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    2023年天貓超級劃算節(jié)招商規(guī)則是什么?(2023年淘寶520禮遇季活動招商規(guī)則)

    2023-04-26|18:59|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:22

    2023年天貓超級劃算節(jié),作為天貓平臺大型營銷活動之一,將聯(lián)合平臺商家為全國消費(fèi)者提供特色的貨品、優(yōu)惠的折扣、豐富的內(nèi)容導(dǎo)購、創(chuàng)新的營銷玩法,為用戶打造獨(dú)特尊享的購物體驗。

    一、活動節(jié)奏

    (一)商家&商品同時報名:2023年4月11日12:00:00-2023年4月21日23:59:59

    (二)預(yù)熱時間:2023年4月22日00:00:00-2023年4月24日19:59:59

    (三)正式活動:2023年4月24日20:00:00-2023年4月28日23:59:59

    二、活動資源支持

    (一)基礎(chǔ)資源

    1. 活動商家和商品可免費(fèi)獲得如下基礎(chǔ)資源:店鋪頁官方氛圍支持、官方營銷工具(如購物券、跨店滿減等,以活動實際為準(zhǔn))支持、活動商品的多鏈路(搜索結(jié)果頁、購物車頁、商品詳情頁等)打標(biāo)、活動商品詳情頁官方氛圍布置等。

    2. 天貓同意授權(quán)活動商家按照天貓發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用天貓?zhí)峁┑谋净顒庸俜揭曈X元素(包含圖標(biāo)、設(shè)計等,構(gòu)成天貓知識產(chǎn)權(quán)),使用場景包括:店鋪裝修、官方微博、阿里旺旺頭像等。本活動結(jié)束后,商家應(yīng)立即停止使用天貓?zhí)峁┑墓俜揭曈X元素。

    3. 活動期間出于對天貓網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的,通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動商家?guī)砩唐氛故緳C(jī)會,天貓可能對部分活動商品詳情頁及店鋪內(nèi)其他頁面結(jié)構(gòu)進(jìn)行一定改造,包括但不限于新增互動、流量引導(dǎo)、推薦等功能或區(qū)塊,將流量實現(xiàn)共享,提醒活動商家注意。

    (二)官方推薦性推廣資源

    在基礎(chǔ)資源以外,天貓將自行提供、聯(lián)動阿里集團(tuán)生態(tài)提供及付費(fèi)采買如下資源,用于活動宣傳推廣,吸引廣大消費(fèi)者關(guān)注本活動,從而實現(xiàn)整體上為參與活動的商家商品引流的效果,賦能商家大促表現(xiàn)。商家同意其通過活動報名系統(tǒng)提報的相關(guān)素材(商品圖片等),天貓有權(quán)在本活動線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。

    平臺組織的本活動各類活動會場

    為了提升和優(yōu)化天貓平臺的流量效能和消費(fèi)者體驗,天貓會根據(jù)不同的運(yùn)營方向和策略,組織搭建行業(yè)、類目、主題、個性化等多種類型的活動會場頁面,提供有限的會場資源向天貓消費(fèi)者展示具有競爭力的活動商品。因官方會場的推廣展示資源有限,天貓篩選在會場中展示的活動商家及活動商品將考量以下因素:

    店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務(wù)及消費(fèi)者體驗保障等。

    同時,在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下,根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好,天貓在會場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式,即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。具體各會場的招商報名(如有),以相應(yīng)活動報名流程中展示的信息為準(zhǔn)。

    2. 其他流量資源

    活動期間,天貓將進(jìn)一步整合如下站內(nèi)外流量資源,吸引消費(fèi)者、提升活動關(guān)注度。

    三、活動招商要求

    (一)招商規(guī)則

    參加本次活動的商家及商品需滿足《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》及本招商規(guī)則。其中,天貓國際平臺*(”*”詳見本規(guī)則名詞解釋,下同)商家須同時滿足《天貓國際營銷活動基準(zhǔn)規(guī)則》?!短熵埳虘舴?wù)協(xié)議》/《天貓國際商戶服務(wù)協(xié)議》等平臺規(guī)則及協(xié)議約定為依據(jù),面向天貓平臺商家及天貓國際平臺商家開放招商報名。

    前述規(guī)則中的各項要求會以2023年4月5日0點(diǎn)的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗。

