本次我們將對抖音商家開票過程中產(chǎn)生的常見問題進行整理并解答，以下內(nèi)容包含開票的問題類型及疑難雜癥，希望商家在瀏覽過程中能找到對應的解答。

問題1：商家申請平臺服務費發(fā)票的操作步驟?

商家需要登錄抖店商家后臺，選擇【資產(chǎn)】—【發(fā)票中心】—【平臺開票】，點擊【開票信息】填寫購買方基本信息。開票信息填寫完成后，選擇賬單，點擊【申請開票】。

問題2：平臺服務費賬單多久出一次?

答：平臺服務費賬單每月出具一次，每月20號出具上個月的平臺服務費賬單。

問題3：商家后臺展示的賬單金額包括哪些?

答：商家后臺的賬單即平臺每個月應收商家的抖音小店平臺服務費(以下簡稱“平臺服務費”)，按照賬單當月實際結算的訂單扣除當月退款的訂單按照一定比例計算得出的平臺服務費。(保證金扣罰暫不包括在內(nèi))

問題4：商家可以申請的平臺服務費發(fā)票類型有哪些?

答：商家可以申請的平臺服務費發(fā)票包括增值稅電子普通發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、紙質(zhì)增值稅專用發(fā)票。

問題5：為什么會有負數(shù)賬單?

答：商家當月退款訂單對應平臺服務費大于當月實際結算訂單對應的平臺服務費的情況下會產(chǎn)生負 數(shù)賬單。

問題6：有負數(shù)賬單的商家應該如何申請發(fā)票?

答：商家如有負數(shù)賬單，請將所有負數(shù)賬單與正數(shù)賬單一起勾選申請開票(確保申請開票賬單金額大于0且剩余未開票賬單中無負數(shù)賬單)。如存在負數(shù)賬單的情況下，只勾選正數(shù)賬單將不能申請開票。

問題7：為什么會出現(xiàn)凍結貨款的情況?

答：當商家出現(xiàn)負數(shù)賬單說明負數(shù)賬單所屬月份平臺已將多收的平臺服務費退回給商家。如商家就負數(shù)賬單之前月份的平臺服務費發(fā)票均已開具成功且負數(shù)賬單之后新產(chǎn)生的平臺服務費不足以彌補負數(shù)賬單金額(即抖音小店多開票金額)，則平臺針對給商家多開票部分的金額凍結貨款。

舉例：假設商家是21年4月21日申請平臺服務費發(fā)票，查詢的賬單如下：

21年4月實際已產(chǎn)生的平臺服務費金額為X：

如商家1月、2月的賬單均已開票，3月為負數(shù)賬單，金額為-5，截至4月14日，4月已產(chǎn)生的平臺服務費X>=5，則商家累計未開票的金額>=0，平臺不會凍結貨款;

如商家1月、2月的賬單均已開票，3月為負數(shù)賬單，金額為-5，截至4月14日，4月已產(chǎn)生的平臺服務費X<5，則平臺多開票金額為5-X，平臺會凍結貨款5-X;

如商家1月已開票，2月未開票賬單金額為2;3月為負數(shù)賬單，金額為-5，截至4月14日，4月已產(chǎn)生的平臺服務費X>=3，則商家累計未開票的金額>=0，平臺不會凍結貨款;

如商家1月已開票，2月未開票賬單金額為2;3月為負數(shù)賬單，金額為-5，截至4月14日，4月已產(chǎn)生的平臺服務費X<3，則平臺多開票金額為3-X，平臺會凍結貨款3-X;

問題8：在什么情況下貨款可以解凍?

答：第一種情況：商家持續(xù)經(jīng)營在出現(xiàn)負數(shù)賬單之后會有新的賬單產(chǎn)生

針對凍結的貨款，如產(chǎn)生負數(shù)賬單之后新產(chǎn)生的平臺服務費大于平臺多開票金額，則凍結貨款部分自動解凍;

第二種情況：商家在出現(xiàn)負數(shù)賬單之后商家希望平臺對多開票部分發(fā)票紅沖

A. 如果平臺開給商家的是增值稅專用發(fā)票且商家已認證，則商家需要線下聯(lián)系商服并提供對應金額(負數(shù)賬單)的紅字信息單，平臺取得紅字信息單開具紅票之后會解凍貨款。

B. 如果平臺開給商家的是增值稅專用發(fā)票且商家未認證，則商家需要線下聯(lián)系商服登記并將平臺原先開具的金額大于負數(shù)賬單的發(fā)票(抵扣聯(lián)和發(fā)票聯(lián))寄回給平臺。 平臺收到商家退回的發(fā)票后會解凍貨款。

