淘寶極有家免費(fèi)送裝與送貨入戶服務(wù)介紹(淘寶極有家極積木優(yōu)惠好物招商要求)
2023-04-28|22:46|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:6536
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免費(fèi)送裝指買家在極有家購(gòu)買帶有"免費(fèi)安裝/送貨入戶"服務(wù)的大件商品時(shí),賣家承諾對(duì)于其店鋪內(nèi)含有"免費(fèi)配送安裝/送貨入戶"服務(wù)的商品,如買家購(gòu)買該商品時(shí)填寫的詳細(xì)收貨地址(以下統(tǒng)稱"收貨地址")在賣家承諾提供送貨上門并安裝的區(qū)域內(nèi),則向買家免費(fèi)提供送貨到買家收貨地址并安裝(包括但不限于長(zhǎng)途干線運(yùn)輸、同城配送、搬樓、入戶安裝)的特殊服務(wù)。
送貨入戶指買家在極有家上購(gòu)買帶有"送貨入戶"服務(wù)的大件商品時(shí),賣家承諾對(duì)于其店鋪內(nèi)含有"送貨入戶"服務(wù)的商品,如買家購(gòu)買該商品時(shí)填寫的詳細(xì)收貨地址(以下統(tǒng)稱"收貨地址")在賣家承諾提供送貨上門的區(qū)域內(nèi),則向買家免費(fèi)提供送貨到買家收貨地址(包括但不限于長(zhǎng)途干線運(yùn)輸、同城配送、搬樓、入戶)的特殊服務(wù)。
入駐極有家必選類目(指未加入無(wú)法通過(guò)入駐審核或退出后會(huì)被清退):
住宅家具 大件商品 加入“免費(fèi)送裝”服務(wù)
住宅家具類目 大件商品 范圍:
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家裝主材 類目下大件商品 、基礎(chǔ)建材 類目下 大件商品 加入“送貨入戶”服務(wù)。
家裝主材類目下 大件商品范圍:
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基礎(chǔ)建材 類目下大件商品范圍:
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賣家須知:
1.加入方式:賣家入駐前加入消保交易合約
2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
住宅家具類目“免費(fèi)配送安裝”服務(wù)范疇:
1) 買家購(gòu)買的商品是包含"免費(fèi)配送安裝"服務(wù)。
2) 買家購(gòu)買商品時(shí)填寫的收貨地址在賣家承諾提供送貨、上門并安裝的區(qū)域內(nèi)。
3) 配送者可通過(guò)電梯順利將貨物送至收貨地址,若無(wú)法通過(guò)電梯順利送達(dá),則收貨地址的樓層須在7樓及以下;如果收貨地址的樓層在8樓及以上的, 8樓至收貨地址的搬運(yùn)費(fèi)用由買家與配送者協(xié)商,可參考當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格,協(xié)商未果的,則賣家無(wú)需提供"免費(fèi)配送安裝"服務(wù)。
4) "免費(fèi)配送安裝"服務(wù)僅限于室內(nèi)操作,不提供高空作業(yè)、吊裝等室外作業(yè)。
5) 若因買家收貨地址中的學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許送貨安裝人員入內(nèi)導(dǎo)致無(wú)法"免費(fèi)配送安裝"服務(wù)的,賣家不承擔(dān)未提供"免費(fèi)配送安裝"服務(wù)的責(zé)任。
6) 買家收貨地址所在建筑物本身及其所在環(huán)境允許配送者無(wú)需提供除搬運(yùn)外的其他服務(wù)的情況下,即可將貨物搬運(yùn)至收貨地址,如入戶大門、樓道、電梯等的寬度和高度可以搬運(yùn),樓道內(nèi)無(wú)雜物等。
7) 買家更改收貨地址,且更改后的地址超出賣家承諾提供"免費(fèi)配送安裝"服務(wù)的區(qū)域,由此導(dǎo)致的額外費(fèi)用,由買家和賣家或配送者協(xié)商,如雙方協(xié)商未果,則賣家無(wú)需提供"免費(fèi)配送安裝"服務(wù)。
8) 為保障買家自身權(quán)益,請(qǐng)買家向配送者索要額外支付費(fèi)用的收據(jù)或發(fā)票,作為費(fèi)用支出的憑證。
9) 因天氣、交通管制等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法送貨上門,買家可與配送者預(yù)約再次配送的時(shí)間。