    (二)商家準(zhǔn)入

    1. 鑒于本次活動為主題活動,且資源有限,為保障消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的活動體驗,本次活動招商為擇優(yōu)邀請制,天貓會根據(jù)本次活動的整體策略,在全量商家中擇優(yōu)邀請報名,并對與活動主題契合度更高的行業(yè)類目或商家進(jìn)行傾斜,前述優(yōu)選條件包括主題玩法契合度、品牌知名度、消費(fèi)者喜好度、優(yōu)惠折扣力度、商品動銷、店鋪類型與成交額、開店時長、誠信經(jīng)營記錄等店鋪經(jīng)營情況。

    同時,以保障平臺交易公平、安全及消費(fèi)者權(quán)益為宗旨,天貓將結(jié)合商家當(dāng)前及過往誠信合規(guī)經(jīng)營情況對報名商家及商品進(jìn)行審核,審核通過方可正式參與活動。如報名商家在之前天貓或天貓國際平臺組織的營銷活動或日常經(jīng)營中存在虛假交易等誠信經(jīng)營方面問題的,將無法參與活動。

    天貓與商家之間的選擇是雙向的,未形成一致意見之前任何一方均有權(quán)自主

    決定是否與對方開展合作。受邀商家有權(quán)自主決定是否報名參與本活動,商家報名本活動無需費(fèi)用。

    四、商品準(zhǔn)入規(guī)則

    1. 商品價格要求

    1)參加活動的商品(”活動商品”)的銷售價格由商家于商品報名期間進(jìn)入價格申報系統(tǒng)自主填寫,請商家注意商品報名時間,過期則申報入口關(guān)閉。

    2)商家還應(yīng)遵循《天貓商品價格管理規(guī)范》等平臺規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)對商品價格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價格表達(dá)、價格比較、不得為開展促銷而故意提前漲價等方面的規(guī)定。

    3)活動商品銷售價格要求:不得高于該商品在2023年4月17日00:00:00-2023年4月28日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價,前述最低標(biāo)價的計算及除外類目等遵循《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價計算標(biāo)準(zhǔn)》;同時,基于交易安全及特定行業(yè)屬性和慣例,對部分類目活動商品所報名的銷售價格可能還有其他要求,具體請以商品申報頁面展示為準(zhǔn)。

    4)為了向消費(fèi)者提供更好的營銷活動體驗,活動商品在活動期的普惠券后價*不得高于該商品在2023年4月17日00:00:00至4月28日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹推栈萑髢r,除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低成交價計算標(biāo)準(zhǔn)》。同時,基于交易安全及特定行業(yè)屬性和慣例,對部分類目活動商品所報名的活動普惠券后價可能還有其他要求,具體請以商品申報頁面展示為準(zhǔn)。

    2. 商品品質(zhì)要求

    報名商品品質(zhì)須有競爭力,商品品質(zhì)遵循《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》中的“商品品質(zhì)”規(guī)則。

    商家可申報的活動商品數(shù)量會根據(jù)商家以往參與天貓大型營銷活動時活動商品

    的銷售情況等因素合理調(diào)配,具體可申報數(shù)量以商品申報頁面展示為準(zhǔn)。

    五、活動玩法要求

    本次活動開設(shè)“跨店滿減”及“官方立減”兩類玩法。報名時會根據(jù)商家店鋪的一級主營類目區(qū)分適配玩法,店鋪一級主營類目歸屬截止為至2023年4月5日0點(diǎn)的數(shù)據(jù)(活動期間均不做變動,一級主營類目可在“商家中心—日??己恕辈榭?,具體玩法要求如下:

    跨店滿減要求:

    跨店滿減使用時間:2023年4月24日20:00:00-2023年4月28日23:59:59

    活動商家不得以任何理由拒絕消費(fèi)者使用跨店滿減。商家須選擇跨店滿減初始滿減門檻(每滿300元減30元,即每滿即減形式,商家通過跨店滿減提供的消費(fèi)權(quán)益上不封頂)來作為本活動期間店鋪優(yōu)惠的實現(xiàn)條件;

    有鑒于此,為提升消費(fèi)者體驗,簡化營銷優(yōu)惠復(fù)雜度,商家若有通過“商家中心>營銷工具中心>店鋪寶”設(shè)置的店鋪滿減玩法、通過第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具設(shè)置的店鋪級玩法,則活動商家全店商品的該玩法在2023年4月22日00:00:00-2023年4月28日23:59:59期間將無法生效,請商家注意店鋪內(nèi)優(yōu)惠信息的準(zhǔn)確性,及時更正,避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

    為使消費(fèi)者獲得切實優(yōu)惠,活動期間天貓可能會不時比照消費(fèi)者在零售行業(yè)其他公開渠道可獲得的優(yōu)惠,予以調(diào)整活動滿減門檻,如因天貓原因變更滿減門檻的,除另行與商家達(dá)成一致外,天貓承諾滿減門檻變更后商家的實收款與前述初始滿減門檻下的實收款是一致的。

