1月5日，中央廣播電視總臺(tái)2022年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)獨(dú)家互動(dòng)合作項(xiàng)目發(fā)布會(huì)在京舉行，宣布京東成為總臺(tái)2022年春晚獨(dú)家互動(dòng)合作伙伴，雙方將在紅包互動(dòng)、電商等方面展開(kāi)全方位深度合作。

中央廣播電視總臺(tái)編務(wù)會(huì)議成員兼總經(jīng)理室總經(jīng)理彭健明，京東零售CEO辛利軍，京東集團(tuán)副總裁、京東零售市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與商業(yè)化中心負(fù)責(zé)人邵京平等共同啟動(dòng)項(xiàng)目合作。

今年春晚，京東將攜手總臺(tái)打造玩法最簡(jiǎn)單、福利最多樣、持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的互動(dòng)體驗(yàn)。互動(dòng)活動(dòng)從臘月二十二(1月24日)起一直持續(xù)至元宵節(jié)(2月15日)，通過(guò)將互動(dòng)玩法與好禮結(jié)合，屆時(shí)不僅有分紅包活動(dòng)，更將送出實(shí)物大獎(jiǎng)，邀請(qǐng)全民分15億紅包和好物。

2022年是京東連續(xù)第10年“春節(jié)也送貨”。在為廣大觀眾帶來(lái)全新互動(dòng)體驗(yàn)的同時(shí)，京東也將充分發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)優(yōu)勢(shì)，攜手產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)，助力鄉(xiāng)村振興。

以豐富商品、不間斷物流、可靠技術(shù)為春晚互動(dòng)保駕護(hù)航

春節(jié)是中國(guó)人最看重、最具儀式感的節(jié)日。春晚，是全球華人在除夕夜都在期盼、都將能共享的“家宴”。

發(fā)布會(huì)上，中央廣播電視總臺(tái)編務(wù)會(huì)議成員兼總經(jīng)理室總經(jīng)理彭健明表示，京東集團(tuán)近年來(lái)在零售、物流、科技、健康等領(lǐng)域發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)提供了支持。同時(shí)，作為總臺(tái)“品牌強(qiáng)國(guó)工程”合作企業(yè)，京東長(zhǎng)期致力于推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變，助力建設(shè)品牌強(qiáng)國(guó)，服務(wù)人民美好生活。

此次總臺(tái)牽手京東，開(kāi)啟2022年春晚獨(dú)家互動(dòng)合作，是對(duì)京東服務(wù)用戶的能力，以及長(zhǎng)期堅(jiān)定打造數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈等核心能力的認(rèn)可。

一直以來(lái)，京東致力于為消費(fèi)者提供更加“多、快、好、省”的購(gòu)物體驗(yàn)，始終秉持著為用戶提供極致購(gòu)物體驗(yàn)的初心。

發(fā)布會(huì)上，京東零售CEO辛利軍表示，京東十分重視且珍惜此次與總臺(tái)的合作。同時(shí)，2022年是京東連續(xù)第10年春節(jié)也送貨。京東將充分發(fā)揮自身的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，春節(jié)期間都將準(zhǔn)時(shí)把包裹送到消費(fèi)者手中。

此外，依托于經(jīng)歷過(guò)多次618、11.11等超高并發(fā)復(fù)雜場(chǎng)景錘煉的京東云技術(shù)服務(wù)體系，也將為春晚觀眾參與互動(dòng)時(shí)的體驗(yàn)保駕護(hù)航。

打造春晚史上玩法最簡(jiǎn)單、福利最多樣、持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的互動(dòng)體驗(yàn)

買(mǎi)年貨、吃年夜飯、看春晚、送紅包……中國(guó)人過(guò)春節(jié)少不了各種各樣的習(xí)俗。

“京東將在2022虎年春晚期間，為廣大觀眾、用戶帶來(lái)玩法最簡(jiǎn)單、福利最多樣、持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的全新互動(dòng)體驗(yàn)?！本〇|集團(tuán)副總裁、京東零售市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與商業(yè)化中心負(fù)責(zé)人邵京平表示。

據(jù)悉，今年春晚互動(dòng)活動(dòng)將從臘月二十二一直持續(xù)到正月十五。

從臘月二十二開(kāi)始，用戶即可登錄京東APP預(yù)約春晚互動(dòng)活動(dòng);除夕當(dāng)天，京東將上線“擊鼓迎春”活動(dòng)，邀全民共同分紅包和好物;從大年初一開(kāi)始，“擊鼓迎春”依舊全程在線，用戶還可通過(guò)京東APP給親朋好友拜年送祝福，并領(lǐng)取專屬好物福利;至元宵節(jié)，用戶依然可以來(lái)京東領(lǐng)好物、分紅包。

不僅持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，玩法同樣簡(jiǎn)單。

在除夕“擊鼓迎春”活動(dòng)中，用戶只需在觀看春晚時(shí)跟隨主持人的口令，拿起手機(jī)打開(kāi)京東APP“搖一搖”，即可參與其中。

今年春晚還將是福利最豐富的一屆。為此，京東將攜手眾多知名消費(fèi)品牌在春晚活動(dòng)期間送出品牌定制紅包，讓全球華人共享國(guó)潮好物、新潮酷玩、特色農(nóng)產(chǎn)品等超值好物。

京東不僅是消費(fèi)者的代言人，作為兼具實(shí)體基因和數(shù)字化技術(shù)的新型實(shí)體企業(yè)，京東也將始終是品牌商家和中小企業(yè)的友好合作伙伴，是堅(jiān)定的鄉(xiāng)村振興踐行者。