10) 為保障買家自身權(quán)益,請(qǐng)買家在確認(rèn)賣家已提供"免費(fèi)配送安裝"服務(wù)后,再在服務(wù)單據(jù)(是指可證明賣家是否提供免費(fèi)配送安裝服務(wù)的單據(jù))上簽字確認(rèn)收貨,簽字內(nèi)容應(yīng)包含"已安裝、買家(或代理人)簽名、簽字日期",若為代理人簽名,代理人需有相應(yīng)授權(quán),一旦簽字將視為賣家已經(jīng)提供該服務(wù),并作為賣家已提供該服務(wù)的有效憑證。若賣家未提供"免費(fèi)配送安裝"服務(wù),請(qǐng)買家在服務(wù)單據(jù)上予以明確說(shuō)明,以作為賣家未提供該服務(wù)的憑證。
11) 由于家裝商品屬特殊運(yùn)輸,如遇不可抗力因素(如,道路受阻、天氣原因等)時(shí),服務(wù)("地級(jí)市自提"、"免費(fèi)配送安裝")將合理順延時(shí)間。在賣家提前與買家溝通和告知的情況下,買家不能以該理由拒收。
3.“送貨入戶”服務(wù)特別說(shuō)明:
I.賣家承諾提供送貨上門服務(wù)的條件如下:
1)買家購(gòu)買的商品是包含"送貨入戶"服務(wù)。
2)買家購(gòu)買商品時(shí)填寫的收貨地址在賣家承諾提供送貨上門的區(qū)域內(nèi)。目前已經(jīng)開(kāi)通送貨入戶服務(wù)的類目有:家裝主材
3)配送者可通過(guò)電梯順利將貨物送至收貨地址,若無(wú)法通過(guò)電梯順利送達(dá),則收貨地址的樓層須在7樓及以下;如果收貨地址的樓層在8樓及以上的, 8樓至收貨地址的搬運(yùn)費(fèi)用由買家與配送者協(xié)商,可參考當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格,協(xié)商未果的,則賣家無(wú)需提供"送貨入戶"服務(wù)。
4) "送貨入戶"服務(wù)僅限于室內(nèi)操作,不提供高空作業(yè)、吊裝等室外作業(yè)。
5)若因買家收貨地址中的學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許送貨安裝人員入內(nèi)導(dǎo)致無(wú)法"免費(fèi)配送"服務(wù)的,賣家不承擔(dān)未提供"送貨入戶"服務(wù)的責(zé)任。
6)買家收貨地址所在建筑物本身及其所在環(huán)境允許配送者無(wú)需提供除搬運(yùn)外的其他服務(wù)的情況下,即可將貨物搬運(yùn)至收貨地址,如入戶大門、樓道、電梯等的寬度和高度可以搬運(yùn),樓道內(nèi)無(wú)雜物等。
7)買家更改收貨地址,且更改后的地址超出賣家承諾提供"送貨入戶"服務(wù)的區(qū)域,由此導(dǎo)致的額外費(fèi)用,由買家和賣家或配送者協(xié)商,如雙方協(xié)商未果,則賣家無(wú)需提供"送貨入戶"服務(wù)。
8)為保障買家自身權(quán)益,請(qǐng)買家向配送者索要額外支付費(fèi)用的收據(jù)或發(fā)票,作為費(fèi)用支出的憑證。
9)因天氣、交通管制等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法送貨上門,買家可與配送者預(yù)約再次配送的時(shí)間。
10)為保障買家自身權(quán)益,請(qǐng)買家在確認(rèn)賣家已提供"送貨入戶"服務(wù)后,再在服務(wù)單據(jù)(是指可證明賣家是否提供送貨入戶服務(wù)的單據(jù))上簽字確認(rèn)收貨,簽字內(nèi)容應(yīng)包含"已安裝、買家(或代理人)簽名、簽字日期",若為代理人簽名,代理人需有相應(yīng)授權(quán),一旦簽字將視為賣家已經(jīng)提供該服務(wù),并作為賣家已提供該服務(wù)的有效憑證。若賣家未提供"送貨入戶"服務(wù),請(qǐng)買家在服務(wù)單據(jù)上予以明確說(shuō)明,以作為賣家未提供該服務(wù)的憑證。
11)由于家裝等商品屬特殊運(yùn)輸,如遇不可抗力因素(如,道路受阻、天氣原因等)時(shí),服務(wù)("地級(jí)市自提"、"送貨入戶")將合理順延時(shí)間。在賣家提前與買家溝通和告知的情況下,買家不能以該理由拒收。
II. 買家保障:
賣家未提供送貨上門/送貨上門并安裝服務(wù)或賣家額外加收送貨上門/配送安裝服務(wù)費(fèi)的,極有家有權(quán)依照違約情況給予賣家違背承諾處罰。
III. 買家投訴:
1). 賣家未提供送貨上門并安裝服務(wù)的,買家應(yīng)在以下時(shí)間進(jìn)行投訴:
交易關(guān)閉(因退款成功導(dǎo)致的)后15天內(nèi)。
2). 買家投訴賣家未提供送貨上門或送貨上門并安裝服務(wù)的,買家發(fā)起投訴,賣家需提供證明賣家已經(jīng)提供"送貨入戶"或“免費(fèi)送裝”服務(wù)的有效憑證(憑證包括但不限于服務(wù)單據(jù)、旺旺聊天記錄等);否則,極有家有權(quán)依照違約情況給予賣家違背承諾處罰。
