淘寶店鋪被差評(píng)的商品直接下架可以嗎？店鋪有差評(píng)怎么辦？

在淘寶開店就算你的商品再好，店鋪要是有差評(píng)的話，必定會(huì)影響商品的轉(zhuǎn)化，所以有些商家以為把差評(píng)的商品下架就完事了?那淘寶店鋪被差評(píng)的商品直接下架可以嗎?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下。

淘寶店鋪被差評(píng)的商品不要直接下架，因?yàn)橄录苌唐凡钤u(píng)也會(huì)顯示，展示近180天評(píng)價(jià)。商品重新上架，商品的銷量、評(píng)價(jià)會(huì)按原規(guī)則進(jìn)行正常累計(jì)，不會(huì)丟失。銷量展示計(jì)算最近30天，評(píng)價(jià)展示計(jì)算最近180天。

店鋪有差評(píng)怎么辦?

我們?cè)谂龅讲钤u(píng)的時(shí)候，我們一定要早點(diǎn)去問問原因，如果是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品有問題，那么我們就要早點(diǎn)去退換貨。如果是物流、客服等問題造成的，我們就要早點(diǎn)去跟別人溝通，要早點(diǎn)把這個(gè)問題解決掉，這種情況下我們不要圖輕松直接推卸責(zé)任，因?yàn)閯e人是在我們的店鋪來(lái)里面買東西，也肯定是因?yàn)槟硞€(gè)地方吸引到了它，我們不要把我們對(duì)店鋪的好感磨滅掉了。

差評(píng)的處理雖然很重要但是我們處理起來(lái)也不要太著急，我們一定不能去打很多的電話，更甚至騷擾、恐嚇那么這種情況下就很有可能被投訴扣分，這個(gè)對(duì)于我們的店鋪是非常不利的。

做淘寶的，差評(píng)可以說(shuō)是無(wú)可避免的，無(wú)論你做得好與不好，總會(huì)遇上那么一兩個(gè)差評(píng)，讓你頭疼不已。差評(píng)如果是小危害，就是導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售不好，如果嚴(yán)重的情況下就會(huì)影響到店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。其實(shí)他們給我們的差評(píng)的原因主要是有兩個(gè)。

第一個(gè)就是我們的產(chǎn)品的質(zhì)量太差了，第二個(gè)就是我們的服務(wù)不夠好。如果這兩個(gè)都滿足不了客戶，那么我們的產(chǎn)品的差評(píng)率肯定高。當(dāng)然我們?cè)谟胁钤u(píng)的時(shí)候也不要急躁，可以先去跟顧客商量，商量不了也不能跟他們發(fā)生沖突。畢竟這樣我們也能去改變不足的地方。

總之淘寶商家在遇到差評(píng)的時(shí)候，一定要先找原因，有針對(duì)性的解決問題才能解除根本，不然差評(píng)會(huì)影響淘寶店鋪的信譽(yù)、店鋪的整體轉(zhuǎn)化!

推薦閱讀：

淘寶差評(píng)賣家可以刪除么?為什么?

差評(píng)會(huì)影響手淘搜索的流量嗎?有啥影響?

淘寶刪差評(píng)多少錢一單?如何處理商品差評(píng)?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶CPC是什么？CPC、CPM和CPS間的區(qū)別是什么？

淘寶1212活動(dòng)如何獲得流量？淘寶雙12如何推廣？

飛豬旅行集市酒店類目新增準(zhǔn)入規(guī)定延期生效通知

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。