

1、例如顏色，款式等憑證參考：

1)商品圖片:圖片商品與訂單商品一致,圖片需清晰展示收到的商品與實(shí)際購買商品不一致或重點(diǎn)展示不一致的部位;

2)顏色.圖案等是買家和賣家在阿里旺旺中單獨(dú)約定的或賣家承認(rèn)商品不符的,請同時(shí)提供旺旺聊天記錄截圖;

3)實(shí)物照片為自然光線下拍攝。

2、大小/尺寸不符測量參考:

1)實(shí)物圖片:圖片商品與訂單商品一致;

2)測量圖片:商品平鋪，測量數(shù)字清晰可見，測量的起始位置與結(jié)束位置需保持同框;

3)請按照賣家寶貝頁面上描述的測量方式正確測量，測量部位為實(shí)際不符部位;

4)如尺寸型號是雙方約定的,還需提供買家與賣家溝通的完整阿里旺旺聊天記錄截圖或賣家承認(rèn)尺寸有問題的聊天記錄截圖。

●假貨問題

1、假貨鑒定書;

2、賣家承認(rèn)售假的旺旺記錄。

●少件/漏發(fā)

1、包裹上黏貼的快遞底單可以看出運(yùn)單號確實(shí)為當(dāng)前訂單賣家提供的發(fā)貨單號;

2、包裹內(nèi)實(shí)際收到的商品排列擺放，清晰可見貨物內(nèi)容、數(shù)量;

3、如果賣家在阿里旺旺中承認(rèn)商品存在少件等問題,請?zhí)峁┝奶煊涗浗貓D;

ps：當(dāng)面驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)問題的還要提供快遞人員信息(快遞員姓名+工號+聯(lián)系方式等)。

在舉證的時(shí)間期限內(nèi)，如果賣家不舉證，淘寶平臺客服會通知賣家舉證，而賣家不舉證，那淘寶平臺大概率會判定買家贏，所以賣家千萬不要錯(cuò)過舉證的時(shí)間舉證。

推薦閱讀：

淘寶商家拒絕時(shí)舉證流程上線公告

淘寶產(chǎn)品侵權(quán)該如何投訴?方法有哪些?

淘寶惡意騷擾他人可能會受到什么處罰?如何投訴?

淘寶賣家被處置什么意思？賣家罵人淘寶有處置嗎？

淘寶賣家被處置了，在店鋪已經(jīng)下單了的單淘寶買家依然還是可以正常申請售后服務(wù)的，那賣家被處置了是什么意思?我這就來給各位伙伴解釋。

淘寶賣家違反了平臺的規(guī)則，因而被平臺處罰了。

賣家罵人淘寶有處置嗎?

有的。

賣家罵人，大家可以投訴，可以通過【我的淘寶-訂單信息-投訴賣家】提交反饋，提交后平臺客服會為您跟進(jìn)處理哦。向平臺投訴賣家態(tài)度惡劣，還要把你們的那些吵架留言給他們看當(dāng)然你要存檔。

賣家罵人除了投訴，買家還可以怎么做?

1、給個(gè)差評。后面評論時(shí)就認(rèn)真點(diǎn)去寫吧，把這商家客服什么德行加你截的圖貼寫上去就得了。現(xiàn)在買家一般買東西都會去看評論了，如果看到你寫的那么這家店估計(jì)就沒什么生意可以做了。

2、可以求助記者，輿論的壓力會讓“淘寶”重視這件事情，因?yàn)檫@也是他們管理上的疏忽，而且鬧大了對他們的聲譽(yù)有影響;

3、曝光給媒體，這當(dāng)然要有可以證明的東西，不然媒體是不管什么狀況都可曝光，但曝完了對方可以要求你承擔(dān)誣陷損害責(zé)任啊。

4、如果賣家繼續(xù)恐嚇，我認(rèn)為你應(yīng)當(dāng)搜集他們恐嚇騷擾的證據(jù)，可以報(bào)警，告他們騷擾恐嚇，必須有證據(jù)哦!

5、如果確實(shí)還是沒有辦法得到解決!那就在315上面留言，到cctv去留言，到“焦點(diǎn)訪談”，“大家看法”去留言。

淘寶賣家不發(fā)貨、罵人等行為，只要淘寶買家大膽的跟平臺投訴，一旦投訴成立，淘寶賣家都會被進(jìn)行相應(yīng)的處罰，淘寶平臺不只是維護(hù)賣家也會維護(hù)買家。

推薦閱讀：

淘寶代購關(guān)稅是賣家交嗎?關(guān)稅怎么交?

淘寶賣家不舉證會怎么處理?判誰贏?

淘寶線下交易怎么懲罰賣家?怎么讓商家受到懲罰?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。