幕思城>電商行情>跨境電商>跨境運(yùn)營(yíng)>商家跑了平臺(tái)應(yīng)該賠償嗎?怎么退錢(qián)?(賣(mài)家保證金不足平臺(tái)催繳有用嗎?跑路了怎么辦?)

    商家跑了平臺(tái)應(yīng)該賠償嗎?怎么退錢(qián)?(賣(mài)家保證金不足平臺(tái)催繳有用嗎?跑路了怎么辦?)

    2023-05-02|11:22|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:29

    淘寶平臺(tái)和淘寶商家是合作的服務(wù)合同關(guān)系,淘寶有義務(wù)監(jiān)督賣(mài)家,而近年來(lái),淘寶商家跑路的情況是有發(fā)生的,那淘寶商家跑了,淘寶平臺(tái)應(yīng)該給消費(fèi)者賠償嗎?

    應(yīng)該的。

    網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

    消費(fèi)者如果一旦被騙,當(dāng)事人還是應(yīng)該及時(shí)將交易記錄等證據(jù)截圖保留向平臺(tái)客服進(jìn)行投訴。先保留好有效證據(jù),比如貨物本身,聊天記錄,購(gòu)物記錄,積極主動(dòng)跟商家協(xié)商,要求商家及時(shí)給出處理,要求退貨或是賠償。

    如果商家和平臺(tái)都不予或者無(wú)法合理處理,可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消保委投訴,或者可以去法院起訴。

    怎么退錢(qián)?

    您可以登錄【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面找到該筆訂單,點(diǎn)擊【退款/退換貨】,選擇服務(wù)類型和退款原因。

    非支付寶正常交易(包含線下銀行轉(zhuǎn)賬匯款、支付寶即時(shí)到帳交易等其他交易方式)是不受淘寶保護(hù)的,無(wú)法直接申請(qǐng)退款、退貨操作,也無(wú)法直接在線發(fā)起投訴維權(quán),建議買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商解決。

    提醒:注意遵守支付寶正常的交易流程,避免造成不必要的損失。

    如果淘寶商家跑路了,還會(huì)有平臺(tái)來(lái)替消費(fèi)者處理賠償事宜,假如淘寶平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者申請(qǐng)賠償事宜置之不理,那么消費(fèi)者可以通過(guò)消保投訴或是找媒體曝光解決。

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    賣(mài)家保證金不足平臺(tái)催繳有用嗎?跑路了怎么辦?

    部分的淘寶買(mǎi)家申訴成功了,但是卻未能獲得淘寶賣(mài)家的賠償金額,只因?yàn)橘u(mài)家保證金不足,那當(dāng)淘寶保證金不夠的時(shí)候,讓淘寶平臺(tái)介入對(duì)賣(mài)家進(jìn)行催繳有用嗎?

    有一定的作用。

    只要賣(mài)家還想接著開(kāi)店,賣(mài)家都是會(huì)把保證金給補(bǔ)齊的,而如果是賣(mài)家跑路了,那平臺(tái)催繳不一定管用。

    賣(mài)家保證金不足跑路了怎么辦?

    1、找淘寶官方小二投訴。

    2、選擇起訴賣(mài)家,只不過(guò)時(shí)間成本和資金成本都比較高,因?yàn)槟阋ベu(mài)家所在地起訴,起訴的流程如下:

    ●買(mǎi)家需要先填寫(xiě)起訴書(shū),準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物被賣(mài)家欺詐的相關(guān)證據(jù);

    ●買(mǎi)家需要到管轄區(qū)的人民法院提起訴訟;

    ●人民法院會(huì)對(duì)起訴方遞交的證件和資料,進(jìn)行審核;

    ●人民法院對(duì)符合條件的起訴請(qǐng)求,會(huì)進(jìn)行立案調(diào),并且發(fā)送受理通知書(shū);

    ●起訴書(shū)到立案庭遞交證據(jù)書(shū),預(yù)交起訴費(fèi);

    ●被告舉證;

    ●法院發(fā)送傳票;

    ●開(kāi)庭審理;

    ●判決。

    起訴時(shí)要注意收集證據(jù):一是證明原被告存在買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的證據(jù)。包括銷售商品具體信息、網(wǎng)絡(luò)交易聊天記錄、訂單信息等;二是證明合同履行情況的證據(jù)。包括消費(fèi)者的付款記錄、賣(mài)方的發(fā)貨通知、物流信息等;三是賣(mài)方存在違約的證據(jù)。如雙方對(duì)貨物品牌、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)、履行期限及方式的約定,貨物的照片或?qū)嵨铮m紛協(xié)商記錄等。

    當(dāng)然,以上證據(jù)不是勝訴的唯一標(biāo)準(zhǔn),只是讓消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)作為一個(gè)參考,具體的舉證要求仍隨個(gè)案而定。

    淘寶賣(mài)家保證金不足的情況,買(mǎi)家最先還是得找淘寶小二,如果賠付金額不大,小二強(qiáng)行劃扣賣(mài)家支付寶余額就能解決了,如果金額太大了,連小二都無(wú)能為力,那么大家在起訴。

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