跨境O2O體驗(yàn)店路漫漫，前景難測(cè)

遍地開花的O2O模式在2015年開始經(jīng)歷一股倒閉潮，不論是購(gòu)物、旅游或者是教育……一系列的O2O如雨后春筍般起來，又匆忙慌張地倒閉。熱錢的涌入加上沒有基于真實(shí)的商業(yè)模式，一味地依靠補(bǔ)貼以低價(jià)搶奪市場(chǎng)，資金鏈一旦斷裂都成為炮灰。

而跨境電商行業(yè)從去年開始，亦涌現(xiàn)出了大批的O2O體驗(yàn)店，整體來說，表現(xiàn)也實(shí)在難以令人滿意;加上今年開始的稅改新政，跨境進(jìn)口O2O體驗(yàn)店的前景更讓人看不明白了。

優(yōu)勢(shì)1

跨境O2O體驗(yàn)店有助提高線下轉(zhuǎn)化

主打跨境O2O的KK跨境創(chuàng)始人吳悅寧認(rèn)為，O2O能優(yōu)化實(shí)體零售的效率，以前的實(shí)體店對(duì)用戶幾乎是短線的，現(xiàn)在通過O2O把整個(gè)實(shí)體店的商品、空間、店員、消費(fèi)者全部聯(lián)網(wǎng)了。你可以知道每天進(jìn)店多少人，這些人哪些是老用戶，哪些是新用戶，回頭客如何，你可以知道整個(gè)門店的空間人流熱點(diǎn)圖，可以分析判斷哪些區(qū)域的商品需要調(diào)整。

業(yè)內(nèi)人士總結(jié)出五點(diǎn)支持跨境布局線下O2O體驗(yàn)店的理由：首先，目前90%的消費(fèi)流量仍處于線下;其二，很多進(jìn)口商品在國(guó)內(nèi)的認(rèn)知度并不高;其三，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用不低于甚至高于線下;其四，在主流保稅模式下，很多門店無法提供完整的商品;其五，線上銷售帶動(dòng)線下，線上打折促銷賠本賺吆喝，帶動(dòng)線下消費(fèi)成功轉(zhuǎn)化。

優(yōu)勢(shì)2

跨境O2O體驗(yàn)店開設(shè)便捷且成本低

建設(shè)跨境進(jìn)口O2O體驗(yàn)店對(duì)許多跨境平臺(tái)和企業(yè)來說并不難，有資金支持的可以立刻上馬，沒有資金支持的也可以以特許經(jīng)營(yíng)或者加盟的形式布局。

目前，京東全球購(gòu)聯(lián)手永輝超市、天貓國(guó)際布局天津自貿(mào)區(qū)、網(wǎng)易考拉落戶寧波，幾個(gè)跨境電商巨頭也有初步涉水跨境O2O，但僅僅是試水，更多布局計(jì)劃并沒有公布出來。

根據(jù)報(bào)道，一家注冊(cè)在前海的跨境電商公司在2016年年初開始布局線下O2O業(yè)務(wù)，單單在西安一個(gè)城市就布局了8家體驗(yàn)店，目標(biāo)是要在全國(guó)布局超過5000家門店，但是通過查詢注冊(cè)信息得知該公司的注冊(cè)資本不過1000萬元人民幣。

大型線下體驗(yàn)店多是通過自營(yíng)或是合作方式，而中小型企業(yè)多是通過加盟形式來擴(kuò)展布局，因?yàn)槎鄶?shù)O2O體驗(yàn)店并沒有庫存。換言之，若是一家企業(yè)有5000家門店，那么這5000家門店很可能沒有門店倉(cāng)庫，所有的供貨均來自一個(gè)平臺(tái)。

現(xiàn)狀

跨境O2O體驗(yàn)店普遍遭遇困境

雖說跨境O2O遍地開花，但是實(shí)際面臨的局面并不樂觀，業(yè)內(nèi)人士從五方面分析其中原因。

一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。一方面海淘市場(chǎng)雖說日趨擴(kuò)大，但是質(zhì)疑聲音一直不斷;另一方面來自線上的競(jìng)爭(zhēng)壓力不可小覷，各個(gè)線上平臺(tái)幾乎天天都在搞促銷活動(dòng)，特別是從稅改后各家平臺(tái)對(duì)價(jià)格方面的漲幅調(diào)控力度不難看出，習(xí)慣了打折促銷的消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格依舊敏感。在相同價(jià)格的情況下，線下活動(dòng)由于覆蓋面單一，涉及的對(duì)象有地理上的限制，成為制約O2O物理上的障礙。

二是供應(yīng)鏈成了難點(diǎn)。進(jìn)口跨境O2O體驗(yàn)店無論是自營(yíng)或是加盟，絕大多數(shù)貨源均是來自供應(yīng)鏈企業(yè)，在貨源端沒有掌控能力。一旦國(guó)外貨源端出現(xiàn)問題，或是庫存滯銷，O2O將面臨困局。

三是受政策影響深。雖說是在線下，可當(dāng)真成為線上平臺(tái)體驗(yàn)館的時(shí)候，仍舊還是會(huì)受到政策的影響，這也是跨境進(jìn)口企業(yè)無法回避的問題。

四是受到購(gòu)物體驗(yàn)的制約。走進(jìn)線下跨境O2O體驗(yàn)店你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多商品你能看也能買，就是沒辦法立刻取貨。必須在商場(chǎng)下載軟件、注冊(cè)、掃碼、結(jié)算、審核、等待配送;這一系列環(huán)節(jié)，和我們?nèi)粘Ｙ?gòu)物中的貨款兩清的消費(fèi)體驗(yàn)有著很大差異。不過也有跨境體驗(yàn)店為了增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)，推出部分完稅商品，可以當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買提貨，但這部分體驗(yàn)卻因?yàn)閮r(jià)格變高很難和一般的進(jìn)口商品零售店鋪拉開差距。

五是跨境體驗(yàn)館的選址也很關(guān)鍵。目前，主流選址多集中在城市中心臨街店鋪、購(gòu)物商場(chǎng)、社區(qū)門店、保稅區(qū)內(nèi)部。但業(yè)內(nèi)人士表示，這些選址都非最理想的。從人流上來看，城市中心臨街店鋪和購(gòu)物商場(chǎng)有高人流量，消費(fèi)水平也比較高，但是場(chǎng)地成本成了問題;社區(qū)門店消費(fèi)頻次高，但是局限于日常用品，更多的都是便利店模式，需要即場(chǎng)提貨，客單價(jià)低;保稅區(qū)店鋪距離市中心遠(yuǎn)，輻射范圍不足，若是單獨(dú)為了體驗(yàn)而驅(qū)車前去，購(gòu)物體驗(yàn)相對(duì)較差。

業(yè)內(nèi)人士表示，從建設(shè)初衷而言，跨境O2O體驗(yàn)店一定程度上擴(kuò)大了跨境電商在普通消費(fèi)者中的知名度，也提升了跨境企業(yè)的線下線上轉(zhuǎn)化;但因?yàn)槭苤朴诠?yīng)鏈，和跨境O2O體驗(yàn)店店租、人工、倉(cāng)儲(chǔ)配送、廣告宣傳等方面的成本飆升，跨境O2O體驗(yàn)店的境況并不算好。

就目前而言，跨境O2O仍處于探索階段，期待跨境進(jìn)口行業(yè)的幾大巨頭試水跨境O2O的結(jié)果，從而探索出一條更適合跨境電商企業(yè)發(fā)展的道路。

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