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    淘寶平臺(tái)食品類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范變更通知

    2023-04-27 | 09:03 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:6524

    為了保障買賣雙方的權(quán)益,維護(hù)市場(chǎng)秩序,構(gòu)建監(jiān)控發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)節(jié),為消費(fèi)者提供安心放心的購(gòu)物環(huán)境,幫助大家更好地解決食品類商品臨保問題的糾紛調(diào)處,淘寶網(wǎng)擬調(diào)整食品類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范及淘寶網(wǎng)食品行業(yè)管理規(guī)范內(nèi)關(guān)于臨保問題的相關(guān)規(guī)定。

    此次規(guī)則變更于2023年4月3日進(jìn)行公示通知,將于2023年4月10日正式生效。

    此次規(guī)則主要變更點(diǎn):

    1、調(diào)整食品類商品臨保周期標(biāo)準(zhǔn)。

    (四)【臨保食品未明示問題】

    買家主張賣家出售臨近保質(zhì)期的食品事未予以顯著明示或征得其同意的。

    1.舉證要求

    (1)買家可提供商品包裝圖片及交易快照,包裝圖片需清晰展示商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,證明賣家未予以顯著明示臨近保質(zhì)期或征得其同意屬實(shí)。

    (2)賣家可提供交易快照或旺旺聊天記錄等,證明已顯著明示商品臨近保質(zhì)期或征得買家同意。

    2.處理標(biāo)準(zhǔn)

    經(jīng)判定買家舉證有效的,交易支持退貨退款,運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān);經(jīng)判定賣家舉證有效的,交易支持打款賣家。

    買家在本規(guī)范規(guī)定或雙方約定的退貨時(shí)限內(nèi)退貨的,若商品已然過期,交易支持退款買家。

    賣家發(fā)出商品時(shí)尚未過期但買家簽收商品時(shí)已然過期的,交易支持退款買家。

    規(guī)則解讀

    2、如何界定食品臨近保質(zhì)期?

    食品臨近保質(zhì)期的界定如下:

    保質(zhì)期在三年(含)及以上的,臨近保質(zhì)期為180天。

    保質(zhì)期在兩年(含)及以上的,臨近保質(zhì)期為150天;

    保質(zhì)期在一年(含)以上不足兩年的,臨近保質(zhì)期為90天;

    保質(zhì)期在半年(含)以上不足一年的,臨近保質(zhì)期為60天;

    保質(zhì)期在90天(含)以上不足半年的,臨近保質(zhì)期為三分之一保質(zhì)期時(shí)間(至多40天);

    保質(zhì)期在30天(含)以上不足90天的,臨近保質(zhì)期為三分之一保質(zhì)期時(shí)間(至多20天);

    保質(zhì)期在15天(含)以上不足30天的,臨近保質(zhì)期為1/2保質(zhì)期(至多10天);

    保質(zhì)期為6天(含)以上不足15天的,臨近保質(zhì)期為1/2保質(zhì)期(至多5天)

    保質(zhì)期為3天(含)以上不足6天的,臨近保質(zhì)期為1/2保質(zhì)期。

    以賣家發(fā)貨之日起算為準(zhǔn),“發(fā)貨”的定義詳見發(fā)貨規(guī)范。

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