京東維修好還是官網(wǎng)維修好?維修申請方法
2023-05-04 | 20:09 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:34
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京東平臺的服務(wù)還是挺人性化的,而且服務(wù)非常的全面。比如說售后方面就很周到。有一些商品是可以去全國聯(lián)保的,那么京東維修好還是官網(wǎng)維修好呢?下面一起來了解一下。
京東維修好還是官網(wǎng)維修好?
京東維修好。
如果你使用京東售后,只要聯(lián)系京東,然后會有人員上門來取件,然后維修過程也很快。
如果使用官方售后你需要自行將產(chǎn)品快遞到商家,或者有聯(lián)保的可以當?shù)芈?lián)保,但是一般都是比較麻煩,時間也比較長。
維修申請方法:
1、首先,打開手機端的京東app;
2、進入京東主頁面后,選擇位于屏幕右下方的“我的”,并點擊進入;
3、進入我的頁面以后,找到位于個人頭像西面的“退換/售后”,并點擊進入;
4、在購物記錄頁面中,往下拉動頁面,找到需要進行售后申請的產(chǎn)品,并點擊位于產(chǎn)品右下方的“申請售后”;
5、在申請售后服務(wù)頁面中,點擊“維修”;
6、然后,選擇數(shù)量和問題描述;
7、描述完故障現(xiàn)象以后,如果有照片的話可以選擇上傳照片,上傳的照片可以是當時直接手機拍照,或者是直接從手機相冊中調(diào)用。
8、選擇商品退回方式,這里京東給出了兩個選項,一種是自己將產(chǎn)品送貨到自提點,另一種就是通過快遞至京東公司。消費者根據(jù)自己的方便程度從兩個選項中選擇一種方式。
9、最后就是填寫個人信息,包括姓名、聯(lián)系電話以及收貨地址。不過京東自動默認填寫當初購買商品時的購買信息,如果發(fā)生變動則在相應(yīng)的欄目中修改個人信息即可。
其實有一些商品雖然說是京東維修,但是最終也是寄到官方去維修的哦,大家可以放心的去申請保修。一般來說,大部分的商品質(zhì)保時間有限,超過了就可能需要自己花錢。
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