今年春節(jié)期間，京東將充分發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)效能，用“年貨春運(yùn)”全力滿足商家與消費(fèi)者在春節(jié)期間的物流服務(wù)需求。同時(shí)，依托于數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈，助力鄉(xiāng)村振興，推動(dòng)農(nóng)民增收與消費(fèi)升級(jí)的正循環(huán)。

人間煙火色，最是春節(jié)時(shí)。2022年春節(jié)，依托于總臺(tái)精彩的晚會(huì)內(nèi)容設(shè)計(jì)，加之京東長(zhǎng)期堅(jiān)定打造的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈等能力支撐，京東將與總臺(tái)攜手奉上一場(chǎng)精彩絕倫的春節(jié)晚會(huì)。

春晚到來(lái)之前，京東年貨節(jié)也將于臘八前夜(1月9日)晚8點(diǎn)全面開(kāi)啟。屆時(shí)，不僅會(huì)有海量5折優(yōu)惠的品質(zhì)年貨，更有“每滿200減30”的滿減福利。

阿里明確中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊組織架構(gòu)

1月6日，阿里巴巴集團(tuán)中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊分管總裁戴珊發(fā)布內(nèi)部信，宣布原淘寶天貓業(yè)務(wù)的新組織架構(gòu)。新架構(gòu)將“全面聚焦用戶體驗(yàn)、客戶價(jià)值，消除慣性思維、鼓勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新”。

其中，最受關(guān)注的調(diào)整是，在堅(jiān)持淘寶、天貓雙品牌運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，新設(shè)立產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心、平臺(tái)策略中心、用戶運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心，分別由吹雪、思函、玄德負(fù)責(zé)，對(duì)戴珊匯報(bào)。

在創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面，直播由道放負(fù)責(zé)，逛逛等內(nèi)容生態(tài)由千城負(fù)責(zé)，他們直接對(duì)戴珊匯報(bào)，也反映出阿里對(duì)這兩個(gè)業(yè)務(wù)的重視。

此外，阿里集團(tuán)CTO魯肅將兼任大淘寶CTO、集團(tuán)CCO/CRO師太將兼任大淘寶CCO/CRO。阿里媽媽將繼續(xù)由家洛負(fù)責(zé)。

新設(shè)三大中心，意味著阿里電商最核心的淘寶和天貓兩大業(yè)務(wù)在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)全面融合。此輪調(diào)整后，大淘寶將形成統(tǒng)一的平臺(tái)機(jī)制，確保消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)更簡(jiǎn)單順暢，中小商家的發(fā)展和成長(zhǎng)更具確定性。

此前，雖然淘寶和天貓兩個(gè)業(yè)務(wù)共用淘寶這一個(gè)App，但是有兩套不同的平臺(tái)機(jī)制。淘寶以中小商家和多元化長(zhǎng)尾供給為主，天貓則以服務(wù)品牌商家為主。此番組織調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了淘寶和天貓的全面融合，將帶動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)更加順滑。

新機(jī)制下，無(wú)論是品牌還是中小商家，將在一個(gè)新的統(tǒng)一的平臺(tái)機(jī)制下運(yùn)營(yíng)。阿里過(guò)去通過(guò)天貓業(yè)務(wù)、淘寶業(yè)務(wù)分別積累的商家服務(wù)能力，將完整地服務(wù)所有商家，讓他們得到更好的體驗(yàn)。淘寶和天貓的行業(yè)運(yùn)營(yíng)全面打通，中小商家的成長(zhǎng)路徑也會(huì)更加清晰。

這一次調(diào)整，并不只是淘寶和天貓的行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的簡(jiǎn)單物理合并，而是消費(fèi)者和商家服務(wù)能力的一次升級(jí)。

新設(shè)立的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心，將從行業(yè)運(yùn)營(yíng)走向產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，深入服務(wù)商家，為中小商家在內(nèi)的全域商家提供全生命周期的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和商品運(yùn)營(yíng)能力。而每個(gè)垂直行業(yè)下還都將建立客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)，以客戶滿意度作為行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的標(biāo)尺。

新設(shè)立的平臺(tái)策略中心，將升級(jí)平臺(tái)機(jī)制，推動(dòng)智能化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，并建立全方位數(shù)字化的商家運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品體系，提高商家對(duì)中、長(zhǎng)期消費(fèi)趨勢(shì)的洞察力和對(duì)消費(fèi)反饋的快速反應(yīng)能力。

新成立用戶運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心，則是從用戶產(chǎn)品層面，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)鏈路，為消費(fèi)者帶來(lái)更簡(jiǎn)單、順滑、好逛的體驗(yàn)。

不難看出，新設(shè)立的三大中心，分別對(duì)應(yīng)商家服務(wù)和商品運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)規(guī)則和治理、消費(fèi)者體驗(yàn)這三個(gè)維度，完全是從客戶視角出發(fā)而做的組織設(shè)計(jì)。

1月1日，阿里中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊正式成立，戴珊代表阿里集團(tuán)分管大淘寶(包括淘寶、天貓、阿里媽媽)、B2C零售、淘菜菜、淘特和1688等一層組織。

阿里巴巴財(cái)報(bào)顯示，截至2022年9月30日，阿里巴巴生態(tài)中，有9.53億來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)的年度活躍消費(fèi)者。中國(guó)零售市場(chǎng)的月度活躍用戶(MAU)達(dá)到9.46億，較上一年同期增加了6500萬(wàn)。

分析人士認(rèn)為，隨著淘寶天貓業(yè)務(wù)融合，商家服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)的升級(jí)，以及直播和內(nèi)容化業(yè)務(wù)的進(jìn)一步強(qiáng)化，阿里巴巴將進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化消費(fèi)者心智，并為不同類型的商家創(chuàng)造更大的確定性增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

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