天貓惡意差評(píng)投訴可以撤銷嗎？怎么刪除差評(píng)？

維護(hù)商品的評(píng)價(jià)是很重要的一件事，商家能從差評(píng)中知道自己店鋪的不足，以及存在的問題。但也有買家是惡意差評(píng)。那么，天貓惡意差評(píng)投訴可以撤銷嗎?

天貓惡意差評(píng)投訴是可以撤銷的。

怎么刪除差評(píng)?

在操作刪除中差評(píng)之前，我們有必要了解下什么叫做“惡意評(píng)價(jià)”，目前官方對(duì)于惡意評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有這么幾條：

1、利用中差評(píng)謀取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益 ：需雙方聊天舉證號(hào)，證明評(píng)價(jià)者以中差評(píng)要脅為前提，利用中差評(píng)謀取額外錢財(cái)或其它不當(dāng)利益的評(píng)價(jià)。

2. 同行競(jìng)爭(zhēng)者交易后給負(fù)面評(píng)價(jià)：與同行交易后給出的中、差評(píng)。

3. 消費(fèi)者被第三方詐騙給負(fù)面評(píng)價(jià)：第三方詐騙所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)。

4. 評(píng)論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ)：評(píng)價(jià)方出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ)，等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌的行為。

5. 評(píng)論內(nèi)容中泄漏他人信息: 評(píng)價(jià)方擅自將別人的信息公布在評(píng)語(yǔ)或解釋中。

針對(duì)這幾條標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)谝?guī)蜜-投訴-不合理評(píng)價(jià)這個(gè)渠道中，在線提交惡意評(píng)價(jià)信息及證據(jù)，會(huì)有比較大的成功幾率，然后被小二刪除中差評(píng)。第一條涉及的內(nèi)容是這個(gè)方法的核心所在，主要表現(xiàn)在雙方在溝通過程中，買家主動(dòng)利用中差評(píng)要挾賣家，要求賣家提供額外的利益，比如從你要返現(xiàn)、要優(yōu)惠券、要全額退款不退貨等等。

當(dāng)我們了解了惡意評(píng)價(jià)的定義后我們就可以有針對(duì)性的來(lái)操作了，所有刪除中差評(píng)的操作都是圍繞著惡意評(píng)價(jià)的認(rèn)定來(lái)進(jìn)行的，也只有被認(rèn)定為是惡意評(píng)價(jià)的才可以被刪除。

總的來(lái)說，天貓惡意差評(píng)投訴是可以撤銷的。天貓商家進(jìn)行申訴需要滿足三個(gè)前提條件，分別是之前沒有申訴過、雙方已經(jīng)互評(píng)、受理的時(shí)間范圍為評(píng)價(jià)產(chǎn)生的30天內(nèi)。

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