C. 如果平臺開給商家的是增值稅普通發(fā)票，則商家需要線下聯(lián)系商服登記并將平臺原先開具的金額大于負數(shù)賬單的發(fā)票(發(fā)票聯(lián))寄回給平臺。 平臺收到商家退回的發(fā)票后會解凍貨款。

D. 如果平臺開給商家的是增值稅電子普通發(fā)票，則商家需要線下聯(lián)系商服登記。 平臺將原先開具的金額大于負數(shù)賬單的電子普通發(fā)票紅沖之后會解凍貨款。

問題9：商家申請平臺服務費發(fā)票的頻率?

答：抖音小店每個月20號出具上月的賬單，商家可以按月度/季度/年度申請開票。商家第一次在線申請開票，平臺需要對商家資質(zhì)進行審核，資質(zhì)審核通過后20個工作日內(nèi)，平臺會將開具發(fā)票并寄出紙質(zhì)發(fā)票。

問題10：一個主體有多個店鋪，可以開在一張票上嗎?

答：不可以。 線上開票是按照店鋪維度申請，多個店鋪需要分別申請并分別開具發(fā)票。

問題11：商家是必須要申請發(fā)票的嗎?

答：不是。 商家可以根據(jù)自身需求決定需不需要申請平臺服務費發(fā)票。

問題12：只能看到2022年1月開始的發(fā)票，2022年及之前的發(fā)票如何開?

答：商家可以聯(lián)系商服，咨詢開具2022年及之前的發(fā)票。

抖音商家不當使用他人權利實施細則

為了保護抖音消費者權益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《【商家—不當使用他人權利】實施細則》。 核心變化：增加情節(jié)輕微的違規(guī)處理力度。

一、什么是不當使用他人權利?

不當使用他人權利，指商家發(fā)布的商品信息或提供的服務不當使用他人商標權、著作權、專利權、肖像權等權利，或涉嫌不正當競爭的行為。

不當使用他人商標權，指商家出售的商品、提供的服務或在出售商品或提供服務的過程中有涉嫌侵犯他人商標權的情形。

示例：

① 注冊商標證：

② 不當使用他人商標權：

不當使用他人著作權，指商家出售的商品、提供的服務或在出售商品或提供服務的過程中有涉嫌侵犯他人著作權的情形，如文字、圖形、美術作品、攝影作品、圖書等。

示例：

① 不當使用他人著作權：

不當使用他人專利權，指商家出售的商品或提供的服務侵犯他人外觀設計專利、實用新型專利或發(fā)明專利的情形。

示例：

① 他人專利權：

② 涉嫌侵犯他人專利權的商品：

不當使用他人肖像權，指商家未經(jīng)肖像權人許可，在商品或描述中使用了肖像權人的肖像。

二、平臺如何判定“不當使用他人權利”?

滿足以下任意一種情況，即視為商家存在不當使用他人權利的違規(guī)，平臺有權根據(jù)商家與平臺簽訂的《電子商務開放平臺店鋪服務協(xié)議》及《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》進行處理：

平臺不定時對商家所發(fā)布的商品信息、店鋪信息、交易行為等進行隨機抽查，并以普通人的知識水平標準獨立判斷商家是否涉嫌不當使用他人權利。為免歧義，平臺作出該等判斷不以實際收到投訴或樣本等任何事項為前提。

平臺收到來自行政管理部門的通報/通知、司法機關的法律文書、新聞媒體曝光或其他合法合規(guī)渠道等證據(jù)，證明商家所發(fā)布的商品存在不當使用他人權利。

平臺收到來自權利人的投訴，具體投訴受理流程詳見《知識產(chǎn)權侵權通知處理規(guī)則(2020.9.10)》

三、“不當使用他人權利”會受到什么處理?

相關商品封禁。

情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分A2。

情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分B2。

情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分B4。

情節(jié)特別嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分B12。

四、如何理解“情節(jié)輕微”、‘“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴重”?

情節(jié)輕微：商家在商品信息表述中不當使用他人權利，可能造成消費者混淆或誤認的

情節(jié)一般：商家發(fā)布侵犯他人知識產(chǎn)權的、容易誤導消費者的商品信息

情節(jié)嚴重：商家售賣侵犯他人知識產(chǎn)權的商品

情節(jié)特別嚴重：商家發(fā)布的商品或商品信息重復/多次/大量侵犯他人知識產(chǎn)權，或可能導致平臺產(chǎn)生重大輿情和訴訟風險的情形

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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