3).賣家額外加收“送貨上門”或“配送安裝”服務(wù)費(fèi),買家可投訴賣家違背承諾的“加價(jià)”行為,應(yīng)向極有家提供可證明賣家額外加收送貨上門或配送安裝服務(wù)費(fèi)的有效憑證(憑證包括但不限于發(fā)貨單、服務(wù)單據(jù)、旺旺聊天記錄等),極有家有權(quán)依照違約情況給予賣家違背承諾處罰。
IV. 特別說(shuō)明:
1)未注明是否安裝的服務(wù)單據(jù)不能作為有效證據(jù);
2)所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡,否則視為無(wú)效憑證。
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淘寶極有家極積木優(yōu)惠好物招商,有什么招商要求,商家參與活動(dòng)需要滿足什么樣的條件?下面是詳細(xì)地招商要求。
一、時(shí)間安排
活動(dòng)時(shí)間:
2023.04.21 00:00-2024.03.31 23:59
報(bào)名時(shí)間:
2023-04-21 00:00:00至2023-06-30 23:59:59
二、招商要求
(一)參加本次活動(dòng)的商家及商品需滿足《營(yíng)銷平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)則》要求及本招商規(guī)則。
(二)商家準(zhǔn)入規(guī)則
1、本活動(dòng)面向淘寶和天貓商家。
2、極有家會(huì)根據(jù)活動(dòng)整體策略,優(yōu)先選擇可以更好地為消費(fèi)者服務(wù)的商家(優(yōu)選條件包括但不限于品牌知名度、活動(dòng)契合度、消費(fèi)者需求、開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況、在此前各類營(yíng)銷活動(dòng)中的綜合表現(xiàn)、商品及其價(jià)格在營(yíng)銷活動(dòng)及日常經(jīng)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)消費(fèi)者的資源投入和專注度、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及服務(wù)保障情況等)進(jìn)行合作;極有家與商家之間的選擇是雙向的,未形成一致意見(jiàn)之前任何一方均有權(quán)自主決定是否與對(duì)方開(kāi)展合作。
3、商家同意極有家可基于對(duì)活動(dòng)品牌的整體管理與維護(hù),不時(shí)采用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管控(包括但不限于降級(jí)、警告、清退等)等治理措施。商家同意遵守極有家根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際情況制定的各類活動(dòng)管理細(xì)則,這也是極有家選擇商家作為活動(dòng)合作伙伴的必要條件。
4、為保持活動(dòng)期間平臺(tái)軟件服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性,給消費(fèi)者更流暢的參與體驗(yàn),極積木根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動(dòng)期間對(duì)營(yíng)銷工具的使用規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,詳細(xì)使用規(guī)則見(jiàn)極有家手淘輕應(yīng)用內(nèi)極積木主頁(yè)。如商家對(duì)此有任何異議的,商家有權(quán)選擇不參加本次活動(dòng)。
(三)商家報(bào)名條件
1、淘寶店鋪需入駐極有家;
2、近30天店鋪動(dòng)銷件數(shù)≥1;
(四)商品報(bào)名條件
1、報(bào)名商品單價(jià)建議在200元以內(nèi),以低客單價(jià)有顏值的商品為主;
2、優(yōu)惠力度為日常售賣價(jià)的5折及以下的優(yōu)先;
3、商品基本資質(zhì)
報(bào)名商品類目須為以下類目之一:住宅家具、餐飲具、寵物/寵物食品及用品、廚房/烹飪用具、廚房電器、床上用品、個(gè)人護(hù)理/保健/按摩器材、基礎(chǔ)建材、家居飾品、家庭/個(gè)人清潔工具、家裝燈飾光源、家裝主材、節(jié)慶用品/禮品、居家布藝、居家日用、全屋定制、生活電器、收納整理、特色手工藝、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝、五金/工具、文玩/郵幣/字畫/收藏、電子/電工;
