京東和京東到家是一家嗎?有什么區(qū)別?
2023-04-23|18:56|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:37
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京東商城上面有很多的產(chǎn)品和服務(wù),比如說京東快遞,京東退換貨,京東到家等等,有一些朋友們對于這個京東到家很好奇,想要了解一下京東和京東到家是一家嗎?
京東到家和京東不是一樣的。
1、模式不同:
(1)京東到家:是京東集團(tuán)基于傳統(tǒng)B2C業(yè)務(wù)模式向商品服務(wù)領(lǐng)域延伸發(fā)展出的商業(yè)模式,是京東2015年打造的O2O生活服務(wù)平臺。
京東到家和京東到家的業(yè)務(wù)差異在于本土化和高頻。 O2O的商品和服務(wù)本地化,根據(jù)城市和城鎮(zhèn)的地方不同,看到的京東到家也不同。 這需要更加接地運(yùn)營,帶來更加準(zhǔn)確的流量。
(2)京東:中國自營式電商企業(yè),旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。
2、提供服務(wù)不同:
(1)京東到家:提供幾類到家服務(wù),分別是超市到家,外賣到家,品質(zhì)生活,上門服務(wù),和健康到家等,覆蓋包括北京、上海、廣州、深圳、南京、天津、武漢、寧波、成都、西安、重慶等城市。
(2)京東:在線銷售計(jì)算機(jī)、手機(jī)及其它數(shù)碼產(chǎn)品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品、化妝品與其它個人護(hù)理用品、食品與營養(yǎng)品、書籍與其它媒體產(chǎn)品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品等,共13大類3150萬種SKU的商品。
3、配送服務(wù)不同:
京東到家:基于京東物流體系和物流管理優(yōu)勢、依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)發(fā)展“眾包物流”,整合O2O生活類目,向消費(fèi)者提供生鮮及超市產(chǎn)品的配送,基于LBS定位實(shí)現(xiàn)2小時內(nèi)快速送達(dá),生活服務(wù)一體化應(yīng)用平臺。
物流至少包括商品供應(yīng)、倉庫和配送三個方面。 這里的邏輯是傳統(tǒng)的B2C商業(yè)街物流是連續(xù)型大規(guī)模配送,但京東到家用戶需求是即時、碎片化(時間、地點(diǎn))、高頻,更適合于點(diǎn)對點(diǎn)、離散型物流模式,需要動員社會閑置運(yùn)輸力來降低成本。 現(xiàn)在是兩個小時,還有一個小時甚至三十分鐘的可能性。
京東:211限時達(dá)、次日達(dá)、極速達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)、夜間配、自提柜、無人機(jī)配送服務(wù)。
越來越多的實(shí)體店希望加入到電商中,因此京東到家的商家越來越多,已經(jīng)有10萬左右的門店加入到京東到家,用白話來說,京東到家實(shí)際上就是一個網(wǎng)上超市。
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