    跨店滿減優(yōu)惠分?jǐn)?、與其他優(yōu)惠疊加。

    官方立減要求:

    1. 官方立減生效時間:2023年4月24日20:00:00-2023年4月28日23:59:59

    2. 官方立減生效規(guī)則與其他優(yōu)惠疊加等其他相關(guān)規(guī)則說明。

    六、包郵要求

    商家應(yīng)當(dāng)提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù),特殊場景特殊處理。

    七、發(fā)貨要求

    天貓、天貓國際商家應(yīng)分別遵循天貓、天貓國際對應(yīng)平臺的發(fā)貨時間/物流更新時間要求,否則平臺將依據(jù)《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則TmallGlobalServiceTerms》”延遲發(fā)貨”規(guī)則進(jìn)行處理。

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    2023年淘寶520禮遇季活動招商規(guī)則

    5月是花開的季節(jié),是摯愛的季節(jié)。在5月除了有五一勞動節(jié),還有母親節(jié),以及520。520期間淘寶將舉辦520禮遇季活動,下面是活動的詳細(xì)規(guī)則。

    一、活動節(jié)奏

    (一)報名時間

    1、賣家報名:2023年04月25日15:00:00-2023年05月20日23:59:59

    2、商品報名:2023年04月25日15:00:00-2023年05月20日23:59:59

    注:活動正式開始前2小時和活動正式開始0.5小時內(nèi)(2023/05/16 18:00:00-2023/05 /16 20:30:00)暫停賣家和商品報名。

    (二)活動時間

    (1)活動預(yù)熱:2023年05月15日00:00:00-2023年05月16日19:59:59

    (2)正式活動:2023年05月16日20:00:00-2023年05月20日23:59:59

    二、活動玩法介紹

    (一)必設(shè)玩法:跨店滿減

    1、使用時間: 2023年05月16日20:00:00-2023年05月20日23:59:59

    2、滿減檔位:每滿200元減20元

    3、支持跨店滿減類目。

    溫馨提示:本次淘寶520禮遇季活動跨店滿減不再默認(rèn)全店商品參與,改成按活動規(guī)定的商品類目參與報名,跨店滿減指定類目的全店商品均須支持跨店滿減(包含活動商品和非活動商品)。

    注:為進(jìn)一步滿足不同賣家及消費(fèi)者營促銷需求,針對已報名成功的淘寶520禮遇季活動賣家及活動商品,淘寶還可能不定時組織更多平臺玩法,不同玩法對商品銷售價格或優(yōu)惠讓利要求可能不同,具體以報名頁面展示為準(zhǔn),賣家可自由選擇是否報名。

    三、活動資源支持

    1、商品權(quán)益:報名并審核通過的商品,將被打上“520禮遇季”活動的商品標(biāo),享受活動流量(如有),并有機(jī)會獲得其他權(quán)益。

    2、會場資源:為了提升和優(yōu)化淘寶平臺的流量效能和消費(fèi)者體驗,淘寶會根據(jù)運(yùn)營方向和策略,組織搭建行業(yè)活動會場頁面,提供有限的會場資源向淘寶消費(fèi)者展示具有競爭力的活動商品。整體會場商品由淘寶篩選和賣家報名組成,會場中展示的活動賣家及活動商品將考量以下因素:店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務(wù)及消費(fèi)者體驗保障等。同時,在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下,根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好,淘寶在會場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式,即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。

    四、招商要求

    (一)賣家準(zhǔn)入

    1、本活動面向淘寶網(wǎng)賣家;

    2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》;

    3、完成激活店鋪釘釘(需要主賬號)或綁定釘釘;

    4、賣家店鋪未設(shè)置“一鍵打烊”功能。

    (二)商品準(zhǔn)入

    1、申報商品數(shù)量

    賣家可選擇“現(xiàn)貨申報”頁面“現(xiàn)貨商品列表”和“推薦商品列表”中的商品進(jìn)行報名。其中:

    1)“現(xiàn)貨商品列表”中可報名數(shù)量根據(jù)“淘寶商家成長層級”有所限制。

    ①Lv.1~Lv.3:行業(yè)特色賣家≥5款,≤10款;其他賣家≥3款,≤5款

    ②Lv.4:行業(yè)特色賣家≤150款;其他賣家≥3款,≤12款;

    ③Lv.5:行業(yè)特色賣家≤150款;其他賣家≥3款,≤30款;