注意事項(xiàng):
1)目前僅接受實(shí)物商品報(bào)名,商家報(bào)名后,確保庫(kù)存及履約發(fā)貨
2)實(shí)物商品是以商品維度報(bào)名,不支持多SKU維度報(bào)名,權(quán)益價(jià)格會(huì)計(jì)入商品最低價(jià)
3)該玩法為專屬渠道,所提供的實(shí)物商品權(quán)益只對(duì)定向人群展示優(yōu)惠價(jià)格
4)商家應(yīng)當(dāng)提供活動(dòng)商品收貨地為中國(guó)(不包括中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū))的包郵服務(wù),特殊場(chǎng)景特殊處理
三、參與需知
1?商家應(yīng)保證其在活動(dòng)期間始終符合本活動(dòng)招商條件,且所填報(bào)的自身及商品信息(包括但不限于活動(dòng)等)均真實(shí)、有效、合法。極有家有權(quán)在活動(dòng)開(kāi)始時(shí)直接調(diào)用并在活動(dòng)頁(yè)面顯示相應(yīng)信息。如商家為同款不同屬性商品設(shè)置不同價(jià)格的,活動(dòng)價(jià)格均是統(tǒng)一所提報(bào)的價(jià)格;
2、商家提交申請(qǐng)后,極有家有權(quán)根據(jù)招商條件和活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行審核,并將審核結(jié)果通知商家;未獲得通知的商家視為申請(qǐng)未通過(guò)。極有家有權(quán)在報(bào)名及后續(xù)活動(dòng)期間要求商家進(jìn)一步提供其他資質(zhì)、產(chǎn)品相關(guān)資料與證明文件,商家應(yīng)積極配合提供;
3、商家報(bào)名并通過(guò)審核后不得中途退出,不得下架商品,亦不得擅自修改活動(dòng)商品(含獎(jiǎng)品)信息內(nèi)容(包括但不限于商品主圖、庫(kù)存、價(jià)格等信息),否則,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即取消活動(dòng)資格及相應(yīng)權(quán)益;如因商家原因?qū)е禄顒?dòng)終止,與消費(fèi)者產(chǎn)生的糾紛由商家協(xié)商解決。商家報(bào)名(申請(qǐng))參加本活動(dòng)即表明商家同意按本規(guī)則履行全部義務(wù),如商家違反本規(guī)則,極有家有權(quán)自行或通知阿里巴巴的關(guān)聯(lián)公司根據(jù)淘寶或天貓規(guī)則對(duì)商家的不誠(chéng)信行為進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理,包括限制商家權(quán)限或權(quán)益等。
4、商家應(yīng)充分了解本活動(dòng)相關(guān)規(guī)則并遵照?qǐng)?zhí)行。如活動(dòng)期間商家或其商品不再符合本活動(dòng)招商要求的,或經(jīng)核實(shí)商家有提供虛假商品信息或有違背承諾等違規(guī)、作弊情況的,極有家有權(quán)立即取消其活動(dòng)資格,并依照相關(guān)網(wǎng)站規(guī)則處理;商家應(yīng)按照極有家要求妥善處理相關(guān)遺留問(wèn)題;
5、為本活動(dòng)宣傳、推廣需要,極有家有權(quán)使用商家及其活動(dòng)商品相關(guān)資料用于相關(guān)推廣活動(dòng),包括但不限于在站內(nèi)外BANNER展現(xiàn)等,無(wú)需另行告知或取得許可;
6?如出現(xiàn)不可如出現(xiàn)不可抗力或情勢(shì)變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動(dòng)受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動(dòng)遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停舉辦的),極有家可依相關(guān)法律規(guī)定主張免責(zé);
7、極有家可根據(jù)本活動(dòng)實(shí)際情況對(duì)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,調(diào)整后的規(guī)則將公布在活動(dòng)頁(yè)面上,并于公布時(shí)即時(shí)生效。
淘寶極有家極積木優(yōu)惠好物招商信息如上所述,祝商祺!
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