現(xiàn)在也會有很多小伙伴在閑魚上買東西，在這個平臺上買一些二手的商品的還是不錯的，最近有小伙伴問，閑魚賣家不同意退貨怎么辦呢?下面我們就來講解一下。

在沒確認(rèn)收貨的情況下，如果產(chǎn)品有問題，申請退款退貨賣家不同意，可以申請閑魚介入，上傳退款原因!利于自己的證據(jù)或聊天記錄，，閑魚網(wǎng)友會投票決定輸贏，，買家贏了就自動跳到退貨頁面!東西發(fā)出去后填寫快遞單號，就算賣家不確認(rèn)，也有時間限制，時間到了后，自動退款!如果賣家贏了，申請退款會被撤銷，并不能再次申請!

閑魚買到假貨如何維權(quán)?

一、尋找問題點。

進(jìn)入到閑魚，我們先明確現(xiàn)在的情況，買的一塊表，結(jié)果賣家賣給我的是假貨。但我已經(jīng)簽收了。處于這樣一個時間點，還不算最糟糕，起碼我們現(xiàn)在還有一個機(jī)會，就是我們還沒確認(rèn)收貨。按照系統(tǒng)的提醒沒有確認(rèn)收貨，但買家已經(jīng)簽收了貨物的話，15天后，系統(tǒng)自動默認(rèn)收貨。那么我們就在這中間時間點做足功夫。

在閑魚上我買的商品里面找自己購買的商品，點進(jìn)去可以看到許多該商品的交易信息與交易進(jìn)展情況。我們可以清楚的看到交易分多個階段。那么此時，記錄好交易編號，準(zhǔn)備采取解決方案。

在解決之前，最后一次看看我們之前與賣家溝通的細(xì)節(jié)內(nèi)容，是否要買的是正品，按照正品價格區(qū)間買的產(chǎn)品，明確說過要真貨，若一切都沒問題，我們就準(zhǔn)備開始維權(quán)。

二、閑魚維權(quán)

利用好買家收貨后，雖然簽收，但發(fā)現(xiàn)貨物有問題的空檔，與賣家協(xié)調(diào)處理。

首先，最好的方式，進(jìn)入到與賣家對話框，與賣家溝通解決，告訴他我們要的商品與他發(fā)的內(nèi)容不符，并闡明我們有足夠的證據(jù)證明這一點，要求對方接受退貨。再不濟(jì)我們就任載，承擔(dān)退貨的運費。因為，現(xiàn)在無論買家還是賣家，淘寶閑魚的評判邏輯都不是很明晰，所以一般賣家也不太敢明目張膽的欺騙，這時候往往會協(xié)調(diào)出一個結(jié)果。

協(xié)調(diào)不成了，那么二話不說，直接閑魚小二介入，評判是非。通過淘寶介入維權(quán)。

這個時候就需要我們把所有對自己有利的證據(jù)準(zhǔn)備充足：與賣家交流時候的有利證詞;買的東西真假貨的辨別方法;收貨后的拍照等。讓小二給出合理且中肯的解決。

總之，閑魚一般都會遵從事實解決問題的。若碰到實在真假難辨的時候，也會讓真實閑魚用戶介入評判，最終會給損失方以有利解決。以上就是今天分享的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠幫助到大家。

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閑魚能跟客戶罵人嗎？閑魚違規(guī)行為匯總

大家在閑魚平臺進(jìn)行交易的時候，一定要遵守相關(guān)的規(guī)則，商家要在這里賣貨的話，尤其要注重這些規(guī)范。那么閑魚能跟客戶罵人嗎?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。

閑魚能跟客戶罵人嗎?

不能。

在閑魚上辱罵顧客，就會被禁言7天，甚至?xí)豢鄯郑还苣闶浅鲇谑裁丛?，不管是顧客他惡意中傷都不可以，期間禁言了限流非常嚴(yán)重的，在這7天里面不管是哪個顧客，他們跟我們說什么，我們都是回復(fù)不了信息的。

7天之后就得要重新開始了，所有的權(quán)重都會歸零，所以遇到這種態(tài)度惡劣的顧客，不要花時間去跟他們理論，直接把他們拉黑了就可以了，要記住我們的口水是拿來賺錢的，不是拿來和這些人浪費時間的。

閑魚違規(guī)行為匯總：

1、泄露用戶信息

例如擅自將他人的私人信息，像姓名、聯(lián)系方式、居住地、工作單位等等個人相關(guān)信息未經(jīng)允許發(fā)布或以盈利為目的進(jìn)行交易。

2、不當(dāng)言行舉止

肆意辱罵他人、惡意散播虛假不良消息影響口碑及信譽(yù)、或是對人身造成傷害的。

3、擾亂平臺秩序

以不正當(dāng)途徑進(jìn)行店鋪數(shù)據(jù)造假，例如：S單、發(fā)布不真實信息夸大商品性能等;

申請參加平臺活動時提供虛假信息;處理違規(guī)申訴時提供不真實證據(jù)信息;利用平臺所提供權(quán)利損害他人利益，有違平臺運行秩序。

4、危機(jī)賬戶安全行為

不合法盜用他人賬戶。

5、欺詐行為

惡意騙取他人財富，虛假引導(dǎo)線下不正規(guī)交易，假冒平臺相關(guān)人員欺騙用戶。

不管怎么樣，賣家在閑魚平臺是不允許罵顧客的，不然的話會受到消費者的投訴，一旦投訴成功，那么你可能會被禁言7天，在此期間可能店鋪很多的訂單都會直接損失掉。

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