    ④LV.6:同層級賣家≤300款;

    ⑤LV.7-LV.8:同層級賣家≤600款。

    注:

    ①如為“淘寶商家成長層級”的賣家,則具體可報商品數(shù)量的上限按照近期店鋪經(jīng)營能力進(jìn)行調(diào)配;如不在層級內(nèi)的賣家,報名數(shù)量上限默認(rèn)只能報名3款。具體以商品申報頁面展示為準(zhǔn)。

    ②“淘寶商家成長層級”。由于該數(shù)據(jù)會定期更新,故本次活動的層級為截止至2023年04月25日的數(shù)據(jù)(活動期間均不做變動)。

    2)“推薦商品列表”中可報名商品分別由淘寶各個行業(yè)推薦,該列表中商品數(shù)量不占用 “現(xiàn)貨商品列表”的數(shù)量。

    2、申報商品價格

    參加本次活動的商品(以下簡稱“活動商品”),活動價格由賣家于商品報名期間進(jìn)入價格申報系統(tǒng)自主填寫,報名活動價格須滿足指定周期內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價,同時,基于交易安全及特定行業(yè)屬性和慣例,對部分特殊類目活動商品所報名的活動價格可能還有其他要求,具體請以商品申報頁面展示為準(zhǔn)。

    本次活動商品的活動價格要求:不得高于2023年05月09日00:00:00-2023年05月20日23:59:59期間內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(部分類目除外),具體各個類目的標(biāo)價要求以及其他招商要求。

    注:

    ①標(biāo)價:是商品在淘寶網(wǎng)向消費(fèi)者公布并以非劃線價形式在頁面標(biāo)示的未優(yōu)惠價格。

    ②賣家在價格申報系統(tǒng)填寫活動價格后,允許活動商品在活動報名期間至正式活動期合理適當(dāng)?shù)慕祪r銷售。

    ③活動商品可同時參加同期的聚劃算,但商品的淘寶520禮遇季銷售價格和聚劃算價必須一致;二者不一致時,為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗,淘寶大促系統(tǒng)將取消發(fā)布,賣家可自行修改價格后再次發(fā)布;同時參加聚劃算的商品,請賣家同時遵循聚劃算活動規(guī)則。

    ④商品是否報名成功以淘寶最終審核結(jié)果為準(zhǔn)。

    ⑤最低標(biāo)價校驗范圍及情形遵循《淘寶網(wǎng)營銷活動最低標(biāo)價使用標(biāo)準(zhǔn)》。

    3、參加本次活動的商品要求使用淘寶網(wǎng)提供的發(fā)貨工具設(shè)置發(fā)貨時間,不同類目要求時間有所不同,各類目發(fā)貨時效詳細(xì)要求, 若商品上沒有設(shè)置發(fā)貨時間或已設(shè)置的發(fā)貨時間不滿足要求,商品將無法活動。招商系統(tǒng)將會實時校驗賣家發(fā)貨時間,已經(jīng)報名成功的商品,如發(fā)貨時間不滿足活動要求,商品將會顯示“異?!?如需恢復(fù),需重新設(shè)置符合活動要求的發(fā)貨時間。

    4、參加本次活動的商品要求滿足“動銷”校驗基礎(chǔ)準(zhǔn)入門檻要求,即報名參與活動的商品如距離首次上架時間超過30天(不含),須滿足近30天銷售件數(shù)≥1件。系統(tǒng)實時校驗,不滿足條件的商品不予準(zhǔn)入。但首次上架的時間不足30天的商品不受此限制。

    五、包郵要求

    1、若收貨地在中國(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺灣),活動商品(不包括大件類商品)在本次活動期間包郵,大件類商品包物流。 2、全球購各行業(yè)均不包郵/不包物流。注:“包物流”是指賣家僅承擔(dān)發(fā)貨至訂單中確認(rèn)的收貨地址所在地的地級市物流提貨點(diǎn)的物流費(fèi)用。地級市物流提貨點(diǎn)到買家的物流費(fèi)用須賣家與買家協(xié)商確定。大件,指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

    六、商品鎖定

    正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降,為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導(dǎo)致消費(fèi)者對賣家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑,活動商品會在指定時間內(nèi)限制一口價和提高活動價的編輯,同時根據(jù)活動要求作其他限制,詳細(xì)可在“2023年520禮遇季活動報名頁面-大促助手-報名操作時間”中查看。

    七、會場展示規(guī)則

    1、2023年淘寶520禮遇季活動預(yù)熱期

    (1)根據(jù)賣家店鋪/商品歷史成交等情況的綜合考量,安排預(yù)熱期(2023年5月15日00:00:00 -5月15日23:59:59)的各行業(yè)分會場的展示。

