12月30日，合景悠活集團與京東集團正式簽署框架合作協(xié)議，雙方將在零售、企業(yè)采購、物流、技術等領域展開全方位合作。

消息稱，合景悠活集團將結(jié)合京東集團在商品管理、物流、技術等領域的豐富資源，借助系統(tǒng)平臺對接、商品供應、合作服務標準、合作流程、后端服務支持等合作，搭建一站式全鏈路通用物資采購服務，旨在實現(xiàn)物業(yè)運營物資采購的降本增效。

一方面，合景悠活集團現(xiàn)已實現(xiàn)多元的業(yè)態(tài)布局，并覆蓋全國126個城市，提供了大量零售與社區(qū)服務的需求場景，在線下，可與京東服務+的一站式服務平臺實現(xiàn)聯(lián)動。

另一方面，線上，基于大數(shù)據(jù)整合和集采優(yōu)勢，合景悠活集團自主研發(fā)的"一合悠選購物平臺"與京東電商平臺合作，亦可從價格支持、供應鏈技術、倉網(wǎng)布局、服務品質(zhì)等層面實現(xiàn)資源共享。

簽約儀式上，京東集團公共事務部副總裁易文杰表示："戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署后，京東集團將與合景悠活集團在零售業(yè)務、企業(yè)采購、物流業(yè)務等領域展開深度合作。雙方將協(xié)同各自優(yōu)勢資源，探討更大范圍、更高層次、更深程度的資源整合，為客戶提供更快、更好、更全面的產(chǎn)品和服務，推動各方事業(yè)發(fā)展再上新臺階。"

合景悠活集團副總裁曠曉玲提到："雙方優(yōu)勢互補，通過多層次的合作模式，既有助于業(yè)務模式的打通，也為后續(xù)新的業(yè)務機會落地提供了基礎，是共贏的合作。"

超級推薦鉆展停更，淘寶兩大流量入口謀變

超級推薦和鉆展，都是淘系商家非常熟悉的拉新和引流工具。超級推薦對應猜你喜歡信息流，鉆展對應首頁焦點圖。商家在這兩大淘寶首頁流量入口投放廣告，曝光自己的商品、店鋪、直播間，吸引消費者收藏、加購、成交，為自己帶來更多生意的可能。

與此同時，商家需要為獲得的曝光和點擊，支付一定的廣告費，也就是效果廣告中的cpm(按曝光扣費)和cpc(按點擊扣費)。

有商家向反映，11月27日，超級推薦&鉆展停止了計劃/單元編輯功能，兩者合并為一個叫“引力魔方”的新產(chǎn)品。

引力魔方和過去的產(chǎn)品相比有哪些升級，對商家經(jīng)營又有哪些影響?賣家記者邀請了引力魔方產(chǎn)品運營小二竹洲，同時采訪了多名內(nèi)測商家和電商講師，為商家做重點升級、功能的獨家解讀。

01兩大流量入口合并之后

引力魔方合并超級推薦和鉆展，相當于商家可以在同一個賬戶，用同一筆預算一次投放猜你喜歡信息流和焦點圖兩大資源位。同時，包括天貓、支付寶、UC、高德等其他APP矩陣內(nèi)的流量也將被引入。

超級推薦和鉆展合并，原因在于：

去年年底，淘寶app首頁改版后，原本橫版的焦點圖改成“豎版”樣式呈現(xiàn)，與猜你喜歡信息流樣式接近，融合度較高。同時，使用這兩個工具的商家，重合度極高。

“合并之后，商家可以一次投兩大資源位，更方便。”竹洲表示。

在兩大首頁流量入口之外，引入站外流量，則意味著投放人群的覆蓋面更大，流量更多。Lost in echo旗艦店運營湯先生稱，目前站外流量占比一般不會超過20%。電商講師光洋認為，在站內(nèi)流量比較緊張的時間段，站外流量是一個不錯的補充，尤其是對競爭力不足小商家來說。

不僅如此，電商講師段鵬稱，引力魔方合并超級推薦與鉆展后，投放門檻也下降了。原先鉆展最低設置預算是300元，而如今用100元就能享受到鉆展的流量。

但采訪的商家均表示，一筆預算下，商家無法得知引力魔方究竟會如何分配各渠道流量：錢究竟花在猜你喜歡，還是鉆展，站外，只能由系統(tǒng)決定。

02廣告費花在了誰身上?

