拼多多客服電話怎么找？客服如何處理問題？

拼多多商城以低價招引了許多消費者的眼光，有的買家收到產品不滿意想要退款，但是拼多多商家拒絕了，那么需求聯絡拼多多客服處理。

拼多多客服電話怎么找呢?

客服怎么處理問題?

一、在拼多多商城買家退貨率是比較高的，關于拼多多退貨這方面，拼多多客服最常遇到的便是買家請求僅退款，或是因質量問題請求退貨。

假如買家請求僅退款一定要駁回，假如對方仍然請求僅退款，那就自主請求渠道介入，要準備好截圖、快遞單等憑證。

買家請求退貨時選了質量問題，會提升店肆的品質退款率的，所以在與買家交流時一定要引導好。

二、發(fā)貨問題也是拼多多客服常遇到的，通常便是發(fā)貨時刻和物流信息。

假如買家是問你什么時候發(fā)貨的話，你就告訴對方“小店已經在趕緊時刻發(fā)貨了，一定會在48小時內宣布的，請諒解”;假如是問物流為什么沒有更新，那么你就可以說“因為產品在運送途中，還未到達站點，不能掃描，或是后臺有推遲，請耐性等等”，總歸便是要撫慰好買家的心情。

三、拼多多關于客服回復這方面，抓得還是比較嚴的，首要考察便是拼多多回復率和詞匯。

客服回復率分為5分鐘/15分鐘/1小時回復率，回復率過低的話拼多多商家是無法報活動的，并且還有可能會讓店肆遭到二級處分，這樣對店肆的流量和銷量都有不小的影響。

所以首先要做的便是及時回復。

買家發(fā)現產品出現問題，那么就要當即去聯絡拼多多商家進行處理，以免過了售后時刻，假如和商家交流無果，那么就可以去找拼多多第三方客服進行處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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