對于淘寶商家來說，店鋪的一些數(shù)據(jù)之后直接影響到店鋪的，比如說淘寶退款率。如果消費(fèi)者拍一下就申請退款的話，是否會影響到退款率呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

拍下就退款影響退款率嗎?

會影響。

淘寶退款率會影響搜索排名嗎?

這是肯定的，退款率較高的店鋪，排名就會靠后，店鋪的權(quán)重就下降。影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(最近30天成交金額)，店鋪的售后問題和店鋪層級問題直接決定著店鋪的權(quán)重高低。

退款率雖然對店鋪的售后權(quán)重沒有直接影響，但對店鋪的信譽(yù)以及店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展都存在著不良影響。降低退款率的方法就需要從服務(wù)和產(chǎn)品上來控制退款率，消費(fèi)者退款主要原因就是產(chǎn)品質(zhì)量、款式等問題沒有達(dá)到自己的心理期待，因此，最重要的還是從產(chǎn)品本身著手解決問題。對于店鋪的一些優(yōu)質(zhì)買家，比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力較強(qiáng)、經(jīng)常給店鋪好評的可以通過電話進(jìn)行解釋和溝通，盡量降低買家的退款率。

單品退款率高，會降整店權(quán)重嗎?

不會，正常退款形成的退款率只是給你經(jīng)營參考，淘寶明確不作為權(quán)重參數(shù)。但是糾紛退款會有影響，糾紛退款對商品的搜索、淘寶直通車、店鋪的營銷活動都有著影響。作為賣家的我們一定要注意好店鋪的糾紛退款率。這個(gè)是絕對不能多，淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰，并不是權(quán)重這樣簡單，而是第一項(xiàng)就是永久凍結(jié)發(fā)貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無法發(fā)貨。

如何處理買家退款?

1.勇于承擔(dān)責(zé)任

先我們就得對店鋪的承諾有個(gè)詳細(xì)的了解，這樣我們才能夠清楚什么樣的責(zé)任應(yīng)該是我們所需要承擔(dān)的。比如我們的店鋪的一件商品加入了7天無理由退換貨的條款，而且商品包郵。當(dāng)買家購買了商品收到貨后，由于買家的主觀因素不要這個(gè)商品了(如顏色不喜歡、大小不合適)而申請貨全額退款，那么這個(gè)責(zé)任就是我們應(yīng)該承擔(dān)，我們應(yīng)該同意退款協(xié)議并且提供有效退貨地址給買家。

2.主動提供服務(wù)

當(dāng)買家申請退款后我們應(yīng)該先與買家溝通，做出合理的判斷和處理，以避免有什么誤會的產(chǎn)生。如果確定是自己的責(zé)任那就同意退款，并向買家提供完善的退貨地址，快速及時(shí)的處理這個(gè)問題。

不管你在淘寶上賣什么都會出現(xiàn)退貨的情況，特別是網(wǎng)上購物，你是無法看到實(shí)物的，所以退貨的情況每天都會有，如果退款率特別高的話，是會對淘寶店鋪造成一定影響的，所以商家需要控制才行。

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賣家非要讓我改退款原因是為什么？有啥退款理由？

申請?zhí)詫毻素浲丝钍敲總€(gè)淘寶用戶的權(quán)益，在申請的時(shí)候，大家需要填寫好退款的原因。有的時(shí)候商家希望我們更改理由，那么賣家非要讓我改退款原因是為什么?

賣家非要讓我改退款原因是為什么?

可能認(rèn)為質(zhì)量有問題，商家擔(dān)心問題公開，影響銷售，所以請求你修改。

信譽(yù)對商家來說，至關(guān)重要，任何一個(gè)差評，都影響到商家銷售，商家請求修改也能理解。

有哪些退款理由?

1、淘寶退運(yùn)費(fèi);

2、收到商品破損;

3、商品錯(cuò)發(fā)、漏發(fā);

4、商品需要維修;

5、淘寶發(fā)票問題;

6、收到商品與描述不符;

7、商品質(zhì)量問題;

8、未按約定時(shí)間發(fā)貨;

9、其他。

淘寶退貨注意事項(xiàng)：

1、提醒關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，自賣家發(fā)貨起10天內(nèi)買家沒有提出退款申請，系統(tǒng)將會自動打款給賣家;

2、退貨過程中所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)責(zé)任問題，需要賣買雙方自行商議;

3、如全數(shù)退款，支付寶所收的服務(wù)費(fèi)將會一并退回。否則，該服務(wù)費(fèi)將按比例退回;

4、銀行需要2至3個(gè)星期時(shí)間將款項(xiàng)退回您的信用卡帳戶內(nèi);

5、如需要退貨的話，必須在退款協(xié)議達(dá)成之后才安排寄貨;

6、請保留退貨的快遞單并于退款頁面內(nèi)上傳相關(guān)證明;

7、寄回商品之后，請?jiān)谕丝罟芾韮?nèi)填上退貨使用的快遞公司名稱以及單號;

8、如雙方在申請退款后30天還未達(dá)成退款協(xié)議，您將收到淘寶網(wǎng)電郵通知，通知淘寶客服將會介入事情?？头碗p方所提供的證據(jù)，決定如何處理項(xiàng)款及是否需要作出處罰。

對于淘寶商家來說，商品品質(zhì)退款率會直接影響到商品，所以商家們一定要想辦法降低品質(zhì)退款率，所以原因方面的選擇就很重要，如果是勾選的質(zhì)量問題，那么最好改一下。

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