今年雙11前，阿里媽媽推出了 “一站式數(shù)智經(jīng)營操作系統(tǒng)”萬相臺，如今的引力魔方則主打“一站式人群經(jīng)營”。

竹洲稱，引力魔方和萬相臺最大的區(qū)別在于，萬相臺是個黑盒，而引力魔方的人群更透明，有更多的可操作性。

被稱為“AI智能車手”的萬相臺，為商家設置了“拉新快”、“增長快”等多個運營和活動場景。商家只需要以經(jīng)營場景為導向，設置預算和投放目標，讓系統(tǒng)自己去跑就行。

經(jīng)常使用萬相臺的三德立旗艦店店長沈先生，表示自己并不關注投放細節(jié)，比如投給了哪些人群，各自對應的轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，更看重某次投放帶來的投入產(chǎn)出比。

相比投放結(jié)果依賴于系統(tǒng)的萬相臺，在引力魔方上投放的商家，可以知道自己的錢花在了哪些人身上，對應曝光、點擊、收藏、加購等哪一步動作。尤其是一些轉(zhuǎn)化周期較長的高客單商品。

通過引力魔方為店鋪、商品或者直播帶來流量之后，商家需要針對收藏、加購等階段性的成果，做出進一步引導消費者的動作，比如在店鋪里同步掛上營銷活動，或是做店播等，來引導最終的成交。

講師光洋表示，因為需要對處在各階段的消費者做出分析和引導，引力魔方對商家的投放能力有一定要求。對經(jīng)營能力較弱的商家而言，萬相臺會更友好一些。

03新增的人群功能，怎么用?

為了幫助商家更精準地找到屬于自己的消費者，引力魔方在人群定向上新增了“人群拓展”、“人群過濾”、“人群特征繼承”等功能。

對于目標是“拉新”的商家來說，那些已經(jīng)有過成交動作的消費者，往往不需要再去投放，就可以使用“人群過濾”功能——對進店/收藏/加購/成交人群進行篩選，避免無效、重復的曝光。

不斷篩選消費者之后，商家投放覆蓋的人群會不斷減少，意味著可能出現(xiàn)投放跑量困難的情況。這時候，商家就可以用到“人群拓展”功能——基于原有的人群特征，拓展具有相同特征的，對推廣內(nèi)容感興趣的人群。

有服裝類目商家使用人群拓展功能后向反饋：“因為是基于店鋪老客數(shù)據(jù)做的拓展，匹配度比較強，所以在成交和店鋪粉絲提升上效果比較明顯?！?/p>

而“人群特征繼承”功能，大多會用在商家希望復制下一個爆款的場景。該功能不需要商家為新品新建一個投放計劃，可以直接用到爆款當時投放的人群數(shù)據(jù)?！斑@樣就避免了新計劃早期探索階段的人群精準度不足等問題，提升了冷啟動的效率和轉(zhuǎn)化率?！敝v師段鵬表示。

段鵬曾用自己經(jīng)營的多家店鋪，同時對引力魔方和超級推薦的引流結(jié)果做過比較測試。結(jié)果上并沒有明確地指向引力魔方的效果更優(yōu)，有好有壞，但投入產(chǎn)出比上的差距，一般在10%以內(nèi)，不會拉開。

這也和產(chǎn)品負責人竹洲向透露的內(nèi)測情況一致。8個月內(nèi)測結(jié)果顯示，整體效果上引力魔方的CTR(點擊通過率)相較于舊版，提升了20%-30%以上。

