我們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)買大型物件的時(shí)候，可能會(huì)需要上門安裝，現(xiàn)在有一些商品都是有免費(fèi)的上門安裝的，有的情況下面可能會(huì)收取費(fèi)用，這個(gè)時(shí)候就需要各位消費(fèi)者們?nèi)ド暾?qǐng)退費(fèi)了，下面進(jìn)行介紹。

京東上門安裝取消怎么退費(fèi)?

1、打開(kāi)京東app，隨后點(diǎn)擊右下方選項(xiàng)：我的;

2、在我的頁(yè)面，點(diǎn)擊寄件服務(wù)，隨后點(diǎn)擊查快遞

3、點(diǎn)擊要取消的快遞，再點(diǎn)擊頁(yè)面左下方的取消運(yùn)單;

4、提示框彈出后，點(diǎn)擊確定;

4、提示框彈出后，點(diǎn)擊確定。

京東上門安裝收費(fèi)嗎?

正常情況是不收費(fèi)。

不過(guò)如果安裝時(shí)額外用到其他的材料、進(jìn)行高空作業(yè)等會(huì)收費(fèi)，大家購(gòu)買上門安裝這類商品的時(shí)候需要自己閱讀詳情頁(yè)相關(guān)的安裝說(shuō)明。

上門安裝服務(wù)流程：

服務(wù)流程：訂單生成→商品發(fā)貨→預(yù)約安裝時(shí)間→上門安裝→服務(wù)完成。

補(bǔ)償申請(qǐng)流程：申請(qǐng)服務(wù)→客服校驗(yàn)→發(fā)起補(bǔ)償→補(bǔ)償完成。

1、申請(qǐng)服務(wù)

(1)自助申請(qǐng)：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢”，找到對(duì)應(yīng)訂單號(hào)，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁(yè)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請(qǐng)】，自助申請(qǐng)補(bǔ)償。

(2)電話申請(qǐng)：致電京東客服(空調(diào)品類可聯(lián)系950618，非空調(diào)品類可聯(lián)系400-610-3600，非空調(diào)品類包含：馬桶、花灑、浴室柜、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、熱水器、洗衣機(jī)、平板電視、凈水器、晾衣架、燈具、電子鎖等)

2、 客服校驗(yàn)：客服將會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成校驗(yàn)并電話告知您校驗(yàn)結(jié)果。

3、 申請(qǐng)補(bǔ)償：校驗(yàn)通過(guò)后，客服會(huì)為您申請(qǐng)補(bǔ)償。

4、補(bǔ)償完成：補(bǔ)償預(yù)計(jì)1~3天到賬，補(bǔ)償形式為京豆/京券。

特殊說(shuō)明：

1、因客戶原因未在約定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到您預(yù)約上門時(shí)間、改約上門時(shí)間、未在約定時(shí)間上門、取消安裝服務(wù)的，將不給予補(bǔ)償;

2、考慮安全因素，高溫、雨雪、臺(tái)風(fēng)等異常天氣無(wú)法上門提供服務(wù)，或者無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

3、如因交通管制、系統(tǒng)異常等因素?zé)o法上門提供服務(wù)，或者無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在賠付范圍內(nèi)。

4、如618、8.15、11.11等大促活動(dòng)時(shí)期或春節(jié)等法定節(jié)假日服務(wù)時(shí)效可能會(huì)受到影響，無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

5、同一時(shí)間同一個(gè)訂單選擇同品類服務(wù)，僅支持一次服務(wù)補(bǔ)償。

各位京東用戶們應(yīng)該知道上門安裝費(fèi)用如何取消掉了，如果多收取了費(fèi)用且又是免費(fèi)的狀態(tài)下，都是可以申請(qǐng)退回來(lái)的。各位京東用戶們都可以進(jìn)行相關(guān)的了解，希望可以解決大家的問(wèn)題。

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京東包安裝是怎么聯(lián)系的？安裝規(guī)則有哪些？

在京東平臺(tái)購(gòu)物了以后，大部分的商品是提供安裝服務(wù)的，尤其是冰箱空調(diào)的電器產(chǎn)品。很多網(wǎng)友想知道京東包安裝是怎么聯(lián)系的，接下來(lái)的內(nèi)容中為大家繼續(xù)說(shuō)明。

京東包安裝是怎么聯(lián)系的?

直接聯(lián)系京東客服。

京東上門安裝可以直接聯(lián)系京東客服。進(jìn)入京東賬號(hào)，在后臺(tái)能看到，客戶服務(wù)。點(diǎn)進(jìn)去直接找客服人員預(yù)約上門即可。或者可以選擇訂單，進(jìn)入訂單然后聯(lián)系賣家，賣家就會(huì)安排人上門的。

安裝規(guī)則有哪些?

為保證交易過(guò)程中商家和消費(fèi)者之間的安裝問(wèn)題可以得到及時(shí)解決，減少因此產(chǎn)生的糾紛，商家在處理安裝問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵守以下規(guī)則：

消費(fèi)者購(gòu)買的商品需要商家提供安裝服務(wù)的，如商家商品詳情頁(yè)已說(shuō)明商家提供安裝服務(wù)或雙方協(xié)商一致商家同意提供安裝服務(wù)的，商家應(yīng)按頁(yè)面說(shuō)明及雙方約定在約定時(shí)間履行安裝服務(wù)。

如交易雙方就上門安裝沒(méi)有約定時(shí)間且商家未在頁(yè)面說(shuō)明的，商家應(yīng)在訂單簽收3日內(nèi)(自然日)與消費(fèi)者就上門時(shí)間達(dá)成一致，并在約定時(shí)間內(nèi)上門安裝，如商家逾期未履約上門安裝的，京喜有權(quán)對(duì)消費(fèi)者給予違約金補(bǔ)償，15天后若商家仍未安排上門安裝，京喜將支持消費(fèi)者退貨退款申請(qǐng)，商家需自行聯(lián)系取回商品;

若商家與消費(fèi)者就簽收3日內(nèi)(自然日)未達(dá)成一致，自3天協(xié)商期過(guò)后，京喜有權(quán)對(duì)消費(fèi)者給予違約金補(bǔ)償，15天后若商家仍未安排上門安裝，京喜將支持消費(fèi)者退貨退款申請(qǐng)，商家需自行聯(lián)系取回商品。如雙方協(xié)商由消費(fèi)者自行安裝的，商家承擔(dān)對(duì)應(yīng)的安裝費(fèi)用，具體金額以消費(fèi)者提供的安裝發(fā)票或雙方協(xié)商為準(zhǔn)。

我們?cè)诰〇|購(gòu)買了以后可以聯(lián)系京東客服，然后京東客服會(huì)安排專門的人員上門安裝，一般會(huì)把你的電話號(hào)碼給安裝工，然后安裝工會(huì)和你約定一個(gè)合適的時(shí)間。

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