拼多多為什么被監(jiān)管部門約談？在拼多多買到假貨該怎么辦？

假貨是每個平臺都無法回避的問題，拼多多亦是如此。拼多多迅速在兩三年內(nèi)發(fā)展成為“電商新貴"。從最初的零元購，到拼多多拼團(tuán)，拼多多的快速崛起，靠的就是低價杠桿。而低價模式無疑也是拼多多發(fā)展過程中的最大隱患。

一.拼多多被市場監(jiān)管部門約談的原因

因?yàn)樯秸浐图儇泦栴}，拼多多遭遇商戶集體維權(quán)，"假貨"、"山寨"、"低劣"讓拼多多電商平臺陷入了輿論的風(fēng)口浪尖。

"山寨風(fēng)波"的導(dǎo)火索是，鄭淵潔發(fā)微博表示拼多多在賣盜版書，同時有人反映市場售價在300元以上的貝因美紅愛奶粉在拼多多上僅7.5元銷售，以及牽扯出各種假冒知名品牌的家電品寄生于拼多多平臺，一大批頁面上標(biāo)明的著名家電品牌產(chǎn)品，背后卻是傍名牌的冒牌產(chǎn)品，這些山寨產(chǎn)品在拼多多堂而皇之地銷售。

就此國家市場監(jiān)督管理部門高度重視，上海市、區(qū)兩級工商就銷售侵權(quán)假冒商品等問題約談拼多多平臺管理者。要求他們立即進(jìn)行自查和自我糾正，糾正媒體中所反映的問題以及商標(biāo)所有人的投訴和舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

拼多多也回應(yīng)表示，將全力配合工商，市場監(jiān)管部門的工作，在平臺開展調(diào)查，進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊平臺上的假冒商品侵權(quán)行為，努力達(dá)到社會和消費(fèi)者的期望。同時也把這次輿論事件作為加強(qiáng)平臺管理的警鐘。表示無論是第三方平臺還是平臺經(jīng)營商，只要違反法律，都將依法嚴(yán)肅處理。

在拼多多買到假貨該怎么辦?

二.在拼多多買到假貨該怎么辦?

1.首先要做的是申請退款。進(jìn)入到退款管理頁面，找到對應(yīng)的訂單，然后點(diǎn)擊退款服務(wù)。如果被賣家拒絕，相關(guān)交易仍在進(jìn)行中的話，可選擇“修改退款協(xié)議”;如果一直和商家沒有達(dá)成一致，那么在規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。

2.拼多多客服介入成功后需要重新填寫退款申請，并且上傳相關(guān)退款憑證，點(diǎn)擊“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的。

3.如果在拼多多平臺仍無法解決問題，消費(fèi)者可以在當(dāng)?shù)胤ㄔ夯蛘哔u家所在地法院起訴銷售假貨的賣家以及生產(chǎn)廠家。如果拼多多不能提供賣家信息或者明知賣家銷售假貨而未及時采取措施，也可同時起訴拼多多。

銷售假貨是一個非常嚴(yán)肅的問題，一旦售假被確認(rèn)，平臺將會按照拼多多假貨處理規(guī)則進(jìn)行處理。因此，商家在經(jīng)營店鋪過程中，需要時刻保持警惕，保證所售商品為真品。但這些山寨產(chǎn)品的大行其道，也證實(shí)了大量的低收入人群的存在，這些山寨產(chǎn)品價格低廉，質(zhì)量也不算太差，這往往就是具有超高銷售的原因。

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