在淘寶平臺上面購物的過程中，可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，有一些朋友因?yàn)槭盏截涁洸粚Π?，所以想要申請退貨退款，還有一些朋友想要了解一下，如果淘寶交易超時(shí)關(guān)閉怎么申請退款?

交易訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”：此交易狀態(tài)表示交易已經(jīng)結(jié)束，是無法申請退款的。

大家也不用太擔(dān)心交易訂單關(guān)閉的問題，商品使用過程中有問題可以“申請售后”賣家有義務(wù)為出售的商品提供售后服務(wù)：退貨、換貨、維修等等，但是申請售后需謹(jǐn)慎，取消/撤銷慎之又慎，取消/撤銷意味著你放棄維權(quán)的權(quán)利。

淘寶退貨申請被拒絕怎么辦?

首先，我們要搞清楚賣家客服和淘寶客服的區(qū)別，賣家客服是專門用來引導(dǎo)或處理與買家有關(guān)的事項(xiàng)，比如售前咨詢、售后處理等等;而淘寶客服是專門來管理賣家、服務(wù)買家的平臺客服，兩種客服不隸屬于同一個企業(yè)。

當(dāng)賣家“無故”拒絕買家的退款申請時(shí)，且與賣家客服協(xié)商無果，此時(shí)就可以聯(lián)系淘寶客服，申請?zhí)詫毧头槿耄绻u家存在過錯，淘寶客服會幫助買家進(jìn)行維權(quán)，但如果賣家屬于“合理拒絕”行為，而買家存在過錯，哪怕找了淘寶客服也沒用。

買家想要退款或退貨，首先要找賣家進(jìn)行協(xié)商，如果確定是賣家責(zé)任大，賣家肯定會同意退款，但如果是買家責(zé)任大，哪怕找了淘寶客服，也不一定有用，雖然很不想這么說，但很多買家經(jīng)常發(fā)起惡意退款、退貨的申請。

在退貨之前，要先進(jìn)行自我判斷，確定到底是誰的過錯，然后再決定是否進(jìn)行退款或退貨申請，不是誰提出退貨誰就有理

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賣家非要讓我改退款原因是為什么？有啥退款理由？

申請?zhí)詫毻素浲丝钍敲總€淘寶用戶的權(quán)益，在申請的時(shí)候，大家需要填寫好退款的原因。有的時(shí)候商家希望我們更改理由，那么賣家非要讓我改退款原因是為什么?

賣家非要讓我改退款原因是為什么?

可能認(rèn)為質(zhì)量有問題，商家擔(dān)心問題公開，影響銷售，所以請求你修改。

信譽(yù)對商家來說，至關(guān)重要，任何一個差評，都影響到商家銷售，商家請求修改也能理解。

有哪些退款理由?

1、淘寶退運(yùn)費(fèi);

2、收到商品破損;

3、商品錯發(fā)、漏發(fā);

4、商品需要維修;

5、淘寶發(fā)票問題;

6、收到商品與描述不符;

7、商品質(zhì)量問題;

8、未按約定時(shí)間發(fā)貨;

9、其他。

淘寶退貨注意事項(xiàng)：

1、提醒關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，自賣家發(fā)貨起10天內(nèi)買家沒有提出退款申請，系統(tǒng)將會自動打款給賣家;

2、退貨過程中所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)責(zé)任問題，需要賣買雙方自行商議;

3、如全數(shù)退款，支付寶所收的服務(wù)費(fèi)將會一并退回。否則，該服務(wù)費(fèi)將按比例退回;

4、銀行需要2至3個星期時(shí)間將款項(xiàng)退回您的信用卡帳戶內(nèi);

5、如需要退貨的話，必須在退款協(xié)議達(dá)成之后才安排寄貨;

6、請保留退貨的快遞單并于退款頁面內(nèi)上傳相關(guān)證明;

7、寄回商品之后，請?jiān)谕丝罟芾韮?nèi)填上退貨使用的快遞公司名稱以及單號;

8、如雙方在申請退款后30天還未達(dá)成退款協(xié)議，您將收到淘寶網(wǎng)電郵通知，通知淘寶客服將會介入事情?？头碗p方所提供的證據(jù)，決定如何處理項(xiàng)款及是否需要作出處罰。

對于淘寶商家來說，商品品質(zhì)退款率會直接影響到商品，所以商家們一定要想辦法降低品質(zhì)退款率，所以原因方面的選擇就很重要，如果是勾選的質(zhì)量問題，那么最好改一下。

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