被賣家拉黑影響信譽(yù)嗎?被拉黑還可以差評(píng)嗎?(淘寶賣家惡意拉黑怎么處罰?被拉黑怎么反擊?)
2023-04-22|23:41|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:30
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淘寶買(mǎi)家和賣家的關(guān)系本來(lái)應(yīng)該是比較和諧的,但極端的情況也不是沒(méi)有,比如說(shuō)有些買(mǎi)家故意惹事,也容易被賣家拉黑,那拉黑后會(huì)影響到后面的信譽(yù)嗎?下面我們就來(lái)講下關(guān)于被賣家拉黑的詳情。
一、被賣家拉黑影響信譽(yù)嗎?
會(huì)的。
短期只是限制購(gòu)物時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)影響到信譽(yù)。
二、被賣家拉黑還可以差評(píng)嗎?
可以的。
只要交易成就可以評(píng)價(jià),拉黑只是不能聊天而已。被屏蔽進(jìn)入禁買(mǎi)列表,不能在店購(gòu)買(mǎi)。只有在下單前設(shè)定,才會(huì)生效。如果是在下單后設(shè)置的,原單仍將正常發(fā)貨。禁購(gòu)可取消。賣家可在平臺(tái)的客列表中找到對(duì)應(yīng)的取消禁購(gòu)。
三、辱罵顧客會(huì)怎樣?
客服出現(xiàn)辱罵、威脅、騷擾等行為,是可向平臺(tái)投訴的;投訴成立,店將屏7天;情節(jié)嚴(yán)重的扣12分;特重的,視為嚴(yán)違規(guī),每次扣48分,永凍賬戶。
如果客服是無(wú)意而為的,在投訴成立前,應(yīng)當(dāng)馬上聯(lián)系,看是否撤銷投訴。
若客服有騷擾投訴有異議,可在處罰后的15天內(nèi)登【賣家】-【寶貝管理】-【體檢】,找到處罰記錄,備好聊天截圖、舉證號(hào)、記錄等有效憑證進(jìn)行申訴。
若溝通時(shí)出現(xiàn)不文明的行為,建議客服還是先友好溝通,盡量不要有矛盾;如果態(tài)度依然惡劣,可先加入黑名單,或者還能通過(guò)聊天窗口表情欄舉證對(duì)不文明進(jìn)行舉報(bào)。
被賣家拉黑如果只是短期沒(méi)有太大的影響,如果長(zhǎng)期被很多賣家拉黑那就容易被系統(tǒng)盯上,影響到最終的信用分,因此,不想被拉黑的朋友們,建議正常的跟賣家這邊進(jìn)行相應(yīng)的溝通才行。
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在淘寶購(gòu)物也不是全部賣家都是態(tài)度很好的,有少數(shù)賣家也是充滿惡意的在跟用戶溝通,甚至?xí)延脩暨M(jìn)行拉黑,那后續(xù)拉黑了怎么處罰?這也是很多人想知道的,那接下來(lái)我們就來(lái)聊下這個(gè)問(wèn)題。
一、淘寶賣家惡意拉黑怎么處罰?
1、進(jìn)行警告,要求其改正行為;
2、扣除信譽(yù)積分,影響店鋪評(píng)級(jí);
3、限制部分功能,如限制活動(dòng)、限發(fā)布品等;
4、對(duì)嚴(yán)違規(guī)的,平臺(tái)可能會(huì)要求關(guān)店。
二、被淘寶的商家拉黑怎么反擊?
1、致電渠道客服熱線進(jìn)行投訴??梢源驘峋€向客服投訴,該渠道的官方客服服務(wù)時(shí)刻為:每天的早上7點(diǎn)-次日1點(diǎn)。
2、經(jīng)由客服小蜜投訴反響。翻開(kāi)【淘寶方app,登錄并進(jìn)入到【主頁(yè)】,在頁(yè)面中找到右下角的【我的淘寶】,點(diǎn)擊并進(jìn)入個(gè)人信息頁(yè)面后,找到頁(yè)面中的【官方客服】選項(xiàng),進(jìn)入【客服小蜜】界面后,找到頁(yè)面【咨詢訂單問(wèn)題】,選擇所要投訴的訂單,轉(zhuǎn)接協(xié)助處理。
3、經(jīng)由【黑貓投訴】渠道進(jìn)行投訴反響。查找并點(diǎn)擊翻開(kāi),進(jìn)入【主頁(yè)】,選擇【我要投訴】,并驗(yàn)證登錄,登錄完成后跳轉(zhuǎn)到閱讀投訴須知頁(yè)面,閱讀后承認(rèn),就可以開(kāi)端投訴了。輸入相關(guān)的個(gè)人訴求和具體事情即可。
賣家惡意拉黑的處罰可能會(huì)對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)的警告,或者是扣除積分、限制部分功能,嚴(yán)重的可能會(huì)關(guān)店,因此具體看到哪個(gè)程度?平臺(tái)給到的處罰自然也就各不同相同了,各位需要看下后臺(tái)的通知。
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