04商家操作更便捷

在更精準的人群和覆蓋面更廣的流量之外，引力魔方還對自動出價、自動創(chuàng)意生成等功能做了優(yōu)化。

這些便于商家投放的操作工具，如今已經(jīng)是各家互聯(lián)網(wǎng)大廠的基礎功能，涉足廣告業(yè)務的騰訊、字節(jié)跳動、快手等都在使用。

自動出價功能，就是商家在投放時，可以根據(jù)預算設置一個出價上限，系統(tǒng)會根據(jù)上限自動出價，實現(xiàn)營銷結(jié)果的最大化。

引力魔方對這項功能的優(yōu)化，在于系統(tǒng)出價的顆粒度更細：超級推薦時期的出價系統(tǒng)，可能是將100個受眾打包成一組，進行出價。引力魔方可以實現(xiàn)對20個人，甚至更精細的出價。

但在廣告投放初期，有商家反映，因為計劃早期投放模型不夠穩(wěn)定，可能出現(xiàn)超出預設成本的情況。這在廣告投放平臺中也是比較普遍的問題。字節(jié)跳動商業(yè)化部門“巨量引擎”的廣告運營表示，超出商家預設成本的比例不高時，廣告主也會接受。

自動生成創(chuàng)意，則是引力魔方對先進功能的借鑒。此前，字節(jié)跳動的投放工具“巨量引擎”就曾推出過“巨量創(chuàng)意”工具。商家提供白底圖等簡單圖片，設置創(chuàng)意用途，系統(tǒng)會根據(jù)過去投放效果較好的廣告案例，生成新的創(chuàng)意。但最終創(chuàng)意的質(zhì)量，相當依賴商家本身的素材質(zhì)量。

商家從舊系統(tǒng)遷移到新系統(tǒng)，往往會經(jīng)歷一些操作上的不適。

但采訪后發(fā)現(xiàn)，引力魔方的產(chǎn)品主頁實現(xiàn)了“千商家千面”——系統(tǒng)會基于商家過往工具的使用情況，隱藏一些幾乎用不到的功能，界面更簡潔，對商家適應新產(chǎn)品上也更友好，降低學習和適應新產(chǎn)品的成本。

就像電商自媒體人“云客”說的，“不必擔心引力魔方的操作界面，功能上的改進需要適應期，最重要的是產(chǎn)品的底層邏輯并沒有變。”

采訪的商家們，對于產(chǎn)品的適應都比較快。包括Lost in echo在內(nèi)，不少商家已經(jīng)將廣告計劃全部從超級推薦轉(zhuǎn)移到了引力魔方。因為超級推薦和引力魔方賬戶共通，所以在廣告余額上也會共享，不需要轉(zhuǎn)賬操作。

今年開始，阿里高層多次在公開場合中談到提升消費者和商家體驗。對消費者而言，淘寶是一個買和逛的平臺，關心的是商品的多元供給、品質(zhì)與購物體驗。但對商家而言，消費趨勢、貨品管理、粉絲運營、全域營銷等各環(huán)節(jié)都需要投入精力。

阿里媽媽負責人家洛也曾在今年的M峰會上提出了“經(jīng)營力”概念?！皢渭冏非驡MV(總成交額)的爆發(fā)已成為過去式。阿里媽媽最重要的是解決商家的經(jīng)營問題，而不僅僅是營銷問題。”

“經(jīng)營”，已成阿里媽媽的年度關鍵詞。

萬相臺、引力魔方等一系列平臺工具，共性都是更便捷趁手，可以幫助商家從原本復雜的營銷思維中解放出來，有多余的精力顧及生意的其它環(huán)節(jié)。此外，平臺也在嘗試通過這些更具差異化且精細化的功能，幫助處于各發(fā)展階段、擁有不同行業(yè)特征的商家經(jīng)營。

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