我們在淘寶平臺開店了，以后是需要上傳產(chǎn)品的，這個步驟是必不可少的。如果淘寶店鋪的商品突然都下架了，是什么原因?qū)е碌膯?下面的內(nèi)容中為大家進行相關的解答哦。

淘寶店鋪突然全部商品下架是為何?

淘寶店鋪商品忽然全下架了的原因是可能是由于淘寶平臺在優(yōu)化軟件或者下架日期到了所導致的，也有可能是寶貝分類不正確，還有可能是發(fā)布的是禁售商品或者價格不對等原因?qū)е碌摹Ｌ詫毜赇佂蝗蝗可唐废录艿脑蚝徒鉀Q方法具體如下：

如何處理?

淘寶店鋪的商品全部下架的原因和相應的解決方法：

1、寶貝自動下架或者平臺優(yōu)化的問題

解決方法：賣家可登錄后臺查看下系統(tǒng)消息，若是因自動下架或優(yōu)化的原因造成的，就可以退出淘寶后臺，等寶貝自動上架。

2、寶貝分類不正確的問題

解決方法：登錄商家后臺，看收到的消息中有沒有平臺發(fā)給商家的通知，如果有，要看消息是不是說的商家違反商品類目發(fā)布規(guī)則。然后檢查店鋪一件件寶貝，看分類是否錯誤，如果檢查不出來，也可以參考同行的店鋪，發(fā)現(xiàn)自己的問題后進行重新分類就能再次上架。

3、其他原因引起的問題

解決方法：

(1)發(fā)布禁售商品導致的下架，這種是不能再次上架的，要換成別的寶貝。

(2)如果是瀉露買家信息或者侵犯使用其他品牌信息，就屬于商家違反淘寶網(wǎng)關于網(wǎng)絡信息的規(guī)定，店鋪里有了不該有的信息。商家需要把那些信息刪掉，這樣就能夠解決。

(3)價格失衡，也就是說產(chǎn)品價格出現(xiàn)大的波動，這時候要重新修改產(chǎn)品的價格。

大家看完以上的介紹后，應該知道淘寶店鋪商品突然下架的原因是什么了，其實原因是多方面的，各位淘寶商家們找到了原因以后才知道具體如何去解決問題了哦。

推薦閱讀：

淘寶店鋪商品數(shù)量太少有事嗎?影響店嗎?

淘寶店鋪商品數(shù)量最少為多少？上架多少合適？

淘寶店鋪商品數(shù)量怎么看？如何規(guī)避同款商品？

淘寶商品下架多久權重就沒了？下架差評還有影響嗎？

淘寶權重是淘寶商品的綜合表現(xiàn)的體現(xiàn)，一般商品的綜合表現(xiàn)好，商品的權重會比較高，那當淘寶商品下架以后，一般是多久淘寶商品權重就會沒有了呢?

一旦下架成了，權重也就沒有了。

下架差評對商家還有影響嗎?

有影響的，因為商品的評價依然還在，并不是說商品下架了評價就會跟著消失，所以想通過下架來降低差評帶來的影響是行不通的。

而，賣家在處理差評時，可以借鑒下面的方法：

1、主動致歉

中差評的原因上百上千，一些不經(jīng)意的小失誤或者小細節(jié)都有可能導致買家的不滿。

當收到買家差評后，需盡快進行回評。在回評中誠懇與買家道歉，并且承諾會為買家解決所存在的問題，亦可支持退貨退款使新老客戶無后顧之憂。

2、協(xié)商處理

1)當回評中承諾給買家解決問題，就要說到做到進行跟進處理。只有誠信經(jīng)營，店鋪才會越做越大。

2)若是買家愿意配合處理，便給予換貨或是補償?shù)姆桨浮?/p>

3)若是買家實在對商品質(zhì)量不滿時，可以提出給予退貨，并且運費我們承擔。

3、跟進解決

當我們與買家當成共識處理好問題后，需及時與買家取得聯(lián)系，協(xié)商配合我們解決中差評。

當我們處理好所存在的問題后，大部分買家心情愉悅的情況下，配合處理的可能性會更大，所以積極主動的態(tài)度極為重要。

對于差評，賣家要好好的管理，因為我們想象一個場景，一個正常的買家，搜索關鍵詞之后，看到自己心儀的產(chǎn)品，會有所駐足，經(jīng)過多方對比準備下單，鼠標一轉(zhuǎn)來到寶貝評價，結果看到差評讓買家瞬間對你的產(chǎn)品失去信心，選擇放棄購買。

淘寶賣家把商品給下架了，那么權重也就立馬就沒有了，所以賣家謹慎對商品進行下架操作，而很多的賣家寶寶貝都是毀在評論的管理上，一個評論很可能要了你店鋪的命，這不是危言聳聽。

推薦閱讀：

淘寶店沒有生意了可以把所有商品下架嗎?

淘寶店鋪突然全部商品下架是為何?如何處理?

寶貝下架前多長時間權重最高?多久自動上架?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。