閑魚(yú)怎么刪除自己寫(xiě)的評(píng)價(jià)?閑魚(yú)差評(píng)如何處避免?(閑魚(yú)差評(píng)對(duì)賣(mài)家的影響是什么?差評(píng)要評(píng)論才有效嗎?)
2023-04-22|23:41|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:30
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對(duì)于閑魚(yú)賣(mài)家來(lái)說(shuō)閑魚(yú)評(píng)價(jià)挺重要的,如果商品的差評(píng)很多的話,消費(fèi)者們肯定不會(huì)愿意去下單。一些閑魚(yú)用戶想知道閑魚(yú)怎么刪除自己寫(xiě)的評(píng)價(jià),下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。
閑魚(yú)怎么刪除自己寫(xiě)的評(píng)價(jià)?
閑魚(yú)沒(méi)辦法刪除自己的評(píng)價(jià),閑魚(yú)怎么刪自己發(fā)出的評(píng)價(jià),若涉及辱罵、人身攻擊、泄露隱私、涉黃、涉政等違反閑魚(yú)公序良約的行為的評(píng)價(jià),可以反饋給客服,客服可以進(jìn)行屏蔽處理。
在閑魚(yú)平臺(tái)上評(píng)價(jià)一旦生成,是無(wú)法進(jìn)行修改或刪除的,在訂單180天內(nèi)追加評(píng)價(jià)說(shuō)明,每24h可以追加1次,追評(píng)條數(shù)限制為5條,5次次數(shù)包含主評(píng)+追評(píng)。另外,若主評(píng)因涉及泄露隱私,惡意辱罵被屏蔽,則無(wú)法新增追評(píng)。
用戶可以通過(guò)以下途徑進(jìn)行評(píng)價(jià):
1、打開(kāi)【閑魚(yú)APP】—【我的】—【我賣(mài)出的/我買(mǎi)到的】—【列表中找到訂單】—【點(diǎn)擊評(píng)價(jià)按鈕】。
2、打開(kāi)【閑魚(yú)APP】—【找到和對(duì)應(yīng)訂單的對(duì)方聊天記錄】—【右上方點(diǎn)擊評(píng)價(jià)按鈕】。
如用戶需要?jiǎng)h除自己的評(píng)價(jià),是可以提供訂單號(hào),聯(lián)系平臺(tái)客服進(jìn)行處理的,如果評(píng)價(jià)符合屏蔽標(biāo)準(zhǔn),就可以做刪除處理,否則則不能刪除評(píng)價(jià)。
閑魚(yú)差評(píng)如何處避免?
第一、上架產(chǎn)品時(shí)把款式、價(jià)位、描述、包括什么價(jià)位發(fā)什么產(chǎn)品要表達(dá)清楚,這里主要就是不讓客戶對(duì)產(chǎn)品有過(guò)高的心里預(yù)期;
第二、售前咨詢不要無(wú)保留的對(duì)產(chǎn)品各種保證,也不要為了賣(mài)出這個(gè)東西而夸大事實(shí);買(mǎi)家相關(guān)問(wèn)題,做無(wú)貨的小伙伴可以參考商家回答;
第三、產(chǎn)品偶爾的一個(gè)差評(píng)可以理解,如果收貨大多不滿意,這時(shí)小伙伴們就需要考慮選的產(chǎn)品是否本質(zhì)上就有問(wèn)題,本質(zhì)問(wèn)題就需要更換商家或者產(chǎn)品;
第四、查看買(mǎi)家的主頁(yè)和其他賣(mài)家評(píng)價(jià),如果全部都是差評(píng)那么小伙伴就要注意,這種買(mǎi)家本身是有問(wèn)題的,不認(rèn)真對(duì)待這類賬號(hào)閑魚(yú)賣(mài)家們也是很容易就吃虧的,好評(píng)率很低的寧愿不賣(mài);
第五、利用好評(píng)返利,在如實(shí)描述之后,買(mǎi)家對(duì)小伙伴的產(chǎn)品印象不錯(cuò),就不會(huì)差評(píng),但是有大部分買(mǎi)家收到貨后是不愿意評(píng)價(jià)的,那么我們可以使用好評(píng)返利,這樣買(mǎi)家有可能就會(huì)主動(dòng)給咱們好評(píng)了。
總之,閑魚(yú)上的評(píng)價(jià)刪除要分情況來(lái)說(shuō),對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō),可以選擇把商品刪除,這樣就沒(méi)有評(píng)論了,對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō),可以刪除相關(guān)的訂單。一般閑魚(yú)上的評(píng)價(jià)是不需要?jiǎng)h除的。
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閑魚(yú)評(píng)論是用戶在閑魚(yú)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的反饋,可能也是有好有差的,好評(píng)大家都清楚,那閑魚(yú)差評(píng)出現(xiàn)的時(shí)候?qū)τ谫u(mài)家來(lái)說(shuō)具體的影響是什么?接下來(lái),我們就來(lái)聊下這方面的內(nèi)容各位可以參考下。
一、閑魚(yú)差評(píng)對(duì)賣(mài)家的影響是什么?
1、會(huì)減少購(gòu)買(mǎi)商品的概率,例如去買(mǎi)東西,首先都是會(huì)去看店鋪的評(píng)價(jià)和銷量,要是對(duì)方有很多差評(píng),還會(huì)去買(mǎi)他家的寶貝么?
2、會(huì)減少很多流量,客戶買(mǎi)我們的東西,東西出了什么問(wèn)題,就要及時(shí)去處理,而不是不回復(fù),當(dāng)然我們要做到賣(mài)出了東西盡量讓客戶給予好評(píng),這樣才會(huì)有新的客戶對(duì)你的店鋪信任,才能提高成交量。
3、店鋪權(quán)重,流量大了經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化剛開(kāi)始賣(mài)的挺好,那是因?yàn)檎隀?quán)重高,比如說(shuō)流量大、排名高、店鋪無(wú)違規(guī)、無(wú)差評(píng)。
但是今年就有不少客戶反饋因?yàn)榻o予“差評(píng)”導(dǎo)致失去曝光量以及權(quán)重,要把權(quán)重做起來(lái),就要讓客戶多給好評(píng),閑魚(yú)每步驟都是環(huán)環(huán)相扣的,要做好售中、售后服務(wù)。
4、客戶購(gòu)買(mǎi)意向變差,可能客就會(huì)再想一想,或者在看看別家的也就是同行,錯(cuò)失機(jī)會(huì)等于錯(cuò)失交易。
二、閑魚(yú)差評(píng)要賣(mài)家評(píng)論才有效嗎?
并不是。
只不過(guò)賣(mài)家不評(píng)價(jià),需要在15天后才回生效。
店鋪里有了不好的評(píng)價(jià),可能會(huì)影響到最的成交、減少了很多流量、店鋪權(quán)重也會(huì)低、最后的客戶的購(gòu)買(mǎi)意向也會(huì)變差,因此在這些方面大家也要特別注意這些問(wèn)題才可以,盡量好好的溝通。
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