    (2)2023年5月16日00:00:00-19:59:59 期間,各行業(yè)以小時為維度考核賣家店鋪/商品的分行業(yè)加購物車金額,根據(jù)店鋪/商品前一小時加購物車金額從高到低排序來安排各行業(yè)分會場的展示。

    2、2023年淘寶520禮遇季活動正式期

    (1)根據(jù)賣家店鋪/商品歷史成交情況及整個預(yù)熱期(2023年5月15日-5月16日 19:59:59)的分行業(yè)加購物車金額的綜合考量來安排活動當(dāng)天第一個小時(2023年5月16日20:00:00-21:00:00)的各行業(yè)分會場的展示。

    (2)2023年5月16日21:00:00-5月20日23:59:59期間,以小時為維度考核賣家店鋪/商品的成交金額,根據(jù)店鋪/商品前一小時分行業(yè)成交金額從高到底排序來安排各行業(yè)分會場的展示。 注:部分行業(yè)存在差異,具體以實際展示為準(zhǔn)。

    注:部分行業(yè)存在差異,具體以實際展示為準(zhǔn)。

    八、活動發(fā)貨規(guī)則

    (一)請根據(jù)活動報名設(shè)置的時間發(fā)貨,如跟消費(fèi)者有特殊約定的,以雙方約定為準(zhǔn)。避免不必要的投訴。

    (二)若發(fā)生不可抗力等特殊情形等,以特殊通知為準(zhǔn)。

    九、注意事項

    (一)淘寶網(wǎng)可根據(jù)活動舉辦的實際情況,在法律允許的范圍內(nèi),對本規(guī)則進(jìn)行變動或調(diào)整,相關(guān)變動或調(diào)整將公布在規(guī)則頁面上,自公布時生效。

    (二)本規(guī)則為2023年淘寶520禮遇季活動普遍適用的一般規(guī)則,若本規(guī)則內(nèi)容與2023年淘寶520禮遇季活動的特殊規(guī)則內(nèi)容不一致時,以特殊規(guī)則內(nèi)容為準(zhǔn)。

    (三)請?zhí)貏e注意優(yōu)惠疊加規(guī)則,避免資損。平行優(yōu)惠計算價格。為了能及時發(fā)現(xiàn)資損風(fēng)險,請每日關(guān)注【營銷健康中心】里的資損風(fēng)險商品并及時整改。

    (四)賣家應(yīng)理解活動商品的自身競爭力(包括款式、品質(zhì)、價格、優(yōu)惠折扣、配套服務(wù)等)將直接影響消費(fèi)者瀏覽、點(diǎn)擊、購買等重要決策。為此淘寶提醒廣大賣家,在活動準(zhǔn)備直至活動開展的全部期間內(nèi),應(yīng)堅持向消費(fèi)者提供更具競爭力的活動商品和優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù),滿足消費(fèi)者對于活動商品具備高性價比的期待,方可在520禮遇季激烈的市場競爭中獲得消費(fèi)者青睞,并通過參與活動提高自身品牌曝光度及成交率。

    (五)為保持淘寶520禮遇季期間平臺軟件服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性,給消費(fèi)者更流暢的購物體驗,淘寶有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動期間暫停接入第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具或?qū)Σ糠止俜綘I銷工具的使用規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,具體以產(chǎn)品頁面實際說明為準(zhǔn);如賣家對此有任何異議的,賣家有權(quán)選擇不參加本次活動。

    (六)活動期間因流量過大、帶寬限制等客觀原因?qū)е孪到y(tǒng)性能下降的,淘寶有權(quán)采取如壓縮商品圖片視頻、關(guān)閉部分產(chǎn)品功能等臨時措施以保證訪問流暢。

    (七)反不當(dāng)競爭 淘寶將持續(xù)以提升客戶美譽(yù)度、為賣家創(chuàng)造價值為目標(biāo),嚴(yán)格遵守自愿、平等、公平、誠信的合作原則,充分尊重賣家的自主經(jīng)營權(quán)利。如賣家發(fā)現(xiàn)淘寶員工存在違反上述合作原則的不當(dāng)行為,可以主動向淘寶反映,淘寶特別設(shè)立監(jiān)督郵箱如下:

    Taobao-tousu@alibaba-inc.com。

    淘寶將會遵循保密、客觀的原則就賣家的投訴反映進(jìn)行調(diào)查和處理,創(chuàng)造更公平健康的商業(yè)合作環(huán)境。

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