淘寶送貨入戶怎么退款？淘寶有哪些服務？

很多淘寶用戶們購買了商品后，在收貨的時候只能去指定的快遞點自己拿，其實淘寶上有些商品也是可以送貨入戶的，因為有些商品的體積很大，不適合放在快遞點，那么淘寶送貨入戶的商品怎么退款退貨呢?

淘寶送貨入戶怎么退款?

1、您的“送貨入戶”服務是商家贈送的(訂單頁面顯示價格為“0“)，若出現(xiàn)未享受到服務，或在服務過程中出現(xiàn)未按時上門，不搬樓等異常問題，，您可直接通過手機APP進入訂單詳情頁面，找到對應的服務訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務熱線并撥打進行求助處理;

2、您的“送貨入戶”服務是支付額外服務費用的，若出現(xiàn)未享受到服務，或在服務過程中出現(xiàn)未按時上門，不搬樓等異常問題，您可優(yōu)先通過手機APP進入訂單詳情頁面，找到對應的“送貨入戶”訂單發(fā)起一鍵求助，若求助未解決您的問題，您可以找到對應的“送貨入戶”訂單發(fā)起退款，退款完成后15天內(nèi)在電腦上發(fā)起“投訴商家”。

淘寶有哪些服務?

在挑選商品時，選擇含有“送貨入戶”服務的商品。大件要注意的是，在下單之前，要仔細查看服務的詳情，了解清楚服務的范圍。

送貨入戶，服務流程說明：購買成功后，消費者可在訂單詳情中查看服務確認碼，同時會通過短信發(fā)送到訂單收貨人的手機號碼上;

貨到當?shù)睾?，工人會主動?lián)系消費者，確認上門時間;上門服務完成后，需要消費者提供服務確認碼給工人，確認完畢后消費者會受到評價的鏈接。

在挑選商品時，選擇含有“淘寶三年質(zhì)?！狈盏纳唐贰＿@里，需要提示消費者注意的是，該項服務申請入口在對應的“三年質(zhì)?！庇唵沃?，開放時間為交易成功15天后且未處于退貨/退款階段。

如交易已開啟退貨退款入口，則訂單商品不再享受三年質(zhì)保服務。

服務保障：

1、商家未提供或未在規(guī)定時限內(nèi)提供三年質(zhì)保服務的，需以發(fā)放天貓積分的方式向您進行賠付，賠付標準為商品實際成交金額的15%進行賠付，最高不超過100000個積分。

2、商家向您進行賠付后，該商品將不再享受三年質(zhì)保服務。

淘寶的退款退貨和商品是不是送貨入戶是沒有關系的，在你需要退貨的時候直接選擇上門取件就可以了，如果沒有運費險的話，可能需要自己出運費的，但是如果有運費險的話，還是可以放心退貨的。

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