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    拼多多商品駁回原因是“發(fā)布違禁信息”,如何申訴?

    2022-12-30|16:50|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:68



    如您的商品被駁回原因提示是發(fā)布違禁信息,請(qǐng)您仔細(xì)檢查發(fā)布的商品是否是平臺(tái)禁止售賣(mài)的商品,如商品屬于違禁品,平臺(tái)禁止發(fā)布并且無(wú)法申訴,例如:藥品。具體請(qǐng)參見(jiàn)規(guī)則《拼多多禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范解讀》。


    拼多多禁發(fā)商品及信息名錄

    一)仿真槍、軍警用品、危險(xiǎn)武器類(lèi)

    (二)易燃易爆、有毒化學(xué)品、毒品類(lèi)

    (三) 反動(dòng)等破壞性信息類(lèi)

    (四)色情低俗、催情用品類(lèi)

    (五)  涉及人身安全、隱私類(lèi)

    (六) 藥品、醫(yī)療器械類(lèi)

    (七)非法服務(wù)、票證類(lèi)

    (八)動(dòng)植物、動(dòng)植物器官及動(dòng)物捕殺工具類(lèi)

    (九)涉及盜取等非法所得及非法用途軟件、工具或設(shè)備類(lèi)

    (十) 未經(jīng)允許、違反國(guó)家行政法規(guī)或不適合交易的商品

    (十一)虛擬類(lèi)

    (十二)其他類(lèi)



    拼多多商家無(wú)法查看買(mǎi)家信息時(shí)怎么辦(怎么查看買(mǎi)家信息)

    拼多多平臺(tái)已經(jīng)成了國(guó)內(nèi)的主流的平臺(tái),商家之間的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈了,有時(shí)候不僅僅是只做好商品質(zhì)量之間的競(jìng)爭(zhēng),還有服務(wù)也是十分重要的,現(xiàn)在很多的商家都比較注重買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn),所以需要做好服務(wù),了解商家的信息是很重要的,但是有時(shí)候拼多多商家無(wú)法查看到買(mǎi)家信息該怎么辦呢?下面小編將帶著大家一起來(lái)看看。

    拼多多商家無(wú)法查看買(mǎi)家信息時(shí)怎么辦(怎么查看買(mǎi)家信息)

    1、在商家發(fā)貨之后拼多多極速退款,看不到地址如何追回物流:如果是僅退款的訂單,那么客服是可以在退款成功后的30天內(nèi)看到售后單里的客戶(hù)的信息;如果是系統(tǒng)確認(rèn)收貨,但是買(mǎi)家實(shí)際上并沒(méi)有收到。當(dāng)買(mǎi)家向客服催收貨品時(shí),客服可以在聊天頁(yè)中向用戶(hù)獲取收件人信息,注意說(shuō)明只會(huì)用于確認(rèn)物流狀況。

    2、如果是用戶(hù)投訴客服,平臺(tái)發(fā)工單要求處理該客訴或是安撫用戶(hù)時(shí),需要買(mǎi)家同意,平臺(tái)才可以把用用戶(hù)的號(hào)碼提供給商家。

    3、對(duì)于已經(jīng)下單,但是客戶(hù)要求修改地址,拼團(tuán)成功后商家是可以看到收件人的相關(guān)信息的,這個(gè)時(shí)候客服是可以在后臺(tái)修改收件人的相關(guān)信息的,但是如果還沒(méi)有拼團(tuán)成功的時(shí)候,客服是可以引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行正確的地址的修改的。

    以上的幾種情況客服都是不可以看到客戶(hù)的信息的,你需要做好售后工作。

    拼多多商家無(wú)法查看買(mǎi)家信息時(shí)怎么辦(怎么查看買(mǎi)家信息)

    有時(shí)候客服在消費(fèi)者的購(gòu)物過(guò)程中看不到買(mǎi)家的信息,可以從以上的幾個(gè)方面來(lái)做好售后工作,以上就是小編的分享,希望對(duì)你有用。



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