京東上門安裝取消怎么退費(fèi)?收費(fèi)嗎?
2023-05-04|20:09|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:48
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我們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)買大型物件的時(shí)候,可能會(huì)需要上門安裝,現(xiàn)在有一些商品都是有免費(fèi)的上門安裝的,有的情況下面可能會(huì)收取費(fèi)用,這個(gè)時(shí)候就需要各位消費(fèi)者們?nèi)ド暾?qǐng)退費(fèi)了,下面進(jìn)行介紹。
京東上門安裝取消怎么退費(fèi)?
1、打開京東app,隨后點(diǎn)擊右下方選項(xiàng):我的;
2、在我的頁(yè)面,點(diǎn)擊寄件服務(wù),隨后點(diǎn)擊查快遞
3、點(diǎn)擊要取消的快遞,再點(diǎn)擊頁(yè)面左下方的取消運(yùn)單;
4、提示框彈出后,點(diǎn)擊確定;
4、提示框彈出后,點(diǎn)擊確定。
京東上門安裝收費(fèi)嗎?
正常情況是不收費(fèi)。
不過(guò)如果安裝時(shí)額外用到其他的材料、進(jìn)行高空作業(yè)等會(huì)收費(fèi),大家購(gòu)買上門安裝這類商品的時(shí)候需要自己閱讀詳情頁(yè)相關(guān)的安裝說(shuō)明。
上門安裝服務(wù)流程:
服務(wù)流程:訂單生成→商品發(fā)貨→預(yù)約安裝時(shí)間→上門安裝→服務(wù)完成。
補(bǔ)償申請(qǐng)流程:申請(qǐng)服務(wù)→客服校驗(yàn)→發(fā)起補(bǔ)償→補(bǔ)償完成。
1、申請(qǐng)服務(wù)
(1)自助申請(qǐng):微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號(hào),點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢”,找到對(duì)應(yīng)訂單號(hào),進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁(yè),點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請(qǐng)】,自助申請(qǐng)補(bǔ)償。
(2)電話申請(qǐng):致電京東客服(空調(diào)品類可聯(lián)系950618,非空調(diào)品類可聯(lián)系400-610-3600,非空調(diào)品類包含:馬桶、花灑、浴室柜、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠睢崴?、洗衣機(jī)、平板電視、凈水器、晾衣架、燈具、電子鎖等)
2、 客服校驗(yàn):客服將會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成校驗(yàn)并電話告知您校驗(yàn)結(jié)果。
3、 申請(qǐng)補(bǔ)償:校驗(yàn)通過(guò)后,客服會(huì)為您申請(qǐng)補(bǔ)償。
4、補(bǔ)償完成:補(bǔ)償預(yù)計(jì)1~3天到賬,補(bǔ)償形式為京豆/京券。
特殊說(shuō)明:
1、因客戶原因未在約定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到您預(yù)約上門時(shí)間、改約上門時(shí)間、未在約定時(shí)間上門、取消安裝服務(wù)的,將不給予補(bǔ)償;
2、考慮安全因素,高溫、雨雪、臺(tái)風(fēng)等異常天氣無(wú)法上門提供服務(wù),或者無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。
3、如因交通管制、系統(tǒng)異常等因素?zé)o法上門提供服務(wù),或者無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在賠付范圍內(nèi)。
4、如618、8.15、11.11等大促活動(dòng)時(shí)期或春節(jié)等法定節(jié)假日服務(wù)時(shí)效可能會(huì)受到影響,無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。
5、同一時(shí)間同一個(gè)訂單選擇同品類服務(wù),僅支持一次服務(wù)補(bǔ)償。
各位京東用戶們應(yīng)該知道上門安裝費(fèi)用如何取消掉了,如果多收取了費(fèi)用且又是免費(fèi)的狀態(tài)下,都是可以申請(qǐng)退回來(lái)的。各位京東用戶們都可以進(jìn)行相關(guān)的了解,希望可以解決大家的問(